Всем привет!
Есть интересная задача.
Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106).
Есть у кого мысли? :-)
Полная версия этой страницы: Группа операторов.
Цитата(Michail @ 3.10.2012, 21:52) 
Всем привет!
Есть интересная задача.
Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106).
Есть у кого мысли? :-)
Есть интересная задача.
Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106).
Есть у кого мысли? :-)
Следующее не подойдет?
5 терминальных групп, в группе порядок членов одинаковый, но в каждой первый член другой.. По альтернативе на всех гурппах переадресация на 106-го абонента.. Естественно, с каждой линии вызов направляется на свою группу..
Вместо альтернативы 106-го абонента можно назначить в 144/145 дежурным на все эти линии.. или системным аттендантом..
Цитата
Есть у кого мысли? :-)
Автору читать мануал про группы!
Цитата(Евген_й @ 4.10.2012, 8:22)
Автору читать мануал про группы!
Про группу равномерного приема вызовов (UCD Group) например.. (если такие есть на сохо)
Цитата(Michail @ 3.10.2012, 20:52)
Всем привет!
Есть интересная задача.
Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106).
Есть у кого мысли? :-)
Есть интересная задача.
Дано: 5 внешних аналоговых линий, 5 операторов (101,102,103,104,105) и начальник операторов (106). Задача: входящие звонки по внешним линиям должны поступать на операторов с РАВНОМЕРНОЙ НАГРУЗКОЙ. Если оператор не отвечает или занят, то звонок автоматически переходит на следующего оператора в данной цепи, причем если никто из операторов не обслужил вызов - он должен уйти на начальника (106).
Есть у кого мысли? :-)
Организуйте группу USD. В прг.144 назначьте все линии СО на эту группу. Ну, и почитайте параметры. Там много интересного, в том числе и для начальника.
Цитата(ЛыЖник @ 4.10.2012, 9:08)
Организуйте группу USD. В прг.144 назначьте все линии СО на эту группу. Ну, и почитайте параметры. Там много интересного, в том числе и для начальника.
Если топикстартер про группы ничего не знает - с группы равномерного приема сложно начинать..
Цитата(stasmar @ 4.10.2012, 9:15)
Если он про группы ничего не знает - с группы равномерного приема сложно начинать..
Просили идеи-я дал! А замораиваться с группами по два абонента проще ли?
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.