Слышно параллельный разговор Опции

[Gauf]

Заранее извиняюсь, я не технический специалист и не могу сказать какое програмное обеспечение использует наша офисная ARIA SOHO (AR-EKSU). Установлена она была в июле 2008.
Проблема возникла около месяца назад при увеличении кол-ва абонентов. У нас 2 блока по 16 номеров каждый. В данный момент задействовано 25 номеров.
При наборе номера (на внешнюю линию, через 8 495 ...) слышу в трубке разговор другого сотрудника с клиентом. Сбрасываю, перезваниваю - опять вмешиваюсь в тот же разговор. Причем я дозваниваюсь, разговариваю и всем слышно друг друга, этакая конфернция. Номера у нас разные, состоим в разных группах, монтажка проводилась кабелем КСПВ 2х0,5 летом прошлого года. Причем случай не единичный, и происходит со многими другими сотрудниками. Перезагрузка АТС кнопкой "Reset" не помогает!

Подскажите в чем тут может быть дело? Програмный это глюк и нужно вызывать спеца или это беда проводки и нужно искать косяки прокладки кабеля?
Спасибо.

[Евген_й]

Сбрасываю, перезваниваю - опять вмешиваюсь в тот же разговор

Посмотрите, когда возникают межлинейные сообщения, какие линии занимаются? При перезванивании какую Вы занимаете линию, ту же самую или другую?

Проблема возникла около месяца назад при увеличении кол-ва абонентов

Вы о чем? Включили на порты абонентов или добавили в станцию платы расширения?
Не встречал таких дефектов. Попросите службу поддержки провайдера померять параметры ваших городских линий.

[wirix]

Думаю Вам необходимо проверить городские линии "CO"...
1)подпишите CO их чтобы потом не перепутать
2) подключите к CО минуя станцию телефонные аппараты звоните в город...
если замечаете вышеуказанные проблемы то Вам к провадеру пусть он проверяет свои ТЛ, провода, муфты и т.д.
Если пункт 2) не выявил проблем тогда нужно пробовать вычислить закономерность по каким внут. номерам идут "сообщения" и тогда уже проверять их.

[Alexx]

Были проблемы подобного плана.
В первый раз вылечили сменой плана нумерации на тип 2 (стоял тип 1, там все сервисные коды без звездочки, естесственно юзер хлопая по клавишам сам не зная периодически набирал один из сервисных кодов и вторгался в разговор)

Во второй раз проблема заключалась в ISDN-модуле на входе (у нас все входящие через ISDN) - позвонили провайдеру, тот модуль заменил.

Единственно, что в первый раз слышимость отчетливая, как будто ты разговариваешь с абонентом, а во втором случае слышимость была в виде "наводки" - еле-еле, а тот абонент тебя не слышит...