iPLDK 100 перевод входящих звонков на DECT трубку. |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
iPLDK 100 перевод входящих звонков на DECT трубку. |
27.7.2017, 16:33
Сообщение
#1
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 3 Регистрация: 5.7.2017 Пользователь №: 20686 |
Добрый день!
Имею АТС iPLDK 100, подключение потоком E1. Версия ПО 3.9. В системе есть 2 DECT телефона GDC-450H. Входящий вызов > Голосовое приветствие > "Если не набрать добавочный" > Внутренний номер секретаря Если переключить со Внутреннего номера секретаря на Беспроводную трубку секретаря, через безусловный перевод, то звонки с внутренних номеров компании переводятся нормально. Проблема в том, что в данном случае не переводятся внешние входящие звонки. Номер стационарного аппарата вынесен в отдельную группу. Если в ту же группу добавить номер DECT трубки, то безусловный перевод работает корректно, но в таком случае секретарю поступают звонки с двух аппаратов одновременно. Пробовал вынести номер трубки в отдельную группу и делать безусловный перевод на эту группу. В этом случае внешние входящие так же не переводились. Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то иначе настроить переадресацию, чтобы все звонки переводились со стационарного на DECT? |
|
|
27.7.2017, 16:52
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
1) Групповые вызовы не подлежат переадресации!!
Т.е. если входящие вызов приходит на агента группу, у которого включена переадресация, то это вызов не будет переадресован! А внутр. вызов, конкретно на номер агента группы, переадресуется нормально. 2) Либо: - либо назначьте прием вход. внешнего вызова непосредственно на стационарный телефон (а не группу). Тогда будет срабатывать переадресация. - либо используйте другие методы: -- режим день/ночь/обед (в одном режиме прием на стационарном телефоне, в другом - на DECT) -- отключать/включать агента группы набором кода UCD_DND -- в группу на стационарный телефон, по таймеру Overflow переадресовать из группы на DECT. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 29.4.2024, 0:14 |