Глюки? Опции

[BL1nd_Sn1peR]

Добрый день. Такая проблема: стоит АТС, 15 внутренних линий, 5 внешних. Раньше все работало нормально, секретарь на 100 (интендант) принимал звонки и переадресовывал по назначению. Но последнее время происходит что-то не понятное, сначала секретарь принимал звонок, затем переадресовывал его на номер 104 например, но звонок уходил на 101 (директор), и так несколько раз в день (с разных внутренних номеров). Сейчас уже постоянно звонки идут на 101 (телефоны у секретаря и директора одинаковые). Все началось насколько я помню с подключения 2 внешних линий. Вызывали специалиста, он сказал что у нас все настроено правильно и уехал. Сам я опыта с мини атс не имею. Поковырял темы на форуме, подходящей не нашел((( Спасайте..

[vitalii]

Добрый день. Такая проблема: стоит АТС, 15 внутренних линий, 5 внешних. Раньше все работало нормально, секретарь на 100 (интендант) принимал звонки и переадресовывал по назначению. Но последнее время происходит что-то не понятное, сначала секретарь принимал звонок, затем переадресовывал его на номер 104 например, но звонок уходил на 101 (директор), и так несколько раз в день (с разных внутренних номеров). Сейчас уже постоянно звонки идут на 101 (телефоны у секретаря и директора одинаковые). Все началось насколько я помню с подключения 2 внешних линий. Вызывали специалиста, он сказал что у нас все настроено правильно и уехал. Сам я опыта с мини атс не имею. Поковырял темы на форуме, подходящей не нашел((( Спасайте..

гляньте не стоят ли переадресации у абонентов?
в 144пгм посмотрите распределение входящих звонков по внешим линиям

[BL1nd_Sn1peR]

Добрый день vitalii.

http://i47.fastpic.ru/big/2012/1119/9e/3b7...aa8c207ae9e.png - пгм 144, данные настройки на все CO num
http://i47.fastpic.ru/big/2012/1119/79/669...8aee83a2f79.png - пгм 121

[vitalii]

Добрый день vitalii.

http://i47.fastpic.ru/big/2012/1119/9e/3b7...aa8c207ae9e.png - пгм 144, данные настройки на все CO num
http://i47.fastpic.ru/big/2012/1119/79/669...8aee83a2f79.png - пгм 121

на первом рисунке лишь СО-1 распределена днем на абонента 100, ночью на абонента 101. какой режим стоит в АТС сейчас(можно глянуть на дисплее системника) остальные линии куда распределены?
на втором рмсунке у вас предустановленная переадресация, я спрашивал о юзерской переадресации.отменить юзерску переадресацию(если она есть) можно кодом с т/а юзера *559 или 559 смотря от типа плана нумерации

[BL1nd_Sn1peR]

на системнике написано - тлф 100 (Т), затем дата и время
остальные внешние линии находятся в группе СО - 1, распределены так же, днем на 100, ночью и выходные на 101.

программа 111, настройки для всех пользователей :
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1119/43/593...9fe1cc24943.png -1
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1119/8d/0e4...b8902ada48d.png -2
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1119/47/3f6...f07904a7c47.png -3

[vitalii]

на системнике написано - тлф 100 (Т), затем дата и время
остальные внешние линии находятся в группе СО - 1, распределены так же, днем на 100, ночью и выходные на 101.

программа 111, настройки для всех пользователей :
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1119/43/593...9fe1cc24943.png -1
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1119/8d/0e4...b8902ada48d.png -2
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1119/47/3f6...f07904a7c47.png -3

когда секретарь переводит вызов: она делает TRANS+104 или TRANS + кнопка(где забит 104-й). может просто из под кнопки "ушёл" 104-й абонент. (забить под кнопку абонента: TRANS+кнопка+№абонента+HOLD )

[BL1nd_Sn1peR]

все клавиши проверял. все нормально. А можно ли как-то оградить 101 номер от всех внешних вызовов, оставить только перевод с 100 номера??
Может дело в группах, хотя все абоненты находятся в 622 группе, а 101 в 623?

[vitalii]

все клавиши проверял. все нормально. А можно ли как-то оградить 101 номер от всех внешних вызовов, оставить только перевод с 100 номера??
Может дело в группах, хотя все абоненты находятся в 622 группе, а 101 в 623?

если у вас АТС работает лишь в режиме "ДЕНЬ", то на абонента 101 внешние вызова и не попадают. я думаю у Вас абонент 101 =Atendant(pgm164). и все необслуженные вызова по 167пгм уходят на него

[BL1nd_Sn1peR]

в 164 пгм, стоит system atendant 100, atendant пусто, я пытался поставить atendant на 100, но ничего не выходит

[vitalii]

в 164 пгм, стоит system atendant 100, atendant пусто, я пытался поставить atendant на 100, но ничего не выходит

выставьте слитую конфигу

[BL1nd_Sn1peR]

не помогает :-(

[Dron]

не помогает :-(

Что не помогает?

[BL1nd_Sn1peR]

ничего из выше перечисленного:-(

[Dron]

ничего из выше перечисленного:-(

Вас просили конфиг выложить.

[BL1nd_Sn1peR]

выкладываю  base.zip ( 126,96 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8

[vitalii]

выкладываю  base.zip ( 126,96 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8

4 и 5 линии распределены на абонента 101, именно днём.
в 144пгм направьте 4 и 5 линии на абонента 100. и наступит Вам СЧАСТЬЕ

[BL1nd_Sn1peR]

4 и 5 линии распределены на абонента 101, именно днём.
в 144пгм направьте 4 и 5 линии на абонента 100. и наступит Вам СЧАСТЬЕ

спасибо большое!!!!

[vitalii]

спасибо большое!!!!

пожалуйста