Голосовое приветствие., Голосовое приветсвие,нужна ваша помощь.. Опции

[taksa111]

Попытаюсь описать,что мне требуется...Есть LDK 100ка нужно сделать голосовое приветствие на внешнем номере.(тоесть когда мне звонят по номеру 849550055** там отвечает записанное мною голосовое приветствие).Как это сделать подскажите пожалуйста.Если потребуются уточнения спрашивайте я попытаюсь предоставить максимум информации.Прошу строго меня не судить,очень уж тяжело мне дается эта АТС... заранее спасибо всем помогающим.(больше всего интересует в каких ПГМ это делается...)
И ещё вопрос.На системных телефонах при входящем звонке не отображается номер того кто звонит как бы ж это побороть(пишет хант группу)?(Поток Е1)

[taksa111]

Спасибо всем за помощь.Но возникла след. проблема.Звонок приходит на внешнюю линию,после этого автоответчик типо наберите внутренний номер или дождитесь ответа,номер абонента не набираем,тупо ждем и звонок уходит не на ту группу которую надо.Подскажите где поковыряться?!

[Dron]

Спасибо всем за помощь.Но возникла след. проблема.Звонок приходит на внешнюю линию,после этого автоответчик типо наберите внутренний номер или дождитесь ответа,номер абонента не набираем,тупо ждем и звонок уходит не на ту группу которую надо.Подскажите где поковыряться?!

Я уже писал выше - 167 программа!

[taksa111]

Я уже писал выше - 167 программа!

большое спасибо,уважаемый Dron.

[DemoGrit]

По поводу автосекретаря :
ldk-300 СО -Медь.
Записал приветствие, включил DISA При выборе направления, звонки уходят по нужным отделам, но!
Если не набрано ничего, то звонок обрывается, а должен идти на секретаря же, Который указан для этой линии в пгм. 145? Пробовал указывать в ПГМ.167 направление по неответу- все равно обрыв соединения.
АТС позволяет сделать так, чтобы , если не набирать во время приветствия ничего, чтобы звонок уходил на живого секретаря, или обязательно нужно жатть цифру для выбора направления?

[AXEL]

По поводу автосекретаря :
ldk-300 СО -Медь.
Записал приветствие, включил DISA При выборе направления, звонки уходят по нужным отделам, но!
Если не набрано ничего, то звонок обрывается, а должен идти на секретаря же, Который указан для этой линии в пгм. 145? Пробовал указывать в ПГМ.167 направление по неответу- все равно обрыв соединения.
АТС позволяет сделать так, чтобы , если не набирать во время приветствия ничего, чтобы звонок уходил на живого секретаря, или обязательно нужно жатть цифру для выбора направления?

Событие, когда абонент ничего не набрал называется ERROR DEST.
No answer - это когда набранный через DISA абонент не отвечает

[DemoGrit]

Событие, когда абонент ничего не набрал называется ERROR DEST.
No answer - это когда набранный через DISA абонент не отвечает

О, точно- если не набирают цифру , то- ERROR DEST, Спасибо!
Сейчас с таймерами пробую, Ну просто долгая пауза( тишина) после проигрывания приветствия.
Я попробовал в 2 раза уменьшить таймеры "Inter digit timer" и "CCR Inter digit timer", но что-то разницы не почувствовал.
Если я правильно понимаю, то в моем случае с автосекретарем нужно использовать "CCR Inter digit timer", чтобы уменьшить паузу после приветствия? АТС же цифру ждет?
И еще один момент странный: если человек дозванивается до голосового меню и кладет трубку, то пустой звонок все равно приходит на живого секретаря( от чего тот грустит). Я так понимаю, что это как раз обработка ERROR DEST, цифра же не была нажата. А можно сделать чтобы не было этого пустого дозвона ?

[AXEL]

О, точно- если не набирают цифру , то- ERROR DEST, Спасибо!
Сейчас с таймерами пробую, Ну просто долгая пауза( тишина) после проигрывания приветствия.
Я попробовал в 2 раза уменьшить таймеры "Inter digit timer" и "CCR Inter digit timer", но что-то разницы не почувствовал.

Просто Inter digit timer, но он влияет и на простой набор номера от вас.
Может просто так приветствие записали? Кусок тишины в конце?

Если я правильно понимаю, то в моем случае с автосекретарем нужно использовать "CCR Inter digit timer", чтобы уменьшить паузу после приветствия? АТС же цифру ждет?

CCR inter digit влияет на работу одноцифрового сервиса: вы выбрали пункт меню CCR или хотите полностью набрать внутренний номер.

И еще один момент странный: если человек дозванивается до голосового меню и кладет трубку, то пустой звонок все равно приходит на живого секретаря( от чего тот грустит). Я так понимаю, что это как раз обработка ERROR DEST, цифра же не была нажата. А можно сделать чтобы не было этого пустого дозвона ?

Надо использовать отбойники. На LDK-300 в отличие от новых АТС, собственные отбойники работают не совсем корректно, поэтому лучше использовать внешние ( например ICON). Для этого в 142 программе надо установить значение таймера Open Loop чуть меньше времени срабатывания отбойника. Как правило это порядка 500 мск.

Можете попытаться настроить внутренние (если они у вас есть, они выглядят как нашлёпка на плату LCOB и называются CPTU).
В 142 программе их включаем: LINE DROP UCING CPT и Busy\Error CPT Detect
А в 423 программе настраиваем: Busy Tone ON и OFF. На наших сетях связи должно быть 0,5 секунды гудок, 0,5 секунды пауза, но бывают варианты, я видел и соотношение 0,25/0,25 и вообще невероятные комбинации, все зависит от вашего узла связи.

[DemoGrit]

Ага, спасибо большое, все понятно.

[DemoGrit]

Пока отбойники жду, ну тут непонятное твориться все равно.

Программирую:
пгр. 140- на СО включаю DISA и выбираю номер приветствия (1)

пгр. 228- для индекса 1 указываю Destination ( если станцию указываю, то нормально все, а если группу, то ошибку выдает. Может есть ограничение есть по типу группы? У меня Ринг и Пик-ап используются)

Если цифры не нажимают, или что-то еще, то должно уходить на секретаря.
пгм.167 здесь нельзя выбрать номер станции, поэтому сделал секретарю группу и указал ее в Busy, Error и No ansver.
Атенданта не указываю, потому, что это я.

В реале, если не нажимают ничего, то после приветствия- просто бесконечная тишина, я финала не дождался.
DISA Retry Counter, стоит (1) если что.
Думал, может таймеры какие поменял, поэтому залил конфиг, где таймеры по умолчанию. Не помогло.

Если коротко, то видимо, не хочет отправлять звонок на группы.

[Dron]

пгр. 228- для индекса 1 указываю Destination ( если станцию указываю, то нормально все, а если группу, то ошибку выдает. Может есть ограничение есть по типу группы? У меня Ринг и Пик-ап используются)

Группы Pick-Up не являются группами приема вызовов! Это группы перехвата.

[DemoGrit]

Группы Pick-Up не являются группами приема вызовов! Это группы перехвата.

Интрига...да, поменял на группу одновременного звонка- заработало. Спасибо.
А теперь чистое творчество, не придумывается , как сделать.
Дело в том, что у секретарш ( куда должны звонки приходить, если нет набора цифр и при всех остальных вариантах) 2 телефона в группе перехвата, для того , чтобы они могли перехватывать подьемом трубки. Приемная ген дира же, и не хотят, чтобы у них телефоны одновременно звонили. Поэтому группа Pick-Up у них. А на эту, группу перевести нельзя. В пгм. 164 только группа, тон, и аттендант., но аттендант- это я. А по внутреннему номеру- нельзя. И как же быть ?