Автоответчик в 50% случаев не срабатывает, звонок уходит мимо непонятно куда. Опции

[beavis887]

Да именно это я и имел в виду.
Кстати Вы проверили Ваши городские СО на наличие сигнала станции ? Они все работают?Может у Вас не все линии исправны?

Загрузил настройки, я сейчас не могу этим заниматься, только вне рабочее время. Обязательно проверю то есть каждую линию проверить подключив туда обычный аппарат напрямую? Приходят ли туда звонки? Сейчас проверяю настройки СО очередность и т.д.

Прикрепленные файлы

 02.07.2013.rar ( 114,91 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

 

[adamedik]

А ещё заметил такой прикол что если из офиса позвонить в офис звонок тоже не проходит.

А что насчет внутренних звонков???

[adamedik]

Загрузил настройки, я сейчас не могу этим заниматься, только вне рабочее время. Обязательно проверю то есть каждую линию проверить подключив туда обычный аппарат напрямую? Приходят ли туда звонки? Сейчас проверяю настройки СО очередность и т.д.

У Вас по всем линиям включена функция DISA в дневное время, проигрывается 001 голосовое сообщение а дальше у Вас в дневное время звонки вообще никуда не назначены??? У Вас что проигрывается?
При занято у Вас идет на ATD№100 а при не ответе и ошибке на группу 620 (№100 и №116)
ну и каких звонков у Вас нет?
Поэтому у Вас происходит следующее:
Позвонивший Вам слушает Ваше приветствие или сообщение а дальше я так понимаю он должен набрать внутренний номер абонента . если абонент занят то вызов идет на Системного оператора №100 аесли нет ответа или абонент не наьрал ничего или ошибся то вызов идет на группу 620 где два номера №100 и №116 .Все больше у вас звонки некуда не назначены! И чего не работает?

[beavis887]

А что насчет внутренних звонков???

с внутренними все в порядке, просто если с внутреннего позвонить на внешний номер офиса 2 гудка и потом тишина

[adamedik]

с внутренними все в порядке, просто если с внутреннего позвонить на внешний номер офиса 2 гудка и потом тишина

Про офисы поподробнее как они у Вас организованы . Они у Вас на одной АТС?

[beavis887]

У Вас по всем линиям включена функция DISA в дневное время, проигрывается 001 голосовое сообщение а дальше у Вас в дневное время звонки вообще никуда не назначены??? У Вас что проигрывается?
При занято у Вас идет на ATD№100 а при не ответе и ошибке на группу 620 (№100 и №116)
ну и каких звонков у Вас нет?
Поэтому у Вас происходит следующее:
Позвонивший Вам слушает Ваше приветствие или сообщение а дальше я так понимаю он должен набрать внутренний номер абонента . если абонент занят то вызов идет на Системного оператора №100 аесли нет ответа или абонент не наьрал ничего или ошибся то вызов идет на группу 620 где два номера №100 и №116 .Все больше у вас звонки некуда не назначены! И чего не работает?

1) Многие звонки не доходят до проигрывания сообщения просто гудки потом сброс, при этом 100 не звонит как будто нет звонка, но это я потестирую провайдера и сами со линии по оддиночке. 2)Если звонящий просто бросает трубку без каких либо действий, но сообщение уже начало проигрываться, звонок все равно пееходит на 100 и телефон звонит неумолкая, снимаем трубку там тишина

[adamedik]

1) Многие звонки не доходят до проигрывания сообщения просто гудки потом сброс, при этом 100 не звонит как будто нет звонка, но это я потестирую провайдера и сами со линии по оддиночке. 2)Если звонящий просто бросает трубку без каких либо действий, но сообщение уже начало проигрываться, звонок все равно пееходит на 100 и телефон звонит неумолкая, снимаем трубку там тишина

1. Ну если звонки не доходят до сообщения то тут что то с линиями !
2. А вот звонки приходят пустые когда абонент бросил трубку с этой проблемой должна справляться встроеная в Aria Soho CPTU поэтому и надо в 142 программе F18 включить ON контроль за внешними линиями при ошибке и занятости,что бы линии отбивались.
Но вы говорите что у Вас BUSY\ERROR CPT уже включено? странно? это ведь как отбойники должна отбиваться!

[adamedik]

И еще у Вас все линии СО в 1 группе ! дак уберите доступ абонентов на все 8 групп оставьте только доступ на 1 группу.
в 117 программе.
И отключите как мне кажется Line Drop using CPT в программе 142 F4 сделайте OFF. И проверьте в программе 142 F18 ON

[beavis887]

И еще у Вас все линии СО в 1 группе ! дак уберите доступ абонентов на все 8 групп оставьте только доступ на 1 группу.
в 117 программе.
И отключите как мне кажется Line Drop using CPT в программе 142 F4 сделайте OFF. И проверьте в программе 142 F18 ON

все сделал как вы сказали. но непонятно в программе (по pcadmin управление) 144/145 там указано что звонки приходят за период ночь , выходные, по требованию на номер 100 а вот днем везде пустая строка.

[beavis887]

И еще у Вас все линии СО в 1 группе ! дак уберите доступ абонентов на все 8 групп оставьте только доступ на 1 группу.
в 117 программе.
И отключите как мне кажется Line Drop using CPT в программе 142 F4 сделайте OFF. И проверьте в программе 142 F18 ON

Не подскажите где можно посмотреть таймер, после того как сообщение прозвучало, там идет пауза секунд 5-7 до того как звонок переходит на номер 100 секретарю. Где то это настраивается это время?

[Dron]

Не подскажите где можно посмотреть таймер, после того как сообщение прозвучало, там идет пауза секунд 5-7 до того как звонок переходит на номер 100 секретарю. Где то это настраивается это время?

Я, конечно, все понимаю, с одной стороны - лень и все такое.. Но, с другой стороны, для чего придуман поиск на форуме. Наверное, для того, чтобы сначала искать то, что уже ранее написано! И многократно!
В ...-й раз - ПГМ181/8 (Inter-digit Timer). Прежде, чем его менять, загляните в Руководство по программированию и прочтите, что это за параметр. На что еще он влияет.

[Dron]

все сделал как вы сказали. но непонятно в программе (по pcadmin управление) 144/145 там указано что звонки приходят за период ночь , выходные, по требованию на номер 100 а вот днем везде пустая строка.

Может, пора уже выйти из сумрака и зажить дневной жизнью?! А, собственно, какой режим приема вызовов в станции? Что на дисплее аппарата аттенданта?

[adamedik]

все сделал как вы сказали. но непонятно в программе (по pcadmin управление) 144/145 там указано что звонки приходят за период ночь , выходные, по требованию на номер 100 а вот днем везде пустая строка.

Да ведь я Вам уже с утра об этом и писал что у Вас днем по всем СО звонки не назначены!!! Вам то как надо??? Сформулируйте и напишите.Откуда нам знать как Вам надо? Мы только можем догадываться!!! И еще у Вас какой PCAdmin ? Сделайте лучше с системного аппарата:
- Trans *#
- Trans142 BUSY\ERROR CPT
- введите СО 01 - 12
- нажмите 1(ON)
- Hold\Save

[adamedik]

Может, пора уже выйти из сумрака и зажить дневной жизнью?! А, собственно, какой режим приема вызовов в станции? Что на дисплее аппарата аттенданта?

Для этого надо нажать клавишу DND\FWD на системном аппарате ATD у Вас это №100

[beavis887]

Да ведь я Вам уже с утра об этом и писал что у Вас днем по всем СО звонки не назначены!!! Вам то как надо??? Сформулируйте и напишите.Откуда нам знать как Вам надо? Мы только можем догадываться!!! И еще у Вас какой PCAdmin ? Сделайте лучше с системного аппарата:
- Trans *#
- Trans142 BUSY\ERROR CPT
- введите СО 01 - 12
- нажмите 1(ON)
- Hold\Save

PC_ADMIN 3.9 версия
1)Дал права всем на 1 группу в которой все 12 линий СО (117)
2)Назначил на период времени day звонки на номер 100 секретарь. (144/145)
3)Включил на всех СО 142 функцию 18, отключил функцию 4 (142)
4) Протестировал СО линии через телефонные аппараты, все рабочие (исходящие, входящие)
5) Дал полный доступ в интернет шлюзам на исходящий трафик.
Видимо дело было в настройках станции, а не подскажите где вы просмотрели настройки, что при не ответе или занятости звонок переходит на группу 620?
Но вот заметил одну особенность, линий 12, но иногда бывает, что по индикации на шлюзах видно, что занято к примеру 5-6 со линий , то есть свободно ещё больше половины но при этом, звонки на внешнюю линию не идут, хотя по моему мнению это может быть связано с неполадками оператора которые предоставляет трафик voip.

[beavis887]

Я, конечно, все понимаю, с одной стороны - лень и все такое.. Но, с другой стороны, для чего придуман поиск на форуме. Наверное, для того, чтобы сначала искать то, что уже ранее написано! И многократно!
В ...-й раз - ПГМ181/8 (Inter-digit Timer). Прежде, чем его менять, загляните в Руководство по программированию и прочтите, что это за параметр. На что еще он влияет.

Как я ввиду критерий в поиск форума, если я не знаю названия таймера, там их 56) Кажется я наконец понял надо прочитать мануал но там тоже не всегда понятно описаны функции)

[adamedik]

PC_ADMIN 3.9 версия
1)Дал права всем на 1 группу в которой все 12 линий СО (117)
2)Назначил на период времени day звонки на номер 100 секретарь. (144/145)
3)Включил на всех СО 142 функцию 18, отключил функцию 4 (142)
4) Протестировал СО линии, все рабочие
5) Дал полный доступ в интернет шлюзам на исходящий трафик
Видимо дело было в настройках станции, а не подскажите где вы просмотрели, что при не ответе или занятости звонок переходит на группу 620?
Но вот заметил одну особенность, линий 12, но иногда бывает, что по индикации на шлюзах видно, что занято к примеру 5-6 со линий заняты, то есть свободно ещё больше половины но при этом, звонки на внешнюю линию не идут у всех короткие гудки на аппарате.

Переход на группу 620 при занятости и не ответе смотрите в программе 167
а вот по поводу занятости при исходящей связи непонятно

[Dron]

Как я ввиду критерий в поиск форума, если я не знаю названия таймера, там их 56) Кажется я наконец понял надо прочитать мануал но там тоже не всегда понятно описаны функции)

Вот вы правильно написали! Действительно, начинать надо с мануала.

Критерий поиска, говорите. Да, хотя бы, ваш же вопрос...

[beavis887]

Может, пора уже выйти из сумрака и зажить дневной жизнью?! А, собственно, какой режим приема вызовов в станции? Что на дисплее аппарата аттенданта?

Я настроил чтобы днем все входящие звонки поступали на номер 100. А как понять режим приема?

[adamedik]

Я настроил чтобы днем все входящие звонки поступали на номер 100. А как понять режим приема?

Что значит режим приема?
К вам поступает звонок по СО линии - далее проигрывается сообщение - если абонент набирает внутренний номер абонента он с ним соединяется - если абонент занят или не ответил или не набрал ничего то дальше все по программе 167 (Руководство по программированию п.4.4.8 тут все расписано)
А может Вы имели ввиду режим работы станции?