SIP - станция не отсылает ACK Опции

[Astra]

Станция LDK-300. Версия 3.8. Плата VOIBE версия 2.1Dc.
Провайдер IP Сипнет. Стал замечать, что на фоне нормальных разговоров появились короткие по 5-10с., при этом несколько гудков проходит, а затем происходит срыв.
В тех.поддержке Сипнет проверили такие звонки и сделали вывод, что станция в таких случаях не отправляет управляющий элемент АСК, причем даже на повторные запросы с сервера, и причина скорее всего в недостаточном канале или NAT/Firewall.
Однако канал 2Мб, кодек G.729, но все может быть. Соотношение нормальных звонков/срывы приблизительно 50/50.
Подскажите, правы ли они и что можно сделать, чтобы АСК отсылался.