Набор номера мышкой из IE (как в скайпе), Организация call-центра - исходящие звонки. Опции

[kola72]

Здрасти всем.
Вот такой вопрос:

Есть секретари на т/ф и при компьютере. Им нужно обзванивать клиентов. Номера т/ф они видят в админитративной части корпоративного сайта или в письмах на e-mail.

В данный момент секртарь просто смотрит на экран, потом набирает номер на т/ф (Панасоник 2365 с гарнитурой + какой то недорогой gsm шлюз). Это очень неудобно при количестве звонков около сотни в день.

Какое оборудование и софт нужны, чтобы она совершала звонки просто при помощи мышки и клавиатуры ?
Предпочтительно именно мышкой наподобие звонков в Скайпе, когда Скайп интегрируется в IE и набирает номер после пары кликов мышью.

В нашем случае звонить нужно будет через обычную линию, точнее безлимитный Мегафон, т. к. тарифы Скайпа не подходят - дороговато звонить на сотовые и по Москве и по регионам, а именно таких звонков нужно совершать до 200-300 минут в день.

Решал ли кто подобную проблему на базе АТС LG Nortel ?

[ЛыЖник]

[quote name='kola72' date='25.12.2009, 11:50' post='27204']
Здрасти всем.
Вот такой вопрос:

Есть секретари на т/ф и при компьютере. Им нужно обзванивать клиентов. Номера т/ф они видят в админитративной части корпоративного сайта или в письмах на e-mail.

Я уже задавал вопрос по поводу приветствия при обзвонке, но выяснилось, что обзванивать АТС сама не может . Это нужно ставить на линиях некий аппарат. В варианте CTI с борта АТС выдается входящий АОН, который передается на комп. Поищите по запросу форуме. Уже был такой вопрос.