Ваш счет уже используется, говорит кто то когда звоним по ip Опции

[Expert]

Все доброго времени суток. На днях (и до текущего момента) некоторые вызовы по IP-телефонии не проходят, на том конце говорит женский (походу компьютерный, судя по выговариванию букв) "Ваш счет уже используется, попробуйте перезвонить позже". При этом провайдер уверяет, что в момент когда говорит женский голос, у них ничего не видно, а когда звонок проходит, то видят что все норм. В итоге запутался и не знаю куда копать и как объяснить начальству что дело не в АТС.

АТС - ipLDK 300
версия - 3.6Df
Плата VoibE - 12 портовая
версия - GS30H-2.1Dc