ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Схема обработки входящих вызовов в малом офисе
serg_gk
сообщение 21.4.2014, 22:24
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 3
Регистрация: 29.3.2014
Пользователь №: 19322



Подскажите, правильно ли я реализовал следующую схему:
Имеется LIK-50, телефоны - 11 шт., 2 аналоговые линии Ростелеком, 4 SIP линии sipnet.
Необходимо, чтобы входящие вызовы поступали на автосекретаря.
Автосекретарь предлагает на выбор 5 направлений для звонка нажатием цифр от 1 до 5 или напрямую набрать номер внутреннего абонента. Если иницатор вызова прослушав автосекретаря не нажал ничего - то !Днем! вызов переадресовывается на один из внутренних номеров. Если !вечернее время!, то вызов переадресовывается на 9 из 11 внутренних номеров, если никто не берет трубку, то вызов переадресовывается на голосовую почту. Голосовая почта, как я понял, работает для каждого внутреннего абонента отдельно. Хотелось бы чтобы почтовый ящик был один общий, и с ним мог работать один из внутренних абонентов. Как сделать так не знаю.

В общем то что я смог сделать:
1) Записал голосовое сообщения для автосекретаря, залил его в АТС с названием 1.wav
2) В DISA Service Attributes 146 для двух аналоговых СО и днем и ночью поставил VSF Announce: 1
3) В CO/IP Ring Assignment(144) для тех же двух внутренних аналоговых СО днем поставил направление на один внутренний телефон, ночью - на диапазон станций (внутренних телефонов)
4) В CCR Table(228) расписал все направления, которые мне нужны (для первой таблицы)***Кстати, как удалить какое либо значение в таблице, например для цифры 6 - удалить действие не получается, можно только поменять на другое...***
Получилось, что после того как инициатор вызова прослушал всё голосовое меню, и не выбрал направление, АТС начинает отрабатывать правила в таблице CO/IP Ring Assignment(144) согласно времени суток.
5) Ну и на телефоне-аттенданте выставил автоматическую смену режимов день, ночь, по расписанию.

Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой.
Спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов
stasmar
сообщение 22.4.2014, 9:33
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(serg_gk @ 21.4.2014, 23:24) *
Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой.
Спасибо.

Цитата(vldmr @ 24.1.2012, 9:54) *
Где то так:

VSF MSG - SMTP Mail Server Address - smtp.yandex.ru (от имени кого)
VSF MSG - User Mail Address - почтовый ящик xxxx@xxxx.ru (кому)
VSF MSG - SMTP Mail Server ID - yyyy@yandex.ru (от имени кого)
VSF MSG - SMTP Mail Server Password - ******** (от имени кого)
VSF MSG - Attach Message - ON
VSF MSG - Delete Message - ON

в Board Base Attributes(132) для 3 Sequence ):

VSF MSG - Sender Mail Address -yyyy@yandex.ru (от имени кого)

И DNS в 102 программе!


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
serg_gk
сообщение 23.4.2014, 17:55
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 3
Регистрация: 29.3.2014
Пользователь №: 19322



Немного не то. Голосовую почту на электронную почту отправлять не нужно. Нужно ею пользоваться в офисе через IPECS LIP-8002Eтелефон.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме


Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 16.5.2024, 16:40