 Группа операторов., Рациональная нагрузка. |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 3.10.2012, 20:52
Сообщение
#1
|
|
|
Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 103 Регистрация: 7.2.2011 Пользователь №: 15475  |
Всем привет!
Есть интересная задача. Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106). Есть у кого мысли? :-) |
 |
 
|
|
4.10.2012, 7:22
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(Michail @ 3.10.2012, 21:52)  Всем привет! Есть интересная задача. Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106). Есть у кого мысли? :-) Следующее не подойдет? 5 терминальных групп, в группе порядок членов одинаковый, но в каждой первый член другой.. По альтернативе на всех гурппах переадресация на 106-го абонента.. Естественно, с каждой линии вызов направляется на свою группу.. Вместо альтернативы 106-го абонента можно назначить в 144/145 дежурным на все эти линии.. или системным аттендантом.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
4.10.2012, 7:22
Сообщение
#3
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1508 Регистрация: 13.10.2006 Из: Каменск-Уральский Пользователь №: 42 |
Цитата Есть у кого мысли? :-) Автору читать мануал про группы!
|
|
|
|
|
4.10.2012, 7:33
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(Евген_й @ 4.10.2012, 8:22) Автору читать мануал про группы! Про группу равномерного приема вызовов (UCD Group) например.. (если такие есть на сохо) -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
4.10.2012, 8:08
Сообщение
#5
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(Michail @ 3.10.2012, 20:52) Всем привет! Есть интересная задача. Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106). Есть у кого мысли? :-) Организуйте группу USD. В прг.144 назначьте все линии СО на эту группу. Ну, и почитайте параметры. Там много интересного, в том числе и для начальника. -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
4.10.2012, 9:15
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(ЛыЖник @ 4.10.2012, 9:08) Организуйте группу USD. В прг.144 назначьте все линии СО на эту группу. Ну, и почитайте параметры. Там много интересного, в том числе и для начальника. Если топикстартер про группы ничего не знает - с группы равномерного приема сложно начинать.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
4.10.2012, 10:34
Сообщение
#7
|
|
|
Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(stasmar @ 4.10.2012, 9:15) Если он про группы ничего не знает - с группы равномерного приема сложно начинать.. Просили идеи-я дал! А замораиваться с группами по два абонента проще ли? 
-------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 14.8.2025, 9:28 |