Помогите с проблемой переадресации. Опции

[Blade]

Ситуация в следующем: один из руководителей (его номер 111) утверждает что в течении дня на него поступают звонки клиентов которые звонят в магазин на номер сотрудника (114) или факс 147. Кстати номер 114 является первым в списке группы 620 переадресацию на которую включает секретарь - когда отходит от своего рабочего места. Проверив все группы и переадресации котррые можно установить в атс (которые я помню) - упоминания его номера я ни где не нашел. Подскажите - можно ли из атс получить информацию об определенном номере для всех команд в которых он задействован?

Так же ему необходимо что бы до него могли дозвониться с внешней линии только через секретаря. Попробовал через 229 - не работает - я так понимаю что бы это заработало - нужно что бы у него был системный телефон? иЛИ Я что то не так делал?

[Dron]

Ситуация в следующем: один из руководителей (его номер 111) утверждает что в течении дня на него поступают звонки клиентов которые звонят в магазин на номер сотрудника (114) или факс 147. Кстати номер 114 является первым в списке группы 620 переадресацию на которую включает секретарь - когда отходит от своего рабочего места. Проверив все группы и переадресации котррые можно установить в атс (которые я помню) - упоминания его номера я ни где не нашел. Подскажите - можно ли из атс получить информацию об определенном номере для всех команд в которых он задействован?

Так же ему необходимо что бы до него могли дозвониться с внешней линии только через секретаря. Попробовал через 229 - не работает - я так понимаю что бы это заработало - нужно что бы у него был системный телефон? иЛИ Я что то не так делал?

Речь идет о DISA? Если да:
- по первому вопросу - у внешнего абонента возможен дребезг клавиши "1", т.е, набирает 114, а уходит 1114 - вызывается номер 111,
- по второму вопросу см. ПГМ114/10 (DISA Restriction).

[harris]

Речь идет о DISA? Если да:
- по первому вопросу - у внешнего абонента возможен дребезг клавиши "1", т.е, набирает 114, а уходит 1114 - вызывается номер 111,
- по второму вопросу см. ПГМ114/10 (DISA Restriction).

STA111 случайно не является аттендантом (ПГМ164)??

[stasmar]

Речь идет о DISA? Если да:
- по первому вопросу - у внешнего абонента возможен дребезг клавиши "1", т.е, набирает 114, а уходит 1114 - вызывается номер 111,
- по второму вопросу см. ПГМ114/10 (DISA Restriction).

Даже может не дребезг быть - несколько раз набирать одну цифру могут - я по этой причине номера абонентам менял..

[Blade]

STA111 случайно не является аттендантом (ПГМ164)??

Нет не является!

[Blade]

Речь идет о DISA? Если да:
- по первому вопросу - у внешнего абонента возможен дребезг клавиши "1", т.е, набирает 114, а уходит 1114 - вызывается номер 111,
- по второму вопросу см. ПГМ114/10 (DISA Restriction).

По второму вопросу - спасибо сделал! И все же больше ни как нельзя узнать инфу об абоненте?

[Dron]

Даже может не дребезг быть - несколько раз набирать одну цифру могут - я по этой причине номера абонентам менял..

Да, и мы клиенту номер меняли по этой причине. Или даже, по ошибке, соседнюю цифру могут набрать...

[Dron]

По второму вопросу - спасибо сделал! И все же больше ни как нельзя узнать инфу об абоненте?

Инфу какую?

[stasmar]

По второму вопросу - спасибо сделал! И все же больше ни как нельзя узнать инфу об абоненте?

Если картину события: что именно происходило при падении вызова на абонента: можете статистику включить и посмотреть в ней на момент некорректного соединения..

[stasmar]

Инфу какую?

Вчера Тулу показывали а передаче "ищу тебя". Там циган просили найти кого-то по циганскому радио, и говорили, что цигане в Туле добрые..
У нас они все больше по продаже ворованых телефонов специализируются, а за ворованые та - травкой раньше расплачивались - так что наркоманы активно мобильники изымали. Циган (добрых ) турнули после этого на несколько лет.. Сейчас опять они появились.. все добрее и добрее становятся.. с каждым пинком..
Прости, Аксель, за флуд, просто по поводу Онищенко в курилке не смог ответить - я чай хороший и горячий люблю.. , а выпивка - только с Харрисом - в Таи..

[harris]

Так какие именно вызовы заворачиваются на шефа?? Только внешние??
Как организован прием входящих вызовов?? Действительно ли используется режим DISA??

[Blade]

Инфу какую?

Как узнать в каких пгм задействован номер?

Если картину события: что именно происходило при падении вызова на абонента: можете статистику включить и посмотреть в ней на момент некорректного соединения..

Если не секрет - как включить? И как посмотреть? LDKPCadmin - есть!

[Dron]

Как узнать в каких пгм задействован номер?

Т.е.? Во всех ПГМ касающихся настроек абонентов номер, естественно, задействован...

[stasmar]

Если не секрет - как включить? И как посмотреть? LDKPCadmin - есть!

175 программа первые 5 пунктов в TELNET1
177 save enable - off
Запустить TELNET.. в телнете команда "o 192.168...(адрес платы процессора)"
Подробнее поиском по форуму..

[Blade]

Ок! Спасибо всем - по разбираюсь еще!

[Patyulin]

Новую тему я не стал открывать, но мой вопрос то же относится к переадресации.
Станция ldk600. На станции организовано голосовое приветствие с навигацией. Навигация реализовано следующем образом: разбита по отделам предприятия, если абонент не нажал ни одну из кнопок, то по умолчанию звонок уйдет на секретаря (условно 303). Далее если секретарь не отвечает на звонок, то дальше звонок уходит hunt группу (условно 641).
В одном отделе уволилась женщина которая обрабатывала звонки из города (условно 458-хх-хх).
Начальник отдела изъявил желание, чтобы звонки приходящие на номер 458-хх-хх из города перенаправлялись на секретаря 303. Я без проблем в программе 144 внутренний номер прикрутил к co.
Но возникла неприятность. Если секретарь не отвечает или занято то входящий звонок перенаправляется на хант группу которую указал выше.
У меня родился вопрос. Связано это как то с навигацией. И можно ли сделать так чтобы звонок из города на 303 номер никуда не перенаправлялся, а шел посыл до тех пор пока не снимет трубку секретарь?

[ЛыЖник]

Новую тему я не стал открывать, но мой вопрос то же относится к переадресации.
Станция ldk600. На станции организовано голосовое приветствие с навигацией. Навигация реализовано следующем образом: разбита по отделам предприятия, если абонент не нажал ни одну из кнопок, то по умолчанию звонок уйдет на секретаря (условно 303). Далее если секретарь не отвечает на звонок, то дальше звонок уходит hunt группу (условно 641).
В одном отделе уволилась женщина которая обрабатывала звонки из города (условно 458-хх-хх).
Начальник отдела изъявил желание, чтобы звонки приходящие на номер 458-хх-хх из города перенаправлялись на секретаря 303. Я без проблем в программе 144 внутренний номер прикрутил к co.
Но возникла неприятность. Если секретарь не отвечает или занято то входящий звонок перенаправляется на хант группу которую указал выше.
У меня родился вопрос. Связано это как то с навигацией. И можно ли сделать так чтобы звонок из города на 303 номер никуда не перенаправлялся, а шел посыл до тех пор пока не снимет трубку секретарь?

А что, у вас 303 в группе или как это сделано, что звонок на 303, а за тем в группу? и какая версия АТС? Можно этот телефон обратно прикрутить к номеру с которого женщина уволилась. А на нем поставить *554+1+303. Тогда будет безусловная переадресация на номер 303.

[Patyulin]

А что, у вас 303 в группе или как это сделано, что звонок на 303, а за тем в группу? и какая версия АТС? Можно этот телефон обратно прикрутить к номеру с которого женщина уволилась. А на нем поставить *554+1+303. Тогда будет безусловная переадресация на номер 303.

Версия прошивки станции gs60p 3.8ct jun/09.
С 49 по 63 CO прикручен внутренний номер 303. Если секретарарь не берет трубку, то звонок переадресуется на хант группу 641. Ручной режим переадресации который Вы предложили помог. Но все же есть ли варианты через программу.

[stasmar]

Версия прошивки станции gs60p 3.8ct jun/09.
С 49 по 63 CO прикручен внутренний номер 303. Если секретарарь не берет трубку, то звонок переадресуется на хант группу 641. Ручной режим переадресации который Вы предложили помог. Но все же есть ли варианты через программу.

Проверьте - не находится ли этот номер 303 в какой либо группе в пгм190/191..

[harris]

Проверьте - не находится ли этот номер 303 в какой либо группе в пгм190/191..

Чего нужно-то??? Чтобы вызов с СО49-63 приходил только на STA303 и не уходил дальше на Hunt 641??
Если так, то ведь:
- в ПГМ190 можно создать другую Hunt-группу (например, Н642), в которую прописать в качестве агента телефон секретаря STA303. В ПГМ191 для группы Н642 указать время Overfow (сколько времени держать вызов в очереди внутри группы), а Overflow Dest. = пусто.
- направить в ПГМ144 вход. вызовы с СО49-63 на эту созданную группу Н642.
И все.