 Некий сигнал при соединении СО на внутренний либо СО на СО |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 9.8.2016, 12:30
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 89 Регистрация: 23.5.2007 Из: Тюмень Пользователь №: 2117  |
Привет всем!
Подскажите возможно ли это реализовать. У нас стоит IPECS MG. Когда входящий звонок с города ЦОВ соединяет на внутренний номер либо входящий звонок соединяют на сотовый через город, менеджеры не могут сориентироваться соединили ли его с клиентом или еще нет. Можно ли в этой станции включить некий сигнал в телефоне работника о соединении аппарата (внутреннего либо сотового) сотрудника с внешним звонком, висящим и ожидающим в ЦОВ? |
 |
 
|
|
9.8.2016, 12:37
Сообщение
#2
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
Цитата(Income @ 9.8.2016, 12:30)  Привет всем! Подскажите возможно ли это реализовать. У нас стоит IPECS MG. Когда входящий звонок с города ЦОВ соединяет на внутренний номер либо входящий звонок соединяют на сотовый через город, менеджеры не могут сориентироваться соединили ли его с клиентом или еще нет. Можно ли в этой станции включить некий сигнал в телефоне работника о соединении аппарата (внутреннего либо сотового) сотрудника с внешним звонком, висящим и ожидающим в ЦОВ? пусть секретарь, переводя вызов, дождётся ответа, предупредит кто ищет и лишь тогда ложит трубку. вообще-то не отвеченный вызов должен ей вернуться |
|
|
|
|
9.8.2016, 12:40
Сообщение
#3
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 89 Регистрация: 23.5.2007 Из: Тюмень Пользователь №: 2117 |
Цитата(vitalii @ 9.8.2016, 12:37) пусть секретарь, переводя вызов, дождётся ответа, предупредит кто ищет и лишь тогда ложит трубку. вообще-то не отвеченный вызов должен ей вернуться Не не не... Надо именно для головы продажника сделать сигнал о том что девочки в ЦОВ положила трубку, а АТС соединила линию клиента с линией менеджера. ЗЫ 8 лет работали и все было нормально. Сейчас приходь какая то... Видимо сливаются... |
|
|
|
|
9.8.2016, 13:15
Сообщение
#4
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
Цитата(Income @ 9.8.2016, 12:40) Не не не... Надо именно для головы продажника сделать сигнал о том что девочки в ЦОВ положила трубку, а АТС соединила линию клиента с линией менеджера. ЗЫ 8 лет работали и все было нормально. Сейчас приходь какая то... Видимо сливаются... тогда пусть не переводит, а делает конференцию, и убедившись, что они уже говорят, пусть она "отваливается". или установить "для головы продажника" системник и вывести под кнопки менеджера. сделать "продажнику" функцию внедрение - пусть контролирует |
|
|
|
|
9.8.2016, 13:30
Сообщение
#5
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 89 Регистрация: 23.5.2007 Из: Тюмень Пользователь №: 2117 |
Цитата(vitalii @ 9.8.2016, 13:15) тогда пусть не переводит, а делает конференцию, и убедившись, что они уже говорят, пусть она "отваливается". или установить "для головы продажника" системник и вывести под кнопки менеджера. сделать "продажнику" функцию внедрение - пусть контролирует По конференции понял, по остальному не очень... |
|
|
|
|
9.8.2016, 13:31
Сообщение
#6
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
Цитата(Income @ 9.8.2016, 13:30) По конференции понял, по остальному не очень... почитайте в доке - функцию "внедрение" - все вопросы отпадут. дока есть на этом же сайте |
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 4.7.2025, 12:49 |