О переводе на занятого абонента, tapi |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
О переводе на занятого абонента, tapi |
23.11.2017, 12:29
Сообщение
#1
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Используем aria soho с tapi через сервис Простые звонки.
Проблема следуюущая: поступает вызов – у оператора выскакивает карточка клиента, все хорошо, он с ней работает. Но когда на этого же сотрудника переводят еще одного клиента, который становится в очередь – параллельно вылетает и его карточка клиента, хоть оператор еще не закончил разговор с клиентов первым. Можно ли запретить это на уровне aria soho, чтобы пока трубка не положена - сигнал не поступал (но без лишения возможности перевода на занятого абонента) или это нужно решать только на уровне CRM? |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28.9.2024, 19:54 |