 Получить информацию о звонящем, до установки соединения, Получить информацию о звонящем, до установки соединения |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 18.12.2015, 11:59
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 49 Регистрация: 13.3.2013 Пользователь №: 18573  |
Добрый день!
Интересует возможность получения от станции IPECS LIK 600 информации о номере входящего абонента, до установки соединения с конкретным внутренним абонентом, чтобы реализовать позиционирование в базе 1С-CRM на контактное лицо соответствующее этому телефонному номеру при поступлении входящего звонка. И девочки на ресепшене сразу - "Здравствуйте Александр Иванович из компании Рога и Копыта!" SMDR мне получается не подходит, т.к. показывает только состоявшиеся разговоры. |
 |
 
|
|
18.12.2015, 12:30
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(jamp @ 18.12.2015, 11:59)  Добрый день! Интересует возможность получения от станции IPECS LIK 600 информации о номере входящего абонента, до установки соединения с конкретным внутренним абонентом, чтобы реализовать позиционирование в базе 1С-CRM на контактное лицо соответствующее этому телефонному номеру при поступлении входящего звонка. И девочки на ресепшене сразу - "Здравствуйте Александр Иванович из компании Рога и Копыта!" SMDR мне получается не подходит, т.к. показывает только состоявшиеся разговоры. Для этого существует TAPI. Посмотрите на сайте в разделе DOWNLOAD драйвер TAPI. В "Курилке" уже предлогали готовое модуль 1-С для этой проблемы. Единственное, что нужно для успешной работы-системные телефоны на рабочих местах. Они позволяют смотреть номер и пр ДО поднятия трубки. А на обычных аппаратах ПОСЛЕ поднятия трубки. -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
18.12.2015, 13:18
Сообщение
#3
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 49 Регистрация: 13.3.2013 Пользователь №: 18573 |
Цитата(ЛыЖник @ 18.12.2015, 13:30) Для этого существует TAPI. Посмотрите на сайте в разделе DOWNLOAD драйвер TAPI. В "Курилке" уже предлогали готовое модуль 1-С для этой проблемы. Единственное, что нужно для успешной работы-системные телефоны на рабочих местах. Они позволяют смотреть номер и пр ДО поднятия трубки. А на обычных аппаратах ПОСЛЕ поднятия трубки. Спасибо за направление! Будем копать 
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 4.11.2025, 5:50 |