 Подскажите по DISA |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 18.11.2009, 17:36
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 91 Регистрация: 3.4.2008 Из: Белгород Пользователь №: 10788  |
на атс установлена плата AAFU, для доступа к DISA используется одна линия, после прослушивания сообщения если набираешь внутр.номер, то всё работает. а если ошибаешься, ничего ненабираешь, или внутр.абонент занят, станция сбрасывает звонок, а нужно в этих случаях , что бы звонок уходил на оператора, а если оператор занят, то звонок должен удерживаться до его освобождения! в 167 проге все назначения стоят "перенаправления на оператора". Подскажите где может быть глюк и какие значения в прог-х ещё нужно установить???
|
 |
 
|
|
19.11.2009, 8:59
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(РВН @ 18.11.2009, 17:36)  на атс установлена плата AAFU, для доступа к DISA используется одна линия, после прослушивания сообщения если набираешь внутр.номер, то всё работает. а если ошибаешься, ничего ненабираешь, или внутр.абонент занят, станция сбрасывает звонок, а нужно в этих случаях , что бы звонок уходил на оператора, а если оператор занят, то звонок должен удерживаться до его освобождения! в 167 проге все назначения стоят "перенаправления на оператора". Подскажите где может быть глюк и какие значения в прог-х ещё нужно установить??? А в прг.144 что запрограмлено? А по прг.140 что для линии включено? Мало информации... -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
19.11.2009, 9:00
Сообщение
#3
|
|
|
Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(РВН @ 18.11.2009, 17:36) на атс установлена плата AAFU, для доступа к DISA используется одна линия, после прослушивания сообщения если набираешь внутр.номер, то всё работает. а если ошибаешься, ничего ненабираешь, или внутр.абонент занят, станция сбрасывает звонок, а нужно в этих случаях , что бы звонок уходил на оператора, а если оператор занят, то звонок должен удерживаться до его освобождения! в 167 проге все назначения стоят "перенаправления на оператора". Подскажите где может быть глюк и какие значения в прог-х ещё нужно установить??? А в прг.144 что запрограмлено? А по прг.140 что для линии включено? Мало информации... -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
19.11.2009, 17:58
Сообщение
#4
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 91 Регистрация: 3.4.2008 Из: Белгород Пользователь №: 10788 |
Цитата(ЛыЖник @ 19.11.2009, 9:00) А в прг.144 что запрограмлено? А по прг.140 что для линии включено? Мало информации... В 140 установлено линия Normal, дневной режим, голосовой сервис, сообщение 001. в 144 проге распределение вызовов с этой линии нет. сама проблема в том, что если ошибиться при донаборе или вообще не набирать звонок не переключается на оператора. |
|
|
|
|
19.11.2009, 18:43
Сообщение
#5
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(РВН @ 19.11.2009, 17:58) В 140 установлено линия Normal, дневной режим, голосовой сервис, сообщение 001. в 144 проге распределение вызовов с этой линии нет. сама проблема в том, что если ошибиться при донаборе или вообще не набирать звонок не переключается на оператора. - А этот ваш "оператор", он прописан в ПГМ164??? - Если Вы хотите, чтобы вызовы удерживались при занятости оператора, то нужно создать Hunt-группу (ПГМ190/191), телефон оператора указать как агента этой группы. И в ПГМ167 указать № этой Hunt-группы вместо ATD. Т.е. тогда нужно направлять вызовы не на оператора, а в Hunt-группу!! -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
20.11.2009, 0:17
Сообщение
#6
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 91 Регистрация: 3.4.2008 Из: Белгород Пользователь №: 10788 |
Цитата(harris @ 19.11.2009, 18:43) - А этот ваш "оператор", он прописан в ПГМ164??? оператор прописан в ПМГ 164 один с №100 |
|
|
|
|
20.11.2009, 9:42
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(РВН @ 20.11.2009, 0:17) оператор прописан в ПМГ 164 один с №100 Не знаю, что там у Вас происходит. Должно работать. Ну, в конце концов, оставьте в ПГМ167/2 = ATD и в ПГМ144, "в лоб" пропишите прием вызова на №100 и будет Вам счастье. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
20.11.2009, 13:14
Сообщение
#8
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 91 Регистрация: 3.4.2008 Из: Белгород Пользователь №: 10788 |
Цитата(harris @ 20.11.2009, 9:42) Не знаю, что там у Вас происходит. Должно работать. Ну, в конце концов, оставьте в ПГМ167/2 = ATD и в ПГМ144, "в лоб" пропишите прием вызова на №100 и будет Вам счастье.  Спасибо за ответ! попробую сделать так!
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 26.5.2024, 2:16 |