ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Выбор режима приема вызовов - для операторов
oopros
сообщение 23.1.2017, 12:42
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Подскажите, как операторам разрешить менять "Выбор режима приема вызовов"?
В данный помент приходится переключать одного из операторов в программируемый порт.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 12:45
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(oopros @ 23.1.2017, 12:42) *
Подскажите, как операторам разрешить менять "Выбор режима приема вызовов"?
В данный помент приходится переключать одного из операторов в программируемый порт.

А вы заглядывали в руководство пользователя системным аппаратом? Раздел Функции оператора.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 12:49
Сообщение #3


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(oopros @ 23.1.2017, 12:42) *
В данный помент приходится переключать одного из операторов в программируемый порт.

Т.е., абонент не назначен аттендантом(оператором) в 164 программе?
Пардон, а чего ж вы хотите в таком случае?! Т.е., надо назначить операторов операторами...


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 23.1.2017, 12:59
Сообщение #4


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 13:45) *
А вы заглядывали в руководство пользователя системным аппаратом? Раздел Функции оператора.

Да, там написано через DND/FWD. Но у нас данная клавиша используется для установки оператора в режим "Не доступен".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 23.1.2017, 14:59
Сообщение #5


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2500
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(oopros @ 23.1.2017, 12:59) *
Да, там написано через DND/FWD. Но у нас данная клавиша используется для установки оператора в режим "Не доступен".

DND/FWD(не беспокоить)=просто нажать кнопку
DND/FWD(перевести) = сначала поднять трубку, затем нажать эту кнопку

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 15:06
Сообщение #6


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(vitalii @ 23.1.2017, 14:59) *
DND/FWD(не беспокоить)=просто нажать кнопку
DND/FWD(перевести) = сначала поднять трубку, затем нажать эту кнопку

Хм, это понятно! Но им то нужно менять режим приема вызова - День, Ночь и т.п.. А это могут делать только аттенданты, назначенные в 164 программе.
А для установки аттендантом "Не беспокоить" нужно ему кнопочку запрограммировать ATD DND (конопочка STA PGM BTN).


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 23.1.2017, 15:06
Сообщение #7


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(vitalii @ 23.1.2017, 15:59) *
DND/FWD(не беспокоить)=просто нажать кнопку
DND/FWD(перевести) = сначала поднять трубку, затем нажать эту кнопку

да, но наша цель сделать возможность операторам менять режим приема входящего вызова (день, ночь, автоматически).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 15:08
Сообщение #8


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(oopros @ 23.1.2017, 15:06) *
да, но наша цель сделать возможность операторам менять режим приема входящего вызова (день, ночь, автоматически).

Да, но для этого они должны быть операторами не на бумаге, а операторами(аттендантами) с точки зрения АТС! smile3.gif
Впрочем, все уже написано!


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 23.1.2017, 15:09
Сообщение #9


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 16:06) *
Хм, это понятно! Но им то нужно менять режим приема вызова - День, Ночь и т.п.. А это могут делать только аттенданты, назначенные в 164 программе.
А для установки аттендантом "Не беспокоить" нужно ему кнопочку запрограммировать ATD DND (конопочка STA PGM BTN).

Да, но аттенданты могут делать много чего, т.е. операторы могут случайно что-то настроить не то что нужно.
Возможно ли только дать доступ менять "режим"?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 15:12
Сообщение #10


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(oopros @ 23.1.2017, 15:09) *
Да, но аттенданты могут делать много чего, т.е. операторы могут случайно что-то настроить не то что нужно.
Возможно ли только дать доступ менять "режим"?

Мне больше добавить нечего! Оставьте, как есть! Могут чего то там настроить... Если боитесь, то и затевать не стоит!


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 23.1.2017, 15:39
Сообщение #11


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 16:12) *
Мне больше добавить нечего! Оставьте, как есть! Могут чего то там настроить... Если боитесь, то и затевать не стоит!

решили добавить только одному оператору.
А режим не беспокоить мы можем назначить на ПК?
И еще вопрос, кнопка Dnd/Fwd быстро моргает в автоматическом режиме - можно ли как-то выключить это мерцание?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 15:42
Сообщение #12


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(oopros @ 23.1.2017, 15:39) *
решили добавить только одному оператору.
А режим не беспокоить мы можем назначить на ПК?
И еще вопрос, кнопка Dnd/Fwd быстро моргает в автоматическом режиме - можно ли как-то выключить это мерцание?

Слушайте, ну все ж написал. И про "Не беспокоить".
А моргающая кнопка... На версии 3.9 можно.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 23.1.2017, 16:20
Сообщение #13


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 16:06) *
Хм, это понятно! Но им то нужно менять режим приема вызова - День, Ночь и т.п.. А это могут делать только аттенданты, назначенные в 164 программе.
А для установки аттендантом "Не беспокоить" нужно ему кнопочку запрограммировать ATD DND (конопочка STA PGM BTN).

мигающую кнопочку отключил.

Назначил на кнопочку тип STA PGM BTN и поставил значение value = ATD DND (пишет вызываемый в режиме DND), но не ставится режим "не беспокоить".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 17:05
Сообщение #14


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(oopros @ 23.1.2017, 16:20) *
мигающую кнопочку отключил.

Назначил на кнопочку тип STA PGM BTN и поставил значение value = ATD DND (пишет вызываемый в режиме DND), но не ставится режим "не беспокоить".

Как не ставится? Пишите же, что на дисплее "Вызываемый в режиме DND". DND - это ж и есть "Не беспокоить".


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 17:12
Сообщение #15


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 17:05) *
Как не ставится? Пишите же, что на дисплее "Вызываемый в режиме DND". DND - это ж и есть "Не беспокоить".

Походу, не работает. У себя проверил - на дисплее пишет "Вызываемый в режиме DND", но вызовы проходят. Вроде как работало... Когда то сломали?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 23.1.2017, 17:16
Сообщение #16


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 18:12) *
Походу, не работает. У себя проверил - на дисплее пишет "Вызываемый в режиме DND", но вызовы проходят. Вроде как работало... Когда то сломали?

Когда обычный оператор жмет Dnd у него пишется "Режим: Не беспокоить" и на системном телефоне видно по мерцающим индикаторам абонентов недоступных.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 17:21
Сообщение #17


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



dry.gif
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 17:16) *
Когда обычный оператор жмет Dnd у него пишется "Режим: Не беспокоить" и на системном телефоне видно по мерцающим индикаторам абонентов недоступных.

Придумали какой то термин "Обычный оператор" - нет такого понятия с точки зрения АТС.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 17:25
Сообщение #18


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 17:21) *
dry.gif
Придумали какой то термин "Обычный оператор" - нет такого понятия с точки зрения АТС.

Или оно и не работало на Aria Soho... Что то и не помню уже...


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 23.1.2017, 17:49
Сообщение #19


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 17:25) *
Или оно и не работало на Aria Soho... Что то и не помню уже...

Есть еще DND for ATD Call в системных атрибутах. Включил - не работает. Видимо, не судьба на Aria Soho.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 23.1.2017, 18:11
Сообщение #20


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Dron @ 23.1.2017, 18:49) *
Есть еще DND for ATD Call в системных атрибутах. Включил - не работает. Видимо, не судьба на Aria Soho.

не ужели не получится...
Может там как-то через ПГМ.105 - там есть Do-Not-Distrub (DND) *553
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V   1 2 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.4.2024, 0:37