Disa не принимает ввод Опции

[Грем]

Здравствуйте.

Перечитал много тем по disa, но решил узнать все-таки
Ситуация:
LDK-300, 3.8bf, города приходят по e1.
Поставили плату vmib, прописали(в 101 и 130), записали сообщения

Ставлю в 231 программе VMIB 1(например), звоню на городской номер, слышу приветствие, пытаюсь ввести добавочный - ничего не происходит.
В зависимости от настроек error в 167 - или кидается на аттенданта или отключает(т.е. работает).
В свойствах номеров DISA Restriction отключен.

Куда еще можно посмотреть?Что забыл сделать?

[AXEL]

В 143 программе проверьте, что для линий потока ( для всех) isdn ss cd стоит no service и выключено isdn cp inband

[Грем]

В 143 программе проверьте, что для линий потока ( для всех) isdn ss cd стоит no service и выключено isdn cp inband

Проверил, так и есть.


При этом если пытаться жать разные цифры в том числе 9тку, иногда проскакивает фраза "пожалуйста введите свой пароль", а иногда так и продолжает "время истекло"

Может что-то с тон приемниками?

[Грем]

Очень похоже на тему - http://www.artcom.ru/forum/?showtopic=5772&st=0
Только вот аналога нет, чтобы там проверить. Если только другую плату везти

Не может ли влиять план набора?
 2014_11_30_00_38_49_tk_admin__________________________________________.png ( 26,82 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

В других офисах где есть приветствие и донабор, выбран 2ой и коды с *

[vitalii]

Проверил, так и есть.


При этом если пытаться жать разные цифры в том числе 9тку, иногда проскакивает фраза "пожалуйста введите свой пароль", а иногда так и продолжает "время истекло"

Может что-то с тон приемниками?

в 142й (для этих линий отключите accaunt disa)

[Грем]

в 142й (для этих линий отключите accaunt disa)

Имхо, это не причем. Да и на других атс включено и все работает.
Похоже проблема в том что система не слышит DTMF тоны вводимые, а вот как проверить не знаю

[harris]

Имхо, это не причем. Да и на других атс включено и все работает.
Похоже проблема в том что система не слышит DTMF тоны вводимые, а вот как проверить не знаю

Проверить:
а) Вместо DISA направить вызов на абонента. При ответе абонента попробовать набрать какие-либо цифры. Абонент услышит их или нет?
б) снять трассировку потока + DTMF приемников. Команды в Maintenance:
t b 29
и
t b XX (ХХ - номер слота PRI)

Может, до станции вообще DTMF не доходит. К вам приходит линия PRI, а что там далее у провайдера - неизвестно. Может, там IP, и проблема с передачей DTMF.

[Грем]

harris, проверю, сниму лог и отпишусь, заранее спасибо.

[Грем]

Проблема оказалась действительно в DTMF и операторе.
При звонках "внутри" самим себе все проходило, а из вне нет.

Вариант "а" проверки четко сработал, до трассировки не дошло.

Поток и правда оказался поверх ip


Всем спасибо за помощь

[Michail]

Здравствуйте!
Имеем ipLDK100, настроен режим disa.
Донабор работал прекрасно пока не перешли с аналоговых линий (медный кабель) Ростелекома на технологию GPON (оптический терминал — ONT) в качестве внешних аналоговых линий.
АТС не распознает DTMF посылки либо ошибочно распознает в 99% случаев. Подключил ТА на прямую в оптический терминал — ONT и послушал DTMF тоны, они искажены. На слух - шипение, треск.
Вопрос: что потребовать от оператора? Каким параметрам должны соответствовать DTMF тоны для корректного детектирования АТС-кой? И существует ли прибор для проверки DTMF?
У Ростелекома один ответ - проблема в мини АТС! Нет коммутации на уровне мини АТС!
Клиент не понимает кому верить...

[vitalii]

Здравствуйте!
Имеем ipLDK100, настроен режим disa.
Донабор работал прекрасно пока не перешли с аналоговых линий (медный кабель) Ростелекома на технологию GPON (оптический терминал — ONT) в качестве внешних аналоговых линий.
АТС не распознает DTMF посылки либо ошибочно распознает в 99% случаев. Подключил ТА на прямую в оптический терминал — ONT и послушал DTMF тоны, они искажены. На слух - шипение, треск.
Вопрос: что потребовать от оператора? Каким параметрам должны соответствовать DTMF тоны для корректного детектирования АТС-кой? И существует ли прибор для проверки DTMF?
У Ростелекома один ответ - проблема в мини АТС! Нет коммутации на уровне мини АТС!
Клиент не понимает кому верить...

как это понять: Подключил ТА на прямую в оптический терминал — ONT????
видимо в порт FXS??? этого sip-шлюза
т.е. нужно аналоговый т/а подключить в порт FXS этого sip-шлюза. далее набрать с мобилы номер(городской) поднять трубку на аналоговом т/а и послушать в нем, при этом набирая какие-либо цифры с мобилы.
всё равно все вопросы к провайдеру - пусть снимает трейсы

[harris]

Здравствуйте!
Имеем ipLDK100, настроен режим disa.
Донабор работал прекрасно пока не перешли с аналоговых линий (медный кабель) Ростелекома на технологию GPON (оптический терминал — ONT) в качестве внешних аналоговых линий.
АТС не распознает DTMF посылки либо ошибочно распознает в 99% случаев. Подключил ТА на прямую в оптический терминал — ONT и послушал DTMF тоны, они искажены. На слух - шипение, треск.
Вопрос: что потребовать от оператора? Каким параметрам должны соответствовать DTMF тоны для корректного детектирования АТС-кой? И существует ли прибор для проверки DTMF?
У Ростелекома один ответ - проблема в мини АТС! Нет коммутации на уровне мини АТС!
Клиент не понимает кому верить...

Потребовать от провайдера обеспечить соответствие со стандартом. В стандарте определены частоты, допустимые отклонения частоты, длительности сигнала и паузы. Вы платите деньги провайдеру за услуги. Его прямая обязанность проверить свое оборудование, приборы должен быть у него, а не у вас. Если он не в состоянии обеспечить выполнении услуг, то либо ругаться с ним, либо менять провайдера.
Вообще-то, можно просто записать сигнал с линии через телефонный трансформатор и звуковую карту в компе.
А потом посмотреть все это какой-либо программой редактора звука (Cool Edit, например). Там же можно увидеть и искажения.

[ЛыЖник]

Здравствуйте!
Имеем ipLDK100, настроен режим disa.
Донабор работал прекрасно пока не перешли с аналоговых линий (медный кабель) Ростелекома на технологию GPON (оптический терминал — ONT) в качестве внешних аналоговых линий.
АТС не распознает DTMF посылки либо ошибочно распознает в 99% случаев. Подключил ТА на прямую в оптический терминал — ONT и послушал DTMF тоны, они искажены. На слух - шипение, треск.
Вопрос: что потребовать от оператора? Каким параметрам должны соответствовать DTMF тоны для корректного детектирования АТС-кой? И существует ли прибор для проверки DTMF?
У Ростелекома один ответ - проблема в мини АТС! Нет коммутации на уровне мини АТС!
Клиент не понимает кому верить...

Пишете претензию в Ростелеком. Указываете, что на вводе аналоговых линий в здание (зона ответственности провайдера) слышно шипение, треск. Просите прислать представителя для совместной оценки сигнала. И НИКОГДА не пишите провайдеру, особенно Ростелекому, что используете аналоговые линии для работы УПАТС. "Результат у вас на лице..." Погуглите параметры сигналов в аналоговой линии. В частности параметры сигналов DTMF. Они везде одинаковы, никаких подстроек УПАТС под эти сигналы нет. Пусть провайдер, предоставляющий услуги, доказывает соответствие сигналов в линии стандарту. Пусть предоставляет вам некие снимки сигналов и пр. Им платят за услуги, они должны оказывать эти услуги. Им проще ликвидировать проблему, чем с вами ковыряться. Причем, все отмазки в Ростелекоме пишут толстозадые тетки из абонентского отдела. Пишите претензию сразу на технического директора или директора филиала. Не ходите с письмом в абонентский отдел. В общем, я делюсь своим опытом работы с Ростелекомом.