Режим день\ночь для Тенантной группы 2 |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Режим день\ночь для Тенантной группы 2 |
12.9.2011, 11:28
Сообщение
#1
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 226 Регистрация: 12.8.2011 Пользователь №: 16312 |
Подскажите пож, кто знает, нужно на одном номере сделать чтобы вызовы приходили днем, например, на 100 ночью -200.
Как сделал - засунул 100 в отдельную тенантную группу(2)(ПГМ 111), прописал расписание работы в (ПГМ 223), в (ПГМ 144-145) прописал куда поступать звонкам( на какой Station) и в какое время( день\ночь). ИТОГ: У номера 100 автоматом не срабатывает перевод. В мануале прочитал, автоматом действует только для тенантной группы "0". Но как сделать, чтобы автоматом было и для тенантной группы 2. И попутный вопрос не понял где можно разрешить или запретить вызовы между тенантными группами. |
|
|
12.9.2011, 15:53
Сообщение
#2
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 226 Регистрация: 12.8.2011 Пользователь №: 16312 |
Как раз я и сделал(для проверки) перенаправление в обеденное время - задал интервал - не перенаправляет. По поводу, просто перенести вечер- не получится, если это сделать в общей (1) тенанте , то у всей конторы вечер начнется с 17 часов.
Как уже было замечено - единственной различие во времени вечера и обеда. ASTRA подскажи, как сделать перевод в автоматическом режиме? Да и еще номера 100 и 200 в моей конфигурации не системный телефона, 100 просто цифровик (секретарь), №200 - работники охраны с обычным аналоговым аппаратом. Может ли помочь если поместить 100 и 200 в одну тенанту? Про время обеда - идея правильная - я с этого и начал, но не переводит звонок. Думаю, мой промах в том, что я , наверное , не сделал перевод в автоматич. режиме, но я полагал, что для этого и существует ПГМ 223 + ПГМ144-145. Если ошибаюсь, единственный выход понять и простить |
|
|
13.9.2011, 8:37
Сообщение
#3
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 823 Регистрация: 12.1.2009 Из: Рязань Пользователь №: 12799 |
Как раз я и сделал(для проверки) перенаправление в обеденное время - задал интервал - не перенаправляет. По поводу, просто перенести вечер- не получится, если это сделать в общей (1) тенанте , то у всей конторы вечер начнется с 17 часов. Как уже было замечено - единственной различие во времени вечера и обеда. ASTRA подскажи, как сделать перевод в автоматическом режиме? Да и еще номера 100 и 200 в моей конфигурации не системный телефона, 100 просто цифровик (секретарь), №200 - работники охраны с обычным аналоговым аппаратом. Может ли помочь если поместить 100 и 200 в одну тенанту? Про время обеда - идея правильная - я с этого и начал, но не переводит звонок. Думаю, мой промах в том, что я , наверное , не сделал перевод в автоматич. режиме, но я полагал, что для этого и существует ПГМ 223 + ПГМ144-145. Если ошибаюсь, единственный выход понять и простить На станции есть 5 временных интервалов направления входящих вызовов: День, Ночь, Ланч, Выходной, По требованию. Режимы День, Ночь, Ланч и Выходной можно установить в автоматический режим переключения (DND 5). Все эти режимы также можно выбрать вручную + По требованию. Режим День и Выходной аналогичные, т.е. Выходной тот же режим День просто в другом варианте. Ночь сменяет День, а Ланч - период времени в интервале День или Выходной (он может быть необязательно в середине дня). Для примера, как работает у нас: с 9.00 -19.00 с понед по пятницу - режим День (перевод на диспетчеров); с 19.00-21.00 с понед. по пятницу - режим Ланч (перевод на дежурного диспетчера), причем окончание режима Ланч в таблице в этом случае можно не указывать - режим Ночь отменяет режим Ланч; с 21.00-9.00 с понед. по пятницу - режим Ночь (перевод на охрану); с 10-15.00 суббота - режим Выходной (на дежурных сотрудников), с 15.00-21.00 режим Ланч, после Ночь до 9.00 понедельника (Ночь будет до того момента, пока ее не отменит режим День или Выходной). Дополнительно отмечу, что также сначала думал заморачиваться с тенантными группами, но пришел к выводу, что только приведет к путанице. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 29.4.2024, 20:31 |