![]() |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() ![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
Новичок ![]() Группа: Участники Сообщений: 5 Регистрация: 23.9.2010 Пользователь №: 15020 ![]() |
Здравствуйте уважаемые Форумчане.
Мы купили АТС Aria SOHO, расчитанную на 12 городских и 47 внутренних номеров, из них используется только 9 городских и 42 внутренних, на 8 линий настроен прямой доступ в DISA. Все линии переведены и настроены на вышестоящей (городской АТС) в аналог. Проблема состоит в том, что при звонках на прямой доступ в DISA с аппарата работающего в пульсовом режиме не возможно переключиться на внутренний номер. Пробовали нажимать "*", но это не помогает. После окончания ответа голосового сообщения станция отвечает: "Ваше время истекло, попробуйте еще раз", а после повтора сообщения переводит на оператора. Что может быть не понятно. И как это можно поправить. Я прикладываю backup конфигурации нашей АТС. Может имеется ошибка в настройках. Прошу вашего совета. И еще один вопрос. Последнее время многие жалуются на то, что при звонках с города на один внутренний номер абонента, звонящий попадает совершенно на другой, хотя как они говорят набирали тот который им нужен . Прошу вашей помощи.
Прикрепленные файлы
|
|
|
![]()
Сообщение
#2
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 ![]() |
Здравствуйте уважаемые Форумчане. Мы купили АТС Aria SOHO, расчитанную на 12 городских и 47 внутренних номеров, из них используется только 9 городских и 42 внутренних, на 8 линий настроен прямой доступ в DISA. Все линии переведены и настроены на вышестоящей (городской АТС) в аналог. Проблема состоит в том, что при звонках на прямой доступ в DISA с аппарата работающего в пульсовом режиме не возможно переключиться на внутренний номер. Пробовали нажимать "*", но это не помогает. После окончания ответа голосового сообщения станция отвечает: "Ваше время истекло, попробуйте еще раз", а после повтора сообщения переводит на оператора. Что может быть не понятно. И как это можно поправить. Я прикладываю backup конфигурации нашей АТС. Может имеется ошибка в настройках. Прошу вашего совета. И еще один вопрос. Последнее время многие жалуются на то, что при звонках с города на один внутренний номер абонента, звонящий попадает совершенно на другой, хотя как они говорят набирали тот который им нужен . Прошу вашей помощи. При помощи импульсного набора донабор по ДИСА невозможен потому, что пульс - это позапрошлый век (аналог - прошлый). Попадают нетуда чаще всего по причине двойного нажатия одной и той же цифры. Во всяком случае у меня так. Посмотрите статистику. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
![]()
Сообщение
#3
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
Все линии переведены и настроены на вышестоящей (городской АТС) в аналог. Это о чем так завернуто?... ![]() Подайте вместо внешней линии аналоговый номер вашей же АТС. Звоните на него с другого внутреннего номера и пробуйте работу DISA... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#4
|
|
![]() Ветеран форума ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 ![]() |
На 47 линий это как? системника нет что ли?
Соха на 48 внутр абонентов вааще то рассчитана... ![]() -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
![]()
Сообщение
#5
|
|
Новичок ![]() Группа: Участники Сообщений: 5 Регистрация: 23.9.2010 Пользователь №: 15020 ![]() |
Вы правы, Soho рассчитана на 48 внутренних номеров. А на счет звонков на DISA со внутренних номеров, так мы пробовали, и все нормально работает. Нет ни сбоев ни проблем. Дозваниваемся куда нужно.
И я прекрасно понимаю что импульс уже устарел и его применение создает только проблемы, но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс. И единственный вариант-это настроить АТС, чтобы могли дозвониться и тона и с пульса. |
|
|
![]()
Сообщение
#6
|
|
![]() Ветеран форума ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 1505 Регистрация: 13.10.2006 Из: Каменск-Уральский Пользователь №: 42 ![]() |
Цитата но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс. Еще раз повторю, только тон. Ни одна мАТС не работает в пульсе в режиме Disa.
И единственный вариант-это настроить АТС, чтобы могли дозвониться и тона и с пульса. |
|
|
![]()
Сообщение
#7
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
...но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс. Значит, не судьба! ![]() -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#8
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 ![]() |
Вы правы, Soho рассчитана на 48 внутренних номеров. А на счет звонков на DISA со внутренних номеров, так мы пробовали, и все нормально работает. Нет ни сбоев ни проблем. Дозваниваемся куда нужно. И я прекрасно понимаю что импульс уже устарел и его применение создает только проблемы, но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс. И единственный вариант-это настроить АТС, чтобы могли дозвониться и тона и с пульса. Дело не в том, что импульсный набор устарел. А в том, что донабор номера (DISA) возможен только ВНУТРИ разговорного тракта в ТОНОВОМ режиме и никак иначе!!! Это связано с базовыми принципами построения телефонной сети, а вовсе не с вашей офисной АТС. Ни ARIA SOHO, ни какая-либо другая офисная АТС не работают с импульсным донабором номера в принципе, поскольку пульсовый набор внутри разговорного тракта будет проявляться как ПОМЕХИ (щелчки и шорох). Так и поясните "людям вашего города"... ![]() ![]() См.учебник по телефонии. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
![]()
Сообщение
#9
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
Обычно в голосовом приветствии указывают на необходимость перевести аппарат в тоновый режим набора номера. А если у звонящего нет такой возможности, не умеет, или лень, то, как я выше написал, не судьба - пусть ждет ответа оператора.
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#10
|
|
Новичок ![]() Группа: Участники Сообщений: 3 Регистрация: 11.1.2018 Пользователь №: 20826 ![]() |
Столкнулся с такой проблемой:
имеется 3 СО и DISA. При звонке срабатывает приветствие: "Здравствуйте, вы позвонили в ***. Если знаете внутренний номер, наберите его в тоновом режиме, если нет - ожидайте ответа секретаря". Вот если звонить с мобильного на любую СО и набрать внутренний номер абонента, то DISA этого не распознает, как будто я ничего не набирал, и звонок уходит на секретаря. Если же из офиса с одной СО позвонить на другую СО и набрать внутренний номер с радиотелефона, то все работает и соединяется как надо. Так же иногда сами клиенты звонят напрямую менеджеру, минуя секретаря. Еще 1 раз звонил так же с мобильного и хотел соединиться с номером 117(к примеру), то голосовое приветствие прервалось и сразу пошел звонок на секретаря. Номер 117 набирал быстро, особенно 1-1. Значит всё-таки DISA распознает тоновый набор с мобильного, но как то для меня не понятно. В какой ПГМ смотреть/настраивать? |
|
|
![]()
Сообщение
#11
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]() ![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 12.9.2024, 19:31 |