ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Режим день\ночь для Тенантной группы 2
Lex
сообщение 12.9.2011, 11:28
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 226
Регистрация: 12.8.2011
Пользователь №: 16312



Подскажите пож, кто знает, нужно на одном номере сделать чтобы вызовы приходили днем, например, на 100 ночью -200.
Как сделал - засунул 100 в отдельную тенантную группу(2)(ПГМ 111), прописал расписание работы в (ПГМ 223), в (ПГМ 144-145) прописал куда поступать звонкам( на какой Station) и в какое время( день\ночь).
ИТОГ:
У номера 100 автоматом не срабатывает перевод. В мануале прочитал, автоматом действует только для тенантной группы "0". Но как сделать, чтобы автоматом было и для тенантной группы 2. И попутный вопрос не понял где можно разрешить или запретить вызовы между тенантными группами.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ba25
сообщение 12.9.2011, 11:40
Сообщение #2


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 129
Регистрация: 2.12.2009
Из: Белгород
Пользователь №: 14058



Цитата(Lex @ 12.9.2011, 12:28) *
Подскажите пож, кто знает, нужно на одном номере сделать чтобы вызовы приходили днем, например, на 100 ночью -200.
Как сделал - засунул 100 в отдельную тенантную группу(2)(ПГМ 111), прописал расписание работы в (ПГМ 223), в (ПГМ 144-145) прописал куда поступать звонкам( на какой Station) и в какое время( день\ночь).
ИТОГ:
У номера 100 автоматом не срабатывает перевод. В мануале прочитал, автоматом действует только для тенантной группы "0". Но как сделать, чтобы автоматом было и для тенантной группы 2. И попутный вопрос не понял где можно разрешить или запретить вызовы между тенантными группами.

Вызовы между группами при настройке тенантных в 120 пгм
а если просто без групп реализовать вызовы
днем на 100 по (0) ночью аналогично на 200


--------------------
LDK- 300 3.9Da
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
fish
сообщение 12.9.2011, 11:42
Сообщение #3


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1288
Регистрация: 24.10.2007
Из: Саратов
Пользователь №: 5853



не совсем понял, зачем вам тенанты. распределение входящих по времени суток это 223, 144 и потом включить автоматическое переключение режима с системника (в последних версиях, можно и из PCADMIN).
запрет на вызовы между тенантами - PGM120.


--------------------
Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Lex
сообщение 12.9.2011, 12:19
Сообщение #4


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 226
Регистрация: 12.8.2011
Пользователь №: 16312



Цитата(fish @ 12.9.2011, 12:42) *
не совсем понял, зачем вам тенанты. распределение входящих по времени суток это 223, 144 и потом включить автоматическое переключение режима с системника (в последних версиях, можно и из PCADMIN).
запрет на вызовы между тенантами - PGM120.

Дело в том что человек с номером 100 работает по другому расписанию, домой уходит раньше и обед не в то время как у тенантной группы 1. Грубо говоря - весь офис работает до 18часов, а чел с номером 100 до 17 часов, чтобы поменять расписание только для него я и засунул номер 100 в другую тен. группу(2).
ПРИМЕР:
Весь офис работает с 9ч. до 18ч. (Тенант №1)
человек с №100 работает с 8ч. до 17ч. (Тенант №2)
И когда чел с №100 уходит домой, звонки автоматом должны переводиться на абонента в тенантной группе 1 с внутр №200.

Именно поэтому замарочился с тенантами- как по другому реализовать отдельное расписание для одного абонента не знаю.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
fish
сообщение 12.9.2011, 12:38
Сообщение #5


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1288
Регистрация: 24.10.2007
Из: Саратов
Пользователь №: 5853



а собственно, если у вас это единственное различие, между дневным и ночным режимами, то можно просто перенести ночь на 17:00.
или может 100 и 200 номера сделать в одном тенанте.


--------------------
Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 12.9.2011, 12:39
Сообщение #6


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(Lex @ 12.9.2011, 13:19) *
Дело в том что человек с номером 100 работает по другому расписанию, домой уходит раньше и обед не в то время как у тенантной группы 1. Грубо говоря - весь офис работает до 18часов, а чел с номером 100 до 17 часов, чтобы поменять расписание только для него я и засунул номер 100 в другую тен. группу(2).
ПРИМЕР:
Весь офис работает с 9ч. до 18ч. (Тенант №1)
человек с №100 работает с 8ч. до 17ч. (Тенант №2)
И когда чел с №100 уходит домой, звонки автоматом должны переводиться на абонента в тенантной группе 1 с внутр №200.

Именно поэтому замарочился с тенантами- как по другому реализовать отдельное расписание для одного абонента не знаю.

Может, его по режиму обеда разрулить?


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Astra
сообщение 12.9.2011, 12:51
Сообщение #7


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 823
Регистрация: 12.1.2009
Из: Рязань
Пользователь №: 12799



Цитата(stasmar @ 12.9.2011, 13:39) *
Может, его по режиму обеда разрулить?

+1, так и нужно сделать. Обед может быть в любой период времени день в том числе и в конце.
+2. Можно и начать ночь в 17.00.
Не забудьте перевести перевод в автоматический режим. Недостаток - на главном системнике всегда будет моргать лампочка DND - заклейте скотчем.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
fish
сообщение 12.9.2011, 14:20
Сообщение #8


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1288
Регистрация: 24.10.2007
Из: Саратов
Пользователь №: 5853



что значит инерция мышления. у меня то обед всегда в 13:00 :-)


--------------------
Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Lex
сообщение 12.9.2011, 15:53
Сообщение #9


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 226
Регистрация: 12.8.2011
Пользователь №: 16312



Как раз я и сделал(для проверки) перенаправление в обеденное время - задал интервал - не перенаправляет. По поводу, просто перенести вечер- не получится, если это сделать в общей (1) тенанте , то у всей конторы вечер начнется с 17 часов.
Как уже было замечено - единственной различие во времени вечера и обеда.
ASTRA подскажи, как сделать перевод в автоматическом режиме?
Да и еще номера 100 и 200 в моей конфигурации не системный телефона, 100 просто цифровик (секретарь), №200 - работники охраны с обычным аналоговым аппаратом.
Может ли помочь если поместить 100 и 200 в одну тенанту?
Про время обеда - идея правильная - я с этого и начал, но не переводит звонок.
Думаю, мой промах в том, что я , наверное , не сделал перевод в автоматич. режиме, но я полагал, что для этого и существует ПГМ 223 + ПГМ144-145.
Если ошибаюсь, единственный выход понять и простить smile3.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
fish
сообщение 12.9.2011, 16:50
Сообщение #10


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1288
Регистрация: 24.10.2007
Из: Саратов
Пользователь №: 5853



перевод в автоматическом режиме: нажимаешь на системнике DND, а дальше станция подскажет, там выбор режимов в цифрах. автомат - это 5 или 6.
а для проверки идей достаточно вручную поставить "ночь" и проверять. потому, что переключение в автомате должно происходить правильно. то есть нельзя просто поменять время на станции, чтобы сменился режим.


--------------------
Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Евген_й
сообщение 12.9.2011, 18:11
Сообщение #11


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1481
Регистрация: 13.10.2006
Из: Каменск-Уральский
Пользователь №: 42



Цитата
В мануале прочитал, автоматом действует только для тенантной группы "0".
Неправда. Итак , для каждой тенант группы можно назначить своего оператора, назначается в 120-й проге. Этот оператор, только для своей группы, может установить различные временные режимы(день ночь...). которые не затрагивают абонентов других тенант. групп. Кроме того, для каждой тенант группы можно установить свои временные интервалы для режима день ночь и т.д.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Astra
сообщение 13.9.2011, 8:37
Сообщение #12


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 823
Регистрация: 12.1.2009
Из: Рязань
Пользователь №: 12799



Цитата(Lex @ 12.9.2011, 16:53) *
Как раз я и сделал(для проверки) перенаправление в обеденное время - задал интервал - не перенаправляет. По поводу, просто перенести вечер- не получится, если это сделать в общей (1) тенанте , то у всей конторы вечер начнется с 17 часов.
Как уже было замечено - единственной различие во времени вечера и обеда.
ASTRA подскажи, как сделать перевод в автоматическом режиме?
Да и еще номера 100 и 200 в моей конфигурации не системный телефона, 100 просто цифровик (секретарь), №200 - работники охраны с обычным аналоговым аппаратом.
Может ли помочь если поместить 100 и 200 в одну тенанту?
Про время обеда - идея правильная - я с этого и начал, но не переводит звонок.
Думаю, мой промах в том, что я , наверное , не сделал перевод в автоматич. режиме, но я полагал, что для этого и существует ПГМ 223 + ПГМ144-145.
Если ошибаюсь, единственный выход понять и простить smile3.gif

На станции есть 5 временных интервалов направления входящих вызовов: День, Ночь, Ланч, Выходной, По требованию.
Режимы День, Ночь, Ланч и Выходной можно установить в автоматический режим переключения (DND 5). Все эти режимы также можно выбрать вручную + По требованию.
Режим День и Выходной аналогичные, т.е. Выходной тот же режим День просто в другом варианте. Ночь сменяет День, а Ланч - период времени в интервале День или Выходной (он может быть необязательно в середине дня).
Для примера, как работает у нас:
с 9.00 -19.00 с понед по пятницу - режим День (перевод на диспетчеров);
с 19.00-21.00 с понед. по пятницу - режим Ланч (перевод на дежурного диспетчера), причем окончание режима Ланч в таблице в этом случае можно не указывать - режим Ночь отменяет режим Ланч;
с 21.00-9.00 с понед. по пятницу - режим Ночь (перевод на охрану);
с 10-15.00 суббота - режим Выходной (на дежурных сотрудников), с 15.00-21.00 режим Ланч, после Ночь до 9.00 понедельника (Ночь будет до того момента, пока ее не отменит режим День или Выходной).
Дополнительно отмечу, что также сначала думал заморачиваться с тенантными группами, но пришел к выводу, что только приведет к путанице.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 15.9.2011, 11:14
Сообщение #13


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(Astra @ 13.9.2011, 9:37) *
На станции есть 5 временных интервалов направления входящих вызовов: День, Ночь, Ланч, Выходной, По требованию.
Режимы День, Ночь, Ланч и Выходной можно установить в автоматический режим переключения (DND 5). Все эти режимы также можно выбрать вручную + По требованию.
Режим День и Выходной аналогичные, т.е. Выходной тот же режим День просто в другом варианте. Ночь сменяет День, а Ланч - период времени в интервале День или Выходной (он может быть необязательно в середине дня).
Для примера, как работает у нас:
с 9.00 -19.00 с понед по пятницу - режим День (перевод на диспетчеров);
с 19.00-21.00 с понед. по пятницу - режим Ланч (перевод на дежурного диспетчера), причем окончание режима Ланч в таблице в этом случае можно не указывать - режим Ночь отменяет режим Ланч;
с 21.00-9.00 с понед. по пятницу - режим Ночь (перевод на охрану);
с 10-15.00 суббота - режим Выходной (на дежурных сотрудников), с 15.00-21.00 режим Ланч, после Ночь до 9.00 понедельника (Ночь будет до того момента, пока ее не отменит режим День или Выходной).
Дополнительно отмечу, что также сначала думал заморачиваться с тенантными группами, но пришел к выводу, что только приведет к путанице.

Помню, помню.., как ты, Василий, экспериментировал с ланчем.. to_become_senile.gif


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 27.5.2020, 17:45