TAPI протокол, Займите знаний Опции

[ЛыЖник]

Здравствуйте! Изучается вопрос об реоганизации работы продажников и менеджеров. Предполагается, что у них на компах должны высвечиваться номера входящих звонков. Что-то вроде Саll центра. Из чтения форума понял, что необязательно ставить каждому системник и к нему приделывать модуль CTI. Ставится TAPI протокол для работы с АТС. Займите знаний: где этот протокол, куда он ставится и где об этом можно почитать. Наши компутерщики знают, что эта служба в винде где-то есть, но что это? про что это? имеют очень скудные, очень скудные познания. Так как считается, что я админ АТС, то вроде как я должен это делать. Если бестолково описал, то с удовольствием отвечу на наводящие вопросы. АТС имеется 5 шт. 4 шт. LDK-300 вер.3.6 и одна LDK-600 вер.3.9. С дури запостил на разделе Сохи