Не отвеченные вызова., В SMDR R Ring, R номер |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Не отвеченные вызова., В SMDR R Ring, R номер |
1.6.2017, 6:45
Сообщение
#1
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 3.3.2012 Из: Казахстан Пользователь №: 17179 |
Доброго дня.
Просмотрел все темы по mg80 подобного не встретил. Есть аналоговые CO, они направленны на группу 624,в группе стоит очередь по времени. И 16 секндной перекидкой по внутренним. Всё вроде красиво и даже работает. Но за сутки набигают статусы не отвеченные с R Ring Rномер до 400 зв. И в SMDR они остаются за номером очереди. Т.е. входящий ответили он регестрируется на внутренний номер, само сабой не ответили остался в очереди (вероятно отбился не дозвонившийся). Но статистика падает если перегружаю станцию до 60 не ответов, а потом 3-5 дней и опять 400. Т.е. я понимаю это как поведение станции но не операторов, я их не перегружаю . На что обратить внимание, может группа не даёт ринги или они идут в тихом режиме каком то, может крючок есть который кто то уже находил, я прошу помощи. Не откажите пожалуйста. Чтение мануала пока результата недаёт. Т.е. вроде по переводу функционал понятен и сделан. Либо не трогается, если не понятен. Станция стоит на мед. учреждение и не ответы не должны быть в принципе по обслуживанию. |
|
|
1.6.2017, 7:40
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Станция стоит на мед. учреждение и не ответы не должны быть в принципе по обслуживанию. Не должно, а , как правило, хрен дозвонишься По скольким СО группа вызовы принимает, эти линии в серии? Если в серии, то как обрабатывается вызовы в серии. Например, если есть передаресация по не ответу, то вызывает внешний абонент, вызов, допустим, поступает по СО1 в течении таймера не ответа провайдера, далее начинает поступать по СО2, СО3 и т.д. Итог, с точки зрения вызывающего совершается один вызов, а сточки зрения АТС вызовов несколько! И, если, вызывающий не дождался и положил трубку, то зафиксируется не один пропущенный вызов, а столько, сколько было переходов у прова. Это для размышления... О группе подробнее! Тип, сколько абонентов в группе? А нерабочее время, к примеру.... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
1.6.2017, 15:03
Сообщение
#3
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 3.3.2012 Из: Казахстан Пользователь №: 17179 |
Спасибо за наводку, про серию я не подумал, это я проверю. Проверил, времени ожидания нет, только по занятости в цикле. Т.е. направление набрали АТС оператора проверяет и на свободную по циклу кидает.
О группе подробнее! Тип, сколько абонентов в группе? ---- Тип группы long чиво то там (последний длительное время не говоривший - вроде так переводится), абоннтов в группе 11. При не ответе первого переходит на след. и так 3-4 раза сколько позволила стратегия очереди в группе. Остаётся копатся в группе, и понять почему влияет перезагрузка на эту ситуацию. Нерабочего времени нету (24/7) - скорая. А есть какой нибудь инструмент у этих станций чтобы смотреть мониторить линии, номера? |
|
|
1.6.2017, 15:07
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Т.е. направление набрали АТС оператора проверяет и на свободную по циклу кидает. По циклу? Поясните. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
1.6.2017, 15:12
Сообщение
#5
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Тип группы long чиво то там (последний длительное время не говоривший - вроде так переводится) Хм, так какой тип группы?... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
1.6.2017, 15:29
Сообщение
#6
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
Спасибо за наводку, про серию я не подумал, это я проверю. Проверил, времени ожидания нет, только по занятости в цикле. Т.е. направление набрали АТС оператора проверяет и на свободную по циклу кидает. О группе подробнее! Тип, сколько абонентов в группе? ---- Тип группы long чиво то там (последний длительное время не говоривший - вроде так переводится), абоннтов в группе 11. При не ответе первого переходит на след. и так 3-4 раза сколько позволила стратегия очереди в группе. Остаётся копатся в группе, и понять почему влияет перезагрузка на эту ситуацию. Нерабочего времени нету (24/7) - скорая. А есть какой нибудь инструмент у этих станций чтобы смотреть мониторить линии, номера? сколько одновременно из города могут к вам дозвониться набрав один и тот же номер??? я про то, что в группе приёма 11 абонентов??? |
|
|
6.6.2017, 8:06
Сообщение
#7
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 3.3.2012 Из: Казахстан Пользователь №: 17179 |
|
|
|
20.6.2017, 9:16
Сообщение
#8
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 3.3.2012 Из: Казахстан Пользователь №: 17179 |
Доброго дня.
Прочитал здесь (http://komendant.pro/support/index.php/conf/viewthread/39762/P15/) буду пробывать тоже самое. Потому что не ответов всё больше и больше. Это уже установленно и не даёт результата. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28.4.2024, 12:28 |