SMDR LDK-300 - АРТКОМ Форум

SMDR LDK-300, логи

Alexey Просмотр профиля	23.11.2010, 12:03 Сообщение #1
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 33 Регистрация: 8.7.2009 Пользователь №: 13485	День добрый. Имеется LDK-300, пишутся логи звонков. Для выхода на 8 используется пароль Лог имеет вид: 1695 120 041 00:00:00 15/11/10 14:09 O80121234567 ** 0 0 P0021 P0021 - это номер пароля из таблицы паролей, т.е. используется 21 пароль Суть в том, что подменяется номер звонящего, т.е. номер 120 - это не тот номер, с которого звонили Подмена происходит так: вместо номера звонящего ставится номер пароля -1, т.е. если пароль P0022, номер отображается как 121 если пароль P0023, номер отображается как 122 если пароль P0024, номер отображается как 123 и т.д. При таком раскладе получение сведений из лога затрудняется, приходится проверять номер пароля, сравнивать, выбирать. Очень неудобно. Собственно, почему так происходит и как это починить?

Ответов

Ник Ратибор Просмотр профиля	15.4.2011, 10:33 Сообщение #2
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 676 Регистрация: 21.4.2008 Из: Пермь Пользователь №: 11386	имхо, я с самого начала это говорил есть, конечно, некоторое количество номеров с АТС филиалов по VoIP, но их немного... -------------------- Испанский Мухизм - совокупность философских, политических и житейских устоев, предлагающих своим адептам свободный образ поведения и требующих от них юмористического взгляда на жизнь.

harris Просмотр профиля	15.4.2011, 10:50 Сообщение #3
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146	Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 11:33) имхо, я с самого начала это говорил есть, конечно, некоторое количество номеров с АТС филиалов по VoIP, но их немного... С самого начала Вы говорили следующее: Цитата Есть номер техподдержки 1000, звонки на который воспринимаются как звонки в терминальную группу 626, где нет других членов, кроме 1000. По таймеру неответа группа переадресует звонок в ринг-группу 620 с тремя членами: 1001, 1002 и 1004. Из этой группы по таймеру неответа звонок уходит на сообщение VMIB № 68. Исходя из этого достаточно сложно догадаться, что на №1000 звонят по внутренней связи!! Тут не сказано, о каких звонках на номер 1000, идет речь. "Тех. поддержка" внутри офиса??? Мне бы это в голову не пришло... Ладно..., суть не в этом. Если речь о внутр. вызовах, то Вы таких записей SMDR не найдете. Их нет, поскольку станция не фиксирует неотвеченные внутренние вызовы. А на ваши вызовы никто из абонентов не ответил. Вот и все. Если хотите отыскать хоть какую-то информацию об этих вызовах, то нужно собирать статистику работы Hunt-групп, искать там кол-во неотвеченных вызовов. Возможно, что там Вы сможете выудить что-то полезное для вашего шефа. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...

Ник Ратибор Просмотр профиля	15.4.2011, 10:57 Сообщение #4
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 676 Регистрация: 21.4.2008 Из: Пермь Пользователь №: 11386	Цитата(harris @ 15.4.2011, 13:50) Тут не сказано, о каких звонках на номер 1000, идет речь. "Тех. поддержка" внутри офиса??? Мне бы это в голову не пришло... Если речь о внутр. вызовах, то Вы таких записей SMDR не найдете. Их нет, поскольку станция не фиксирует неотвеченные внутренние вызовы. А на ваши вызовы никто из абонентов не ответил. Вот и все. Если хотите отыскать хоть какую-то информацию об этих вызовах, то нужно собирать статистику работы Hunt-групп, искать там кол-во неотвеченных вызовов. Возможно, что там Вы сможете выудить что-то полезное для вашего шефа. я в PS уточнил, что большинство звонков - внутренние. ну да бог с ним. подскажите, а как можно собрать статистику работы hunt-групп? попробуем хоть таким образом... -------------------- Испанский Мухизм - совокупность философских, политических и житейских устоев, предлагающих своим адептам свободный образ поведения и требующих от них юмористического взгляда на жизнь.

harris Просмотр профиля	15.4.2011, 11:15 Сообщение #5
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146	Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 11:57) я в PS уточнил, что большинство звонков - внутренние. ну да бог с ним. подскажите, а как можно собрать статистику работы hunt-групп? попробуем хоть таким образом... К сожалению, эта статистика касается только групп ACD (группы типа UCD). См. в доке п.2.6.7 и см. ПГМ161 по поводу опций ACD. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...

Сообщений в этой теме

Alexey SMDR LDK-300 23.11.2010, 12:03

harris Цитата(Alexey @ 23.11.2010, 12:03) День д... 23.11.2010, 12:36

Alexey harris, спасибо за быстрый отклик! Похоже, я ... 23.11.2010, 13:19

stasmar Цитата(Alexey @ 23.11.2010, 13:19) harris... 23.11.2010, 13:26

harris Цитата(stasmar @ 23.11.2010, 13:26) Может... 23.11.2010, 13:39

stasmar Цитата(harris @ 23.11.2010, 13:39) Беседу... 23.11.2010, 14:12

ЛыЖник Цитата(harris @ 23.11.2010, 13:39) Стас... 24.11.2010, 10:07

stasmar Цитата(ЛыЖник @ 24.11.2010, 10:07) Еще мо... 24.11.2010, 10:18

harris Цитата(stasmar @ 24.11.2010, 10:18) По ед... 24.11.2010, 10:26

stasmar Цитата(harris @ 24.11.2010, 10:26) К сожа... 24.11.2010, 11:14

noox Цитата(stasmar @ 24.11.2010, 11:14) На фо... 24.11.2010, 12:55

Ник Ратибор Подниму тему, чтоб не плодить новую. Есть ipLDK-30... 15.4.2011, 9:14

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 10:14) По... 15.4.2011, 9:25

harris Цитата(Alexey @ 23.11.2010, 13:19) harris... 23.11.2010, 13:31

Alexey harrisааааааа! виноват, невнимательно прочел ... 23.11.2010, 14:57

harris Цитататолько вопрос один возник - номер MSN вместо... 23.11.2010, 15:09

Alexey виноват! просто хотел раширить кругозор и узна... 23.11.2010, 15:27

Ник Ратибор собственно, VMIB меня отбивает. но чаще, понятное ... 15.4.2011, 9:29

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 10:29) со... 15.4.2011, 9:41

harris Прошу пардону, исправил ответ вверху. Вызов в данн... 15.4.2011, 9:55

Ник Ратибор эти звонки внутренние. Print Lost Callбыл включен.... 15.4.2011, 9:48

Ник Ратибор с нулевой длительностью? интересно, а у меня такие... 15.4.2011, 9:51

Ник Ратибор не совсем понял. у меня схема такая: внутренний но... 15.4.2011, 10:10

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 11:10) не... 15.4.2011, 10:26

Ник Ратибор имхо, я с самого начала это говорил есть, конечно... 15.4.2011, 10:33

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 11:33) им... 15.4.2011, 10:50

Ник Ратибор Цитата(harris @ 15.4.2011, 13:50) Тут не ... 15.4.2011, 10:57

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 11:57) я ... 15.4.2011, 11:15

Ник Ратибор спасибо. пойду бодаться... 15.4.2011, 11:27

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 12:27) сп... 15.4.2011, 11:30

Ник Ратибор опять траблы. как назначить Администратора групп A... 15.4.2011, 12:11

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 13:11) оп... 15.4.2011, 12:39

Ник Ратибор я включил периодическую печать, указал 1 час, жду.... 15.4.2011, 12:40

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 13:40) я ... 15.4.2011, 12:47

Ник Ратибор Цитата(harris @ 15.4.2011, 15:39) Ё-моё, ... 15.4.2011, 12:56

Ник Ратибор "Статистика работы ACD-группы может контро... 15.4.2011, 12:58

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 13:58) ... 15.4.2011, 13:09

harris В очередной раз проверил у себя на станции. Все ра... 15.4.2011, 13:14

Ник Ратибор это должно быть среди записей SMDR? нет там ничего... 15.4.2011, 13:21

harris Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 14:21) эт... 15.4.2011, 13:40

Ник Ратибор короче, кого я только в супервайзеры этой группы н... 15.4.2011, 13:35

Ник Ратибор да, я тоже ничего не понял. снял переадресацию с г... 15.4.2011, 13:43

stasmar Цитата(Ник Ратибор @ 15.4.2011, 14:43) да... 15.4.2011, 13:48

vitalii Цитата(stasmar @ 15.4.2011, 13:48) Дейст... 15.4.2011, 16:53

Ник Ратибор оно там и стояло. вообще, везде, где только можно,... 18.4.2011, 7:03

« Предыдущая тема · Техническая поддержка ipLDK · Следующая тема »

1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)

Пользователей: 0