Привет всем!
Подскажите возможно ли это реализовать.
У нас стоит IPECS MG. Когда входящий звонок с города ЦОВ соединяет на внутренний номер либо входящий звонок соединяют на сотовый через город, менеджеры не могут сориентироваться соединили ли его с клиентом или еще нет. Можно ли в этой станции включить некий сигнал в телефоне работника о соединении аппарата (внутреннего либо сотового) сотрудника с внешним звонком, висящим и ожидающим в ЦОВ?

пусть секретарь, переводя вызов, дождётся ответа, предупредит кто ищет и лишь тогда ложит трубку.
вообще-то не отвеченный вызов должен ей вернуться

Не не не...
Надо именно для головы продажника сделать сигнал о том что девочки в ЦОВ положила трубку, а АТС соединила линию клиента с линией менеджера.
ЗЫ 8 лет работали и все было нормально. Сейчас приходь какая то... Видимо сливаются...

тогда пусть не переводит, а делает конференцию, и убедившись, что они уже говорят, пусть она "отваливается".
или
установить "для головы продажника" системник и вывести под кнопки менеджера. сделать "продажнику" функцию внедрение - пусть контролирует

По конференции понял, по остальному не очень...

почитайте в доке - функцию "внедрение" - все вопросы отпадут.
дока есть на этом же сайте