Схема обработки входящих вызовов в малом офисе |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Схема обработки входящих вызовов в малом офисе |
21.4.2014, 22:24
Сообщение
#1
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 3 Регистрация: 29.3.2014 Пользователь №: 19322 |
Подскажите, правильно ли я реализовал следующую схему:
Имеется LIK-50, телефоны - 11 шт., 2 аналоговые линии Ростелеком, 4 SIP линии sipnet. Необходимо, чтобы входящие вызовы поступали на автосекретаря. Автосекретарь предлагает на выбор 5 направлений для звонка нажатием цифр от 1 до 5 или напрямую набрать номер внутреннего абонента. Если иницатор вызова прослушав автосекретаря не нажал ничего - то !Днем! вызов переадресовывается на один из внутренних номеров. Если !вечернее время!, то вызов переадресовывается на 9 из 11 внутренних номеров, если никто не берет трубку, то вызов переадресовывается на голосовую почту. Голосовая почта, как я понял, работает для каждого внутреннего абонента отдельно. Хотелось бы чтобы почтовый ящик был один общий, и с ним мог работать один из внутренних абонентов. Как сделать так не знаю. В общем то что я смог сделать: 1) Записал голосовое сообщения для автосекретаря, залил его в АТС с названием 1.wav 2) В DISA Service Attributes 146 для двух аналоговых СО и днем и ночью поставил VSF Announce: 1 3) В CO/IP Ring Assignment(144) для тех же двух внутренних аналоговых СО днем поставил направление на один внутренний телефон, ночью - на диапазон станций (внутренних телефонов) 4) В CCR Table(228) расписал все направления, которые мне нужны (для первой таблицы)***Кстати, как удалить какое либо значение в таблице, например для цифры 6 - удалить действие не получается, можно только поменять на другое...*** Получилось, что после того как инициатор вызова прослушал всё голосовое меню, и не выбрал направление, АТС начинает отрабатывать правила в таблице CO/IP Ring Assignment(144) согласно времени суток. 5) Ну и на телефоне-аттенданте выставил автоматическую смену режимов день, ночь, по расписанию. Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой. Спасибо. |
|
|
22.4.2014, 9:33
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой. Спасибо. Где то так:
VSF MSG - SMTP Mail Server Address - smtp.yandex.ru (от имени кого) VSF MSG - User Mail Address - почтовый ящик xxxx@xxxx.ru (кому) VSF MSG - SMTP Mail Server ID - yyyy@yandex.ru (от имени кого) VSF MSG - SMTP Mail Server Password - ******** (от имени кого) VSF MSG - Attach Message - ON VSF MSG - Delete Message - ON в Board Base Attributes(132) для 3 Sequence ): VSF MSG - Sender Mail Address -yyyy@yandex.ru (от имени кого) И DNS в 102 программе! -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
23.4.2014, 17:55
Сообщение
#3
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 3 Регистрация: 29.3.2014 Пользователь №: 19322 |
Немного не то. Голосовую почту на электронную почту отправлять не нужно. Нужно ею пользоваться в офисе через IPECS LIP-8002Eтелефон.
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 16.5.2024, 16:40 |