Голосовая плата, уточните функционал Опции

[northmule]

Добрый день!
Уточните пожалуйста функции голосовой платы, она же DISA вроде.
При помощи её можно организовать переадресацию с входящей CO по доп номеру на определенномго внутр. абонента или без этой платы можно сделать?
То же самое с факсом, сделать переадресацию на факс?
Или же голосовая плата обеспечивает только голосовое приветствие, а переадресация входящего с CO по набору добавочного номера осуществляется штатными средствами АТС?

[AXEL]

Или же голосовая плата обеспечивает только голосовое приветствие, а переадресация входящего с CO по набору добавочного номера осуществляется штатными средствами АТС?

Да!

[northmule]

Да!

Т.е абонент позвонил в организацию, услышал короткий сигнал, догадался и набрал добавочный, так? И это без DISA. Не подскажите в какой программе смотреть?

[harris]

Т.е абонент позвонил в организацию, услышал короткий сигнал, догадался и набрал добавочный, так? И это без DISA. Не подскажите в какой программе смотреть?

Нет, не короткий сигнал, а длинный гудок.
Как показывает практика, догадаться могут немногие... И пользоваться DISA без голос. приветствия обычно могут только заранее проинформированные пользователи (т.е. свои же сотрудники или постоянные клиенты).

См. ПГМ140/2 DISA Service

[adamedik]

Почитайте инструкцию по программированию -Функции обслуживания входящих вызовов 2.1.3 и 2.1.4 и выберите что Вам надо
А потом спрашивайте что Вам надо сделать и тогда Вам помогут

[adamedik]

Да и голосовые платы есть AR-AAFU и AR- VMIU цена их разная поэтому сначала надо определиться что Вам надо а уж потом выбирать

[northmule]

Почитайте инструкцию по программированию -Функции обслуживания входящих вызовов 2.1.3 и 2.1.4 и выберите что Вам надо
А потом спрашивайте что Вам надо сделать и тогда Вам помогут

Зашёл в программу через pcadmin в pg140 выбрал co1, поставил галочки DISA 0n/off для DAY и NIGHT и поставил msg в 1.
DISA платы у меня нет. Хочу что бы была возможность прямого доступа в систему из вне, что бы знающий набирали доп номер. После проделанного проверил - работает. Но если доп номер не вводишь, вызов сбрасывается буквально через 3 секунды. Как увеличить время набора доп номера и если он не набран продолжить звонок по умолчанию (это у нас секретарь с номером 100)?

[adamedik]

Зашёл в программу через pcadmin в pg140 выбрал co1, поставил галочки DISA 0n/off для DAY и NIGHT и поставил msg в 1.
DISA платы у меня нет. Хочу что бы была возможность прямого доступа в систему из вне, что бы знающий набирали доп номер. После проделанного проверил - работает. Но если доп номер не вводишь, вызов сбрасывается буквально через 3 секунды. Как увеличить время набора доп номера и если он не набран продолжить звонок по умолчанию (это у нас секретарь с номером 100)?

Сообщение №1 можно и не ставить у Вас все равно нет голосовой платы.
Для того что бы вызов шел на оператора надо в программе 164 назначить системного оператора №100
В программе 167 надо назначить при ошибке при занятости при неответе ATD
В программе 144 надо назначить звонки по СО на №100

[adamedik]

И еще посмотрите таймера в программе 181 F8 таймер ввода следующей цифры
а также в программе 160 F4
Почитайте программы 164 167

[northmule]

Сообщение №1 можно и не ставить у Вас все равно нет голосовой платы.
Для того что бы вызов шел на оператора надо в программе 164 назначить системного оператора №100
В программе 167 надо назначить при ошибке при занятости при неответе ATD
В программе 144 надо назначить звонки по СО на №100

Спасибо за отличный ответ. Настроил, сейчас оставил комбинацию с одной линией на время тестирования.

[adamedik]

Спасибо за отличный ответ. Настроил, сейчас оставил комбинацию с одной линией на время тестирования.

Если что пишите

[northmule]

Если что пишите

Уточните еще пожалуйста, в документации во DISA (планируем преобрести её) написанно следующее
"Возможности платы голосового сервиса и почты VMIU
- Каналов голосового сообщения: 4
- Время записи: 25 минут (Системное приветствие)
- Количество голосовых сообщений: 00~70"
4 канала это значит приветствие могут слышать одновременно только 4 звонящих, а 5-й не будет слышать приветствия если линий CO к примеру 9?
Так же если делать приветствие подобного типа "Здравствуйте, вы позвонили в компанию Рога и Копыта для соединения с оптовым отделом оставайтесь на линии, для переключения на интернет магазин нажмите 1, если вы знакете короткий номер абонента наберите его после сигнала"
Как реализовывается функции с нажатием цифры 1, т.е абонент нажал и попал на оператора с номером 101, остался на линии, попал на 100, ввёл номер - попал к нужному человеку? С последним вроде ясно всё, а вот как научить ATC дейстововать по нажатию цифры 1?

[vitalii]

Уточните еще пожалуйста, в документации во DISA (планируем преобрести её) написанно следующее
"Возможности платы голосового сервиса и почты VMIU
- Каналов голосового сообщения: 4
- Время записи: 25 минут (Системное приветствие)
- Количество голосовых сообщений: 00~70"
4 канала это значит приветствие могут слышать одновременно только 4 звонящих, а 5-й не будет слышать приветствия если линий CO к примеру 9?
Так же если делать приветствие подобного типа "Здравствуйте, вы позвонили в компанию Рога и Копыта для соединения с оптовым отделом оставайтесь на линии, для переключения на интернет магазин нажмите 1, если вы знакете короткий номер абонента наберите его после сигнала"
Как реализовывается функции с нажатием цифры 1, т.е абонент нажал и попал на оператора с номером 101, остался на линии, попал на 100, ввёл номер - попал к нужному человеку? С последним вроде ясно всё, а вот как научить ATC дейстововать по нажатию цифры 1?

т.е. Вы читать документы категорически не хотите, а чтобы всё подробно Вам расписали???

[adamedik]

Уточните еще пожалуйста, в документации во DISA (планируем преобрести её) написанно следующее
"Возможности платы голосового сервиса и почты VMIU
- Каналов голосового сообщения: 4
- Время записи: 25 минут (Системное приветствие)
- Количество голосовых сообщений: 00~70"
4 канала это значит приветствие могут слышать одновременно только 4 звонящих, а 5-й не будет слышать приветствия если линий CO к примеру 9?
Так же если делать приветствие подобного типа "Здравствуйте, вы позвонили в компанию Рога и Копыта для соединения с оптовым отделом оставайтесь на линии, для переключения на интернет магазин нажмите 1, если вы знакете короткий номер абонента наберите его после сигнала"
Как реализовывается функции с нажатием цифры 1, т.е абонент нажал и попал на оператора с номером 101, остался на линии, попал на 100, ввёл номер - попал к нужному человеку? С последним вроде ясно всё, а вот как научить ATC дейстововать по нажатию цифры 1?

Я же Вам писал читайте Руководство по программированию п.2.1.4 Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIU
Программы :
160 F4
180 F15
181 F8
167
228 -настраиваемые
голосовые меню это про вашу цифру 1
Почитайте внимательно и все поймете если что будет неясно то спрашивайте. Там вроде все понятно и доступно написано.

[adamedik]

....."4 канала это значит приветствие могут слышать одновременно только 4 звонящих, а 5-й не будет слышать приветствия если линий CO к примеру 9?"

у меня 8 СО и для каждого СО записано свое сообщение и плата вполне справляется.

[northmule]

Я же Вам писал читайте Руководство по программированию п.2.1.4 Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIU
Программы :
160 F4
180 F15
181 F8
167
228 -настраиваемые
голосовые меню это про вашу цифру 1
Почитайте внимательно и все поймете если что будет неясно то спрашивайте. Там вроде все понятно и доступно написано.

)) Спасибо, это я так предвкушая вопросы, документация в полне понятная, но иногда возникают сомнения которые влекут не понимание.

[harris]

)) Спасибо, это я так предвкушая вопросы, документация в полне понятная, но иногда возникают сомнения которые влекут не понимание.

Сомнения можно устранить просто опытным путем..

[adamedik]

)) Спасибо, это я так предвкушая вопросы, документация в полне понятная, но иногда возникают сомнения которые влекут не понимание.

Вы просто пробуйте а если что то не получается то спрашивайте здесь Вам обязательно помогут!!!