Определитель внешних вызовов. Опции

[ivldenis]

Добрый день. Подскажите. Настроил программу WinTariff для разбора логов с Aria Soho, но почему то ни как не хочет определять входящие номера по внешним линиям. Поставщик связи говорит, что определитель должен работать. В CID mode select перепробовал все что есть.

[Dron]

Добрый день. Подскажите. Настроил программу WinTariff для разбора логов с Aria Soho, но почему то ни как не хочет определять входящие номера по внешним линиям. Поставщик связи говорит, что определитель должен работать. В CID mode select перепробовал все что есть.

1. Убедиться, что провайдер выдает АОН. Подключите на линию аппарат с поддержкой Caller ID и проверьте.
2. Как обрабатываются входящие вызовы?

[ЛыЖник]

Добрый день. Подскажите. Настроил программу WinTariff для разбора логов с Aria Soho, но почему то ни как не хочет определять входящие номера по внешним линиям. Поставщик связи говорит, что определитель должен работать. В CID mode select перепробовал все что есть.

У вас в SMDR не выводятся номера входящих или же вообще не работает АОН?

[ivldenis]

Подключил на прямую. Действительно не определяет. Стоит отбойник icon, может изза него быть? Поставщики мне говорят, что должно определятся.

[ЛыЖник]

Подключил на прямую. Действительно не определяет. Стоит отбойник icon, может изза него быть? Поставщики мне говорят, что должно определятся.

Отключите отбойник, проверьте без него. ИМХО. Отбойник тут не причем. Запросите у провайдера в каком формате от выдает CLI: FSK, DTMF... Если он твёрдо знает в каком формате, значит спецы у него разбираются. Тогда пишите претензию, пусть к вам приезжают и демонстрируют АОН на вашей стороне. По закону о связи зона разграничения ответственности лежит на кроссе городского ввода в здание. Я просто сталкивался с такой ситуацией. Инженерки на городской АТС мне ответили, что они понятия не имеютв каком формате выдает их ГАТС. У них в программе есть только АОН ВКЛ/ВЫКЛ. Так же сталкивался с ситуацией: устанавливал Мультиком МР35. А к ней телефонные аппараты Панас, обычные. Так АТС работает в FSK, а телефоны в DTMF. Везде стоит тональный набор, а номера не набираются. Пришлось всё в импульсный режим переводить. Копайте глубже...

[ivldenis]

Вчера наконец, мне позвонили поставщики и сказали, что включили определитель номера. Я был в другом месте, поэтому проверить не смог. Сегодня приехал в офис и мне все говорят, что на внутренних трубках стал определятся внешний номер. И действительно все определяется. Но WinTariff попрежнему не определяет номера. Входящий номер он фиксирует как "Номер" - incoming, "Статус" - входящий. Куда копать?

Нашел. print caller number не включен был.