Автоответчик в 50% случаев не срабатывает, звонок уходит мимо непонятно куда. Опции

[beavis887]

В 50% случаев при звонке с внешней линии в офис на атс, голосовой автоотчетчик не срабатывает ,то есть просто идут гудки, но при этом на системном телефоне тишина, куда уходит этот вызов непонятно. Если звонящий не набирает внутр. номер и не дожидается ответа секретаря, вешает трубку, звонок переходит (через какое то время, я так понял сообщение проигрывается до конца) на системный телефон, телефон звонит снимаешь трубку короткие гудки.

[Dron]

В 50% случаев при звонке с внешней линии в офис на атс, голосовой автоотчетчик не срабатывает ,то есть просто идут гудки, но при этом на системном телефоне тишина, куда уходит этот вызов непонятно. Если звонящий не набирает внутр. номер и не дожидается ответа секретаря, вешает трубку, звонок переходит (через какое то время, я так понял сообщение проигрывается до конца) на системный телефон, телефон звонит снимаешь трубку короткие гудки.

Номер многоканальный?

[beavis887]

Номер многоканальный?

Да многоканальный

[ЛыЖник]

Да многоканальный

Сразу выкладывайте бекап. Такая кривость работы может быть как из-за работы провайдера, так из-за криворукости программиста АТС. Уже один и тот же совет всем: отключите все свои линии СО от АТС. Подключите к ним обычные телефоны и проверьте работу провайдера. А потом уже пытайтесь разобраться с АТС. Как в известном старом анекдоте ":...Только бледнолицый брат наступает два раза на грабли!

[Dron]

Да многоканальный

И сколько же в этом многоканальном линий? Не потерялась ли какая, осталась не подключенной к АТС?

[adamedik]

Что бы звонки пустые не возвращались включите ON в программе 142 F18.
Об остальном Вам уже написали.

[beavis887]

И сколько же в этом многоканальном линий? Не потерялась ли какая, осталась не подключенной к АТС?

как я понял 12 из одного шлюза 8 со в атс идет и 4 из другого. А где можно посмотреть порядок обработки СО линий ?очередность обработки чтоли или как правильно написать?

[beavis887]

Сразу выкладывайте бекап. Такая кривость работы может быть как из-за работы провайдера, так из-за криворукости программиста АТС. Уже один и тот же совет всем: отключите все свои линии СО от АТС. Подключите к ним обычные телефоны и проверьте работу провайдера. А потом уже пытайтесь разобраться с АТС. Как в известном старом анекдоте ":...Только бледнолицый брат наступает два раза на грабли!

А шлюзы не могли криво настроить так как для того чтобы спрятать их за фаерволл и расположить в локальной сети мастер техподдержки что то там настраивал...

[adamedik]

как я понял 12 из одного шлюза 8 со в атс идет и 4 из другого. А где можно посмотреть порядок обработки СО линий ?очередность обработки чтоли или как правильно написать?

Назначение входящих вызовов можно посмотреть в Программе 145 по каждой линииСО,а назначить в программе 144 тоже по каждой линии.

[adamedik]

Порядок выбора внешней линии для исходящего вызова в Программе 160F3
И проверьте как Вам уже посоветовали наличие сигнала станции и звонок до АТС.

[adamedik]

как я понял 12 из одного шлюза 8 со в атс идет и 4 из другого. А где можно посмотреть порядок обработки СО линий ?очередность обработки чтоли или как правильно написать?

А у Вас Aria SOHO при 12 СО надеюсь с блоком расширения

[ЛыЖник]

А шлюзы не могли криво настроить так как для того чтобы спрятать их за фаерволл и расположить в локальной сети мастер техподдержки что то там настраивал...

А патчиму не могли криво настроить? Потомушта фаервол? И мастер што-то настраивал? Я имел ввиду, что шлюзы, особенно D-Link несколько глюкавы. У меня на шабашке висити шлюз на 16 портов и Панас. Переодически пропадает выход на междгород. Провайдер передергивает свою часть шлюзов и все продолжает работать. Плюс к тому же, что когда вы с внешней линии слышите посылку вызова, то это не значит что, телефон на вашей стороне звенит. Происходит задержка звонка по тактам вызова... Надо проверять

[beavis887]

А у Вас Aria SOHO при 12 СО надеюсь с блоком расширения

Да с блоком расширения там же по 6 на каждом блоке СО))
Так мне надо проверить ведь входящий вызов, а не исходящий)

[beavis887]

Что бы звонки пустые не возвращались включите ON в программе 142 F18.
Об остальном Вам уже написали.

Эта функуия включена для всех внутр номеров

[adamedik]

Да с блоком расширения там же по 6 на каждом блоке СО))
Так мне надо проверить ведь входящий вызов, а не исходящий)

Ну и в чем дело? проверьте назначение звонков в программе 145 куда они у Вас направлены на какой № или группу?
а еще лучше назначьте на время звонок по всем СО на какой то один внутренний номер и проверьте.
У Вас сигнал станции на всех линиях СО есть? Встаньте в каждую линию аппаратом или трубкой и проверьте до АТС

[adamedik]

А еще бы не плохо на самом деле посмотреть Ваш бэкап, было бы проще смотреть что у Вас на станции делается

[beavis887]

А еще бы не плохо на самом деле посмотреть Ваш бэкап, было бы проще смотреть что у Вас на станции делается

Вы имеете ввиду выгрузить конфигурацию и сюда её выложить?

[adamedik]

Вы имеете ввиду выгрузить конфигурацию и сюда её выложить?

Да именно это я и имел в виду.
Кстати Вы проверили Ваши городские СО на наличие сигнала станции ? Они все работают?Может у Вас не все линии исправны?

[beavis887]

Вы имеете ввиду выгрузить конфигурацию и сюда её выложить?

А ещё заметил такой прикол что если из офиса позвонить в офис звонок тоже не проходит.

[adamedik]

А ещё заметил такой прикол что если из офиса позвонить в офис звонок тоже не проходит.

Что значит из офиса в офис? Вы хотите сказать что если позвонить с одного внутреннего номера на другой внутренний номер то нет звонка? а трубку снимаешь есть соединение?