 Кол центр, Отдельное решение |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 6.12.2010, 8:59
Сообщение
#1
|
|
 ГУРУ  Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158  |
Сделать готовое решение по кол центру.
Возможности для этого есть. Просто доработать прогу на MG и LDK. Добавить несколько функций и дать понять макетингово - рекламной программой, что есть готовое решение. Для этого изучить сектор рынка, в т ч найти какое-нибудь решение, которого не хватает в других кол центрах, пусть даже не очень нужное (рекламный трюк, типа). В рекламе дать понять, что вот, типа все есть, что в остальных, а кроме того, есть еще плюс к тому, допустим, системный телефон с хрустальным дисплеем и позолоченными кнопками (я утрирую, но двигателем торговли зачастую бывает всякий ненужный стрем в красивой упаковке). К маркетинговым финтифлюшкам можно отнести в названии нового корпуса кроме слов: LG - E еще и CALL-CENTER мелкими буквами Самсунг, к примеру, на холодильник цветной ЖК дисплей прилепил. Мелочь, но свое дело делает - привлекает внимание. (правда в морозильнике выдвижные ящики застревают - это важнее, но если бы не застревали - холодильнк был бы лучше других за счет ненужной финтифлюшки). -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
6.12.2010, 9:54
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1166 Регистрация: 29.8.2007 Из: Москва Пользователь №: 4065 |
Просят сделать Call Cetre многие, а на вопрос где подробное ТЗ - сразу в кусты!!!
|
|
|
|
|
7.12.2010, 9:49
Сообщение
#3
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(vldmr @ 6.12.2010, 9:54)  Просят сделать Call Cetre многие, а на вопрос где подробное ТЗ - сразу в кусты!!! А техзадание готовое уже есть. Есть фирмы, которые назвали свои АТС кол центрами с предоставлением полного списка возможностей. Прибавить к ним еще ненужных, но эффектных функций и оказаться впереди... -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
8.12.2010, 16:47
Сообщение
#4
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(stasmar @ 7.12.2010, 9:49) А техзадание готовое уже есть. Есть фирмы, которые назвали свои АТС кол центрами с предоставлением полного списка возможностей. Прибавить к ним еще ненужных, но эффектных функций и оказаться впереди... Нужно всё-таки начинать с ТЗ. Если это голосовые сервисы в прг.228, то да это Call Center и смело об этом можно писать и на АТС, и на телефоне. Ежели это всё-таки настоящий Call Center c выдачей информации в комп, то это другое дело. И можно писать, что поодерживает функции организации этого центра. Во всяком случае, мои продажники и пр. корпоративные души считают, что голосовая бубнилка и есть Call Center -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
8.12.2010, 21:12
Сообщение
#5
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(ЛыЖник @ 8.12.2010, 16:47) Нужно всё-таки начинать с ТЗ. Если это голосовые сервисы в прг.228, то да это Call Center и смело об этом можно писать и на АТС, и на телефоне. Ежели это всё-таки настоящий Call Center c выдачей информации в комп, то это другое дело. И можно писать, что поодерживает функции организации этого центра. Во всяком случае, мои продажники и пр. корпоративные души считают, что голосовая бубнилка и есть Call Center Вот если Samsung объявит о продаже кол центра средней и малой емкости - LG все силы на разработку своего кол центра бросит.. за неделю сделает.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
9.12.2010, 11:20
Сообщение
#6
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(stasmar @ 8.12.2010, 21:12) Вот если Samsung объявит о продаже кол центра средней и малой емкости - LG все силы на разработку своего кол центра бросит.. за неделю сделает.. Маниловщина!!  Никакие силы бросать на разработку Call-center LG не собирается. LG предоставляет весь необходимый интерфейс (TAPI), а в системах iPECS для сторонних разработчиков Call-центров LG даже предлагает собственный расширенный протокол AIM с библиотеками. Есть компании, которые специализируются именно на разработке Call-центров. Зачем LG туда влезать??? Ведь есть партнеры по этой части. Вот примеры Call-центров, которые работают со станциями ipLDK/iPECS: Optimus (Aspire), CyTrack, Empix-Evolve, Miralix. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
13.12.2010, 9:28
Сообщение
#7
|
|
|
Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(harris @ 9.12.2010, 11:20) Маниловщина!! Никакие силы бросать на разработку Call-center LG не собирается. LG предоставляет весь необходимый интерфейс (TAPI), а в системах iPECS для сторонних разработчиков Call-центров LG даже предлагает собственный расширенный протокол AIM с библиотеками. Есть компании, которые специализируются именно на разработке Call-центров. Зачем LG туда влезать??? Ведь есть партнеры по этой части. Вот примеры Call-центров, которые работают со станциями ipLDK/iPECS: Optimus (Aspire), CyTrack, Empix-Evolve, Miralix. Вооо! Это уже существенно! -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
13.12.2010, 10:03
Сообщение
#8
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(ЛыЖник @ 13.12.2010, 9:28) Вооо! Это уже существенно! Угу... Правда, и цена на эти Call-центры тоже весьма существенная, и они не адаптированы под русский язык. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
stasmar Кол центр 6.12.2010, 8:59
stasmar Цитата(vldmr @ 6.12.2010, 9:54) Просят сд... 6.12.2010, 10:21 ЛыЖник Цитата(stasmar @ 8.12.2010, 21:12) Вот ес... 9.12.2010, 9:37 stasmar Цитата(harris @ 9.12.2010, 11:20) Манилов... 10.12.2010, 11:22 vldmr из отечеcвенных есть проверенный "Randersoft... 14.12.2010, 18:17 Andrysh да, все работает... жаль только что TAPI у LG плат... 6.4.2012, 16:09
zebr Цитата(Andrysh @ 6.4.2012, 17:09) да, все... 14.11.2012, 17:33 ЛыЖник Цитата(zebr @ 14.11.2012, 17:33) Oktell -... 16.11.2012, 15:38 krishtinski Вот такая просьба. Чтобы, если есть ерроры-заявки,... 15.2.2024, 6:21 |
4 чел. читают эту тему (гостей: 4, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 11.5.2024, 18:21 |