 Голосовое приветствие, ipLDK 100 |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 24.12.2013, 17:59
Сообщение
#1
|
|
|
Новичок  Группа: Участники Сообщений: 9 Регистрация: 19.12.2013 Пользователь №: 19138  |
Добрый день!
Настроили голосовое приветствие, без меню, просто "здравствуйте, оставайтесь на линии...". После приветствия звонок идет на звонковую группу *620 ресепшн. Если звонящий положит трубку до того, как оператор ответит, звонок подвисает и телефон на ресепшн звонит до тех пор, пока не будет поднята трубка. Вопрос - как с этим бороться? |
 |
 
|
|
24.12.2013, 18:19
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(iba @ 24.12.2013, 17:59)  Добрый день! Настроили голосовое приветствие, без меню, просто "здравствуйте, оставайтесь на линии...". После приветствия звонок идет на звонковую группу *620 ресепшн. Если звонящий положит трубку до того, как оператор ответит, звонок подвисает и телефон на ресепшн звонит до тех пор, пока не будет поднята трубка. Вопрос - как с этим бороться? Поищите по форуму с ключом CPTU и "отбойники"... На эту тему уже сто раз писали, нет смысла повторяться. Лучше поставить внешние отбойники (детекторы отбоя). -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
24.12.2013, 19:13
Сообщение
#3
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 9 Регистрация: 19.12.2013 Пользователь №: 19138 |
Цитата(harris @ 24.12.2013, 19:19) Поищите по форуму с ключом CPTU и "отбойники"... На эту тему уже сто раз писали, нет смысла повторяться. Лучше поставить внешние отбойники (детекторы отбоя). А на уровне софта проблема не решается? Через таймеры какие-нибудь? |
|
|
|
|
24.12.2013, 19:55
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(iba @ 24.12.2013, 19:13) А на уровне софта проблема не решается? Через таймеры какие-нибудь? Это не совтовая проблема, а проблема аналоговых СО-линий, на которых нет нормальной линейной сигнализации (в частности нет сигнала отбоя). -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
24.12.2013, 21:09
Сообщение
#5
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 9 Регистрация: 19.12.2013 Пользователь №: 19138 |
Цитата(harris @ 24.12.2013, 20:55) Это не совтовая проблема, а проблема аналоговых СО-линий, на которых нет нормальной линейной сигнализации (в частности нет сигнала отбоя). Да, что проблема не софтовая, я понял. Но в принципе можно было бы разрывать внешнее соединение при неответе оператора в течение заданного времени? Что-нибудь типа 4.5.1.14.. |
|
|
|
|
25.12.2013, 8:27
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(iba @ 24.12.2013, 21:09) Да, что проблема не софтовая, я понял. Но в принципе можно было бы разрывать внешнее соединение при неответе оператора в течение заданного времени? Что-нибудь типа 4.5.1.14.. У вас входящий вызов в результате падает в Hunt-группу *620. В группе действуют свои правила и свои таймеры. Вот и смотрите атрибуты этой группы, в частности таймер Overflow Timer. Если Overflow Destination оставить пустым, то по истечению таймера Overflow вызов будет отбиваться. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
25.12.2013, 8:29
Сообщение
#7
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(iba @ 24.12.2013, 21:09) Да, что проблема не софтовая, я понял. Но в принципе можно было бы разрывать внешнее соединение при неответе оператора в течение заданного времени? Что-нибудь типа 4.5.1.14.. А если абонент будет говрить больше этого таймера? Тут еще многое зависит от ГАТС. Наша УПАТС без CPTU нормаьно работает с питерским "Элкомом". А вот такая же УПАТС мучилась с Алкателем, пока не поставил на LCOB8 модуль CPTU. И то не всегда спасает... Или модуль CPTU или внешние отбойники, адназначна. -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
25.12.2013, 14:15
Сообщение
#8
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 9 Регистрация: 19.12.2013 Пользователь №: 19138 |
Цитата(harris @ 25.12.2013, 9:27) У вас входящий вызов в результате падает в Hunt-группу *620. В группе действуют свои правила и свои таймеры. Вот и смотрите атрибуты этой группы, в частности таймер Overflow Timer. Если Overflow Destination оставить пустым, то по истечению таймера Overflow вызов будет отбиваться. Harris, спасибо! Это решило проблему. |
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 1.6.2024, 19:21 |