Помогите продиагностировать и решить проблему |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Помогите продиагностировать и решить проблему |
2.2.2015, 14:11
Сообщение
#1
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 10 Регистрация: 8.9.2008 Пользователь №: 11737 |
Есть клиент с мобильным номером билайн.
Клиент звонит на ресепшн, девочки поднимают трубку и соединяют на менеджера с трубкой DECT. - клиентка практически сразу отрубается. Я посмотрел звонила она много раз, в сентябре, ноябре, декабре, январе и вот сегодня февраль, и как только ее соединяют на DECT трубку практически сразу идет обрыв связи. Я с такой проблемой сталкивал лет 5-6 назад, тогда проблема была похожая. Проблема была между нашими двумя филиалами. Девочки с ресепшена ( другого филиала ) соединяли наших девочке, и если девочки соединяли на DECT происходил обрыв связи. В тот раз запретили соединять с того филиала на нас. Сегодня проверил, попробовал повторить то что было раньше, не смог повторить данную ошибку. И последнее, точно знаю что если соединить не на DECT а на аналоговый телефон, обрыва связи не будет. Я не могу сказать клиенту извините не звоните нам с этого номера, т.к. проблема на данный момент только с ее номером. И хочу понять и решить и будущем чтобы знать как решать. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28.4.2024, 8:29 |