Схема обработки входящих вызовов в малом офисе |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Схема обработки входящих вызовов в малом офисе |
21.4.2014, 22:24
Сообщение
#1
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 3 Регистрация: 29.3.2014 Пользователь №: 19322 |
Подскажите, правильно ли я реализовал следующую схему:
Имеется LIK-50, телефоны - 11 шт., 2 аналоговые линии Ростелеком, 4 SIP линии sipnet. Необходимо, чтобы входящие вызовы поступали на автосекретаря. Автосекретарь предлагает на выбор 5 направлений для звонка нажатием цифр от 1 до 5 или напрямую набрать номер внутреннего абонента. Если иницатор вызова прослушав автосекретаря не нажал ничего - то !Днем! вызов переадресовывается на один из внутренних номеров. Если !вечернее время!, то вызов переадресовывается на 9 из 11 внутренних номеров, если никто не берет трубку, то вызов переадресовывается на голосовую почту. Голосовая почта, как я понял, работает для каждого внутреннего абонента отдельно. Хотелось бы чтобы почтовый ящик был один общий, и с ним мог работать один из внутренних абонентов. Как сделать так не знаю. В общем то что я смог сделать: 1) Записал голосовое сообщения для автосекретаря, залил его в АТС с названием 1.wav 2) В DISA Service Attributes 146 для двух аналоговых СО и днем и ночью поставил VSF Announce: 1 3) В CO/IP Ring Assignment(144) для тех же двух внутренних аналоговых СО днем поставил направление на один внутренний телефон, ночью - на диапазон станций (внутренних телефонов) 4) В CCR Table(228) расписал все направления, которые мне нужны (для первой таблицы)***Кстати, как удалить какое либо значение в таблице, например для цифры 6 - удалить действие не получается, можно только поменять на другое...*** Получилось, что после того как инициатор вызова прослушал всё голосовое меню, и не выбрал направление, АТС начинает отрабатывать правила в таблице CO/IP Ring Assignment(144) согласно времени суток. 5) Ну и на телефоне-аттенданте выставил автоматическую смену режимов день, ночь, по расписанию. Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой. Спасибо. |
|
|
22.4.2014, 9:33
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой. Спасибо. Где то так:
VSF MSG - SMTP Mail Server Address - smtp.yandex.ru (от имени кого) VSF MSG - User Mail Address - почтовый ящик xxxx@xxxx.ru (кому) VSF MSG - SMTP Mail Server ID - yyyy@yandex.ru (от имени кого) VSF MSG - SMTP Mail Server Password - ******** (от имени кого) VSF MSG - Attach Message - ON VSF MSG - Delete Message - ON в Board Base Attributes(132) для 3 Sequence ): VSF MSG - Sender Mail Address -yyyy@yandex.ru (от имени кого) И DNS в 102 программе! -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
23.4.2014, 17:55
Сообщение
#3
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 3 Регистрация: 29.3.2014 Пользователь №: 19322 |
Немного не то. Голосовую почту на электронную почту отправлять не нужно. Нужно ею пользоваться в офисе через IPECS LIP-8002Eтелефон.
|
|
|
28.4.2014, 16:03
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Немного не то. Голосовую почту на электронную почту отправлять не нужно. Нужно ею пользоваться в офисе через IPECS LIP-8002Eтелефон. На LDK.. 2.11.2. Удаленное управление персональным голосовым ящиком (Remote Control) 2.11.8 Автоматическая переадресация на голосовую почту (Auto Forward to VMIB) Включаете переадресация с нужного вам номера на почту: Автоматическая переадресация на голосовую почту 4.1.4.14 (Программа 113 – ПК 14) Выставляете промежуток времени, через который автоответчик предложит оставить сообщение: Таймер автоматической переадресации на голосовую почту 4.5.2.20 (Программа 181 – ПК20) FWD TO VMIB TMR При вызове абонента через этот промежуток будет переадресация, после сигнала говорите сообщение. На системнике после того, как оставили сообщение - будет мигать кнопка Call Back - Нажимаете на нее - будет сообщение о времени записи и содержание записанного голосового послания.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
6.7.2016, 21:17
Сообщение
#5
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 81 Регистрация: 29.6.2008 Из: Moscow Пользователь №: 11574 |
подскажите, пжлст... сегодня всю голову сломал.
как персональное приветствие пользователя поменять? (slt) поставил переадресацию *5541*666 uncfwd на vm_group (*666) звоню на аппарат - мне системная тетка отвечает - вы переадресованы на гп - оставьте сообщение. я - аутист, не могу понять как мне свое сообщение записать(( набираю *56361 с аппарата и даже записываю что-то, но системная тетка не унимается.. что я записываю - хз?? в мануале написано - набирать номер группы и 8 (*666 8) и далее куда кривая выведет (это я только вечером увидел). боюсь не сработает. не помню пробовал или нет.. просто атс в соседнем здании, но пропускная система такая, что полдня потрачу. просить там кого-то пробовать боюсь (если уж я не разобрался, то чтобы девочек просить - мы сгинем). или нужно код какой-то другой?? *557 ?? лучше бы системная тетка подсказывала (ни хрена не интерактивная), авайа проще. -------------------- |
|
|
6.7.2016, 23:34
Сообщение
#6
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
в мануале написано - набирать номер группы и 8 (*666 8) и далее куда кривая выведет (это я только вечером увидел). Что, в мануале не написано, что после вызова группы надо ввести пароль(типа номер абонента и пароль), чтобы войти в почтовый ящик абонента? А потом уж 8 и т.д. Кстати, тётка системная там все подсказывает... Когда войдетё в почтовый ящик... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
7.7.2016, 13:14
Сообщение
#7
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 81 Регистрация: 29.6.2008 Из: Moscow Пользователь №: 11574 |
Что, в мануале не написано, что после вызова группы надо ввести пароль(типа номер абонента и пароль), чтобы войти в почтовый ящик абонента? А потом уж 8 и т.д. Кстати, тётка системная там все подсказывает... Когда войдетё в почтовый ящик... В мануале про пароль не написано . Обязателен пароль получается? Буду пробовать. Спасибо большое. -------------------- |
|
|
12.7.2016, 13:05
Сообщение
#8
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 81 Регистрация: 29.6.2008 Из: Moscow Пользователь №: 11574 |
Все правильно. Нужно набрать номер vm группы, а пароль не обязательно.
Затем по цифре 8 настроить персональное приветствие. К сожалению после персонального приветствия все равно система добавляет какие-то свои сообщения. Эти сообщения только удалением отключаются? Как вообще послушать и удалить системные сообщения? -------------------- |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 26.9.2024, 16:17 |