Периодическая перезагрузка АТС Опции

[IgorT]

Добрый день, уважаемые специалисты. АТС CS1000, проработав 10 лет без значительных проблем, начала "чудить". Ее "чудачества":

1. периодические перезагрузки, с периодом от 1 раза в неделю, до нескольких раз в день, лог в приложенном файле  ________________.doc ( 118 килобайт ) Кол-во скачиваний: 4


[ FAULT REPORT ]
2016-05-04 11:22:41
CATEGORY : CONTROL
MESSAGE : CONTROL RESTART
LOCATION : ACTIVE CPM, EMPTY,
FAULT CLASS : CRITICAL

2. Зависание плат потока, причем именно городских потоков, с потоками между тремя CS1000 проблем замечено не было. Грешил в сторону провайдера (Ростелеком), но лечиться данное зависание физическим отключением и включением "на горячую" платы потока.

3. В H/W Information один из трех блоков питания стал отображаться серым цветом, при этом индикация на самой плате от остальных не отличается. Пора паниковать и искать замену?
 HW.jpg ( 182,98 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8


Данная АТС (в трех кузовах) является центральной в связке из трех, две CS1000 звонят через нее транзитом, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. Готов предоставить всю необходимую информацию.

[vitalii]

Добрый день, уважаемые специалисты. АТС CS1000, проработав 10 лет без значительных проблем, начала "чудить". Ее "чудачества":

1. периодические перезагрузки, с периодом от 1 раза в неделю, до нескольких раз в день, лог в приложенном файле  ________________.doc ( 118 килобайт ) Кол-во скачиваний: 4


[ FAULT REPORT ]
2016-05-04 11:22:41
CATEGORY : CONTROL
MESSAGE : CONTROL RESTART
LOCATION : ACTIVE CPM, EMPTY,
FAULT CLASS : CRITICAL

2. Зависание плат потока, причем именно городских потоков, с потоками между тремя CS1000 проблем замечено не было. Грешил в сторону провайдера (Ростелеком), но лечиться данное зависание физическим отключением и включением "на горячую" платы потока.

3. В H/W Information один из трех блоков питания стал отображаться серым цветом, при этом индикация на самой плате от остальных не отличается. Пора паниковать и искать замену?

Данная АТС (в трех кузовах) является центральной в связке из трех, две CS1000 звонят через нее транзитом, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. Готов предоставить всю необходимую информацию.

блок питания(серый) в каком шкафу?
переставь его в третий шкаф и потесть атс без третьего шкафа?
запасного б/п нет?

[IgorT]

блок питания(серый) в каком шкафу?
переставь его в третий шкаф и потесть атс без третьего шкафа?
запасного б/п нет?

Серый блок питания в верхнем кузове (чуть позже выложу вкладку H/W Information, для большей наглядности), запасного БП пока нет, но сейчас активно его ищу.

[IgorT]

Серый блок питания в верхнем кузове (чуть позже выложу вкладку H/W Information, для большей наглядности), запасного БП пока нет, но сейчас активно его ищу.

 HW.jpg ( 182,98 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

[vitalii]

 HW.jpg ( 182,98 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

при ""сером"" б/п абоненты живые в том же шкафу??
отключив 3-й шкаф, атс перезагружается?
попробуйте также вытащить шнур Ethernet(управление)

[Евген_й]

отказ по +5В. На всех блоках питания. Через 6-ть лен безупречной работы. Может мне так "повезло". Т.е рекомендую проверить питающие. Хорошо бы осциллогр. - тестер пульсации не увидит. Если это так, то у вас перезагруз должен наблюдаться при максимальной нагрузке. (Все/всем начали названивать... н-р в понедельник)

[IgorT]

отказ по +5В. На всех блоках питания. Через 6-ть лен безупречной работы. Может мне так "повезло". Т.е рекомендую проверить питающие. Хорошо бы осциллогр. - тестер пульсации не увидит. Если это так, то у вас перезагруз должен наблюдаться при максимальной нагрузке. (Все/всем начали названивать... н-р в понедельник)

Спасибо за дельные советы, по результату отпишусь.

[febius]

проверьте напряжение на 3 шкафу, (заднюю крышку снять и прямо на плате промерять) а вобще у меня если не виден шкаф то 100 % то меняю блок питания

[IgorT]

при ""сером"" б/п абоненты живые в том же шкафу??
отключив 3-й шкаф, атс перезагружается?
попробуйте также вытащить шнур Ethernet(управление)

проверьте напряжение на 3 шкафу, (заднюю крышку снять и прямо на плате промерять) а вобще у меня если не виден шкаф то 100 % то меняю блок питания

Напряжение во всех шкафах измерили, было примерно 4.9, докрутили до 5 ровно. Шкафы то все видны, но АТС периодически перезагружается, сегодня целых 2 раза, с интервалом 20 минут, а до этого не перегружалась целую неделю, поэтому 3 й шкаф надолго отключить не могу.

[vitalii]

Напряжение во всех шкафах измерили, было примерно 4.9, докрутили до 5 ровно. Шкафы то все видны, но АТС периодически перезагружается, сегодня целых 2 раза, с интервалом 20 минут, а до этого не перегружалась целую неделю, поэтому 3 й шкаф надолго отключить не могу.

и всё таки "попробуйте вытащить шнур Ethernet(управление)"

[Евген_й]

Блоки то питания меняли местами? Н-р 1<=>3 или 1<=>2?

[IgorT]

Блоки то питания меняли местами? Н-р 1<=>3 или 1<=>2?

Меняли, после замены в 3-м кузове все равно блок питания "серый". Все кузова работают как ни крути, почему он серый только не понятно.

[vitalii]

Меняли, после замены в 3-м кузове все равно блок питания "серый". Все кузова работают как ни крути, почему он серый только не понятно.

попробуй зайди с другого компа

[Евген_й]

почему он серый только не понятно.

"Серый" и перезагрузка могут быть и не связаны. Я хочу убедиться ,что самопроизвольная перезагрузка остаетс,я с разными БП в 1-м шкафу.

[IgorT]

"Серый" и перезагрузка могут быть и не связаны. Я хочу убедиться ,что самопроизвольная перезагрузка остаетс,я с разными БП в 1-м шкафу.

Блок питания заменили на новый, в программе он стал отображаться нормально (желтым), но перезагрузки АТС продолжаются. Сетевой кабель от АТС отключали физически - перезагружается все равно. Чаще перезагружается по понедельникам, но бывает и в другие дни, никакой системы выявить не удалось. После перезагрузки может не взлететь поток (их 4 городских) помогает либо переподключение кабеля к плате, либо достать и обратно вставить саму плату "на горячую". Вопрос может ли проблемы с потоками приводить к перезагрузке АТС? Подскажите в какую сторону копать?

[AXEL]

На старых версиях CS1000 и DNIC была ошибка, которая приводила к перезагрузке АТС.
Это было когда в потоке приходило нестандартное сообщение (например сообщение QSIG)

[IgorT]

На старых версиях CS1000 и DNIC была ошибка, которая приводила к перезагрузке АТС.
Это было когда в потоке приходило нестандартное сообщение (например сообщение QSIG)

Подскажите пожалуйста как это выявить? Проблемы наблюдались с платами с 7 по 10, на них городские потоки

Прикрепленные файлы

 001.jpg ( 165,57 килобайт ) Кол-во скачиваний: 6

 

[AXEL]

Надо поставить АТС на трассировку по COM порту. И желательно поставить последнюю версию, тогда можно с вероятностью 99% увидеть с какого модуля пришел рестарт. Прошивку могу выслать.

Можно также поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение

[IgorT]

Надо поставить АТС на трассировку по COM порту. И желательно поставить последнюю версию, тогда можно с вероятностью 99% увидеть с какого модуля пришел рестарт. Прошивку могу выслать.

Можно также поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение

Вышлите пожалуйста прошивку, а я в понедельник ее обновлю и буду разбираться с трассировкой по com порту. Эта прошивка для платы DNIC или для АТС?

[AXEL]

Выложил на этом сайте в разделе download.
Прошивка АТС