 авторизация на телефонном аппарате, IPECS+Lip8024 |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 25.2.2011, 13:04
Сообщение
#1
|
|
|
Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 234 Регистрация: 13.3.2009 Пользователь №: 12994  |
Здравствуйте. Подскажите возможно ли организовать на IPECS Lik50A версия E.0Gf DEC/09 функцию авторизации на телефонном аппарате LIP8024D. Т.е. сотрудник Call центра небольшой компании приходя на работу, садится на любой телефонный аппарат вводит свой код (например меняет IP адрес телефона) и получает свой персональный внутренний телефонный номер, со своими настройками. Как при регистрации Phontage.
|
 |
 
|
|
25.2.2011, 13:17
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15009 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(sho @ 25.2.2011, 13:04)  Здравствуйте. Подскажите возможно ли организовать на IPECS Lik50A версия E.0Gf DEC/09 функцию авторизации на телефонном аппарате LIP8024D. Т.е. сотрудник Call центра небольшой компании приходя на работу, садится на любой телефонный аппарат вводит свой код (например меняет IP адрес телефона) и получает свой персональный внутренний телефонный номер, со своими настройками. Как при регистрации Phontage. См. 2.42 ВИРТУАЛЬНЫЙ ВНУТРЕННИЙ АБОНЕНТ [HOT DESK] (Описание и руководство по использованию функций) -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
25.2.2011, 15:03
Сообщение
#3
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 234 Регистрация: 13.3.2009 Пользователь №: 12994 |
Цитата(Dron @ 25.2.2011, 13:17) См. 2.42 ВИРТУАЛЬНЫЙ ВНУТРЕННИЙ АБОНЕНТ [HOT DESK] (Описание и руководство по использованию функций) Спасибо попробую. И еще парочка вопросов. 1. Возможно ли средствами IPECS сделать распределение входящих звонков последующему алгоритму. Если на входящий звонок (с АОН 12345) из группы внутренних абонентов ответил №5 (пример) и после какого-то времени этот внешний абонент звонит снова (12345) то вначале он пытается попасть на внутреннего абонента №5 а затем во всю группу. 2. Можно ли средствами IPECS обрабатывать Vip клиентов. Т.Е. если прилетает звонок с VIP номером а вся группа тех поддержки занята или не отвечает этот звонок переадресуется на другого внутреннего абонента. Или может есть какая программка позволяющая состыковаться с IPECS и выполнять заданные функции. |
|
|
|
|
25.2.2011, 16:11
Сообщение
#4
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(sho @ 25.2.2011, 15:03) 1. Возможно ли средствами IPECS сделать распределение входящих звонков последующему алгоритму. Если на входящий звонок (с АОН 12345) из группы внутренних абонентов ответил №5 (пример) и после какого-то времени этот внешний абонент звонит снова (12345) то вначале он пытается попасть на внутреннего абонента №5 а затем во всю группу. Попробуйте запросить такую функцию у Харриса на будующее.. Цитата(sho @ 25.2.2011, 15:03) 2. Можно ли средствами IPECS обрабатывать Vip клиентов. Т.Е. если прилетает звонок с VIP номером а вся группа тех поддержки занята или не отвечает этот звонок переадресуется на другого внутреннего абонента. После принятия входящего звонка система может использовать ICLID (идентификатор звонящего) для маршрутизации. Важных клиентов направьте на расширенную группу, с большим количеством абонентов, чем обычных.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
25.2.2011, 17:12
Сообщение
#5
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 234 Регистрация: 13.3.2009 Пользователь №: 12994 |
Цитата(stasmar @ 25.2.2011, 16:11) После принятия входящего звонка система может использовать ICLID (идентификатор звонящего) для маршрутизации. Важных клиентов направьте на расширенную группу, с большим количеством абонентов, чем обычных.. Не понял? А куда записать номера Важных клиентов? |
|
|
|
|
25.2.2011, 18:17
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15009 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(sho @ 25.2.2011, 17:12) Не понял? А куда записать номера Важных клиентов? ICLID Ring Assignment(204) -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
28.2.2011, 13:02
Сообщение
#7
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 234 Регистрация: 13.3.2009 Пользователь №: 12994 |
Цитата(Dron @ 25.2.2011, 18:17) ICLID Ring Assignment(204) Спасибо Всем. Есть еще вопрос глупенький. Как отключить микрофон во время разговора на телефонах серии Lip 8004D и Lip 7008D? |
|
|
|
|
28.2.2011, 13:28
Сообщение
#8
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(sho @ 28.2.2011, 13:02) Спасибо Всем. Есть еще вопрос глупенький. Как отключить микрофон во время разговора на телефонах серии Lip 8004D и Lip 7008D? Попробуйте TRANS/PGM + 95 -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
28.2.2011, 13:35
Сообщение
#9
|
|
 гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8687 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Цитата(stasmar @ 28.2.2011, 13:28) Попробуйте TRANS/PGM + 95 Имелось в виду, запрограммируйте одну из гибких кнопок. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
|
|
28.2.2011, 15:04
Сообщение
#10
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 234 Регистрация: 13.3.2009 Пользователь №: 12994 |
Цитата(stasmar @ 28.2.2011, 13:28) Попробуйте TRANS/PGM + 95 TRANS/PGM + 95 и занимается пятая линия |
|
|
|
|
28.2.2011, 15:51
Сообщение
#11
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(sho @ 28.2.2011, 15:04) TRANS/PGM + 95 и занимается пятая линия Вам ув. Аксель уточнил. Нажимаете Trans/Pgm - программируемую кнопку - Trans/Pgm 95.. Но это, если на этой кнопке забито в админе: STA PGM BTN А из программы на эту кнопку можно сразу забить STA PGM BTN - [MUTE] -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 7.5.2024, 6:42 |