Обрыв входящих на группу Опции

[Astra]

И еще из форума:

Не могу найти в чем проблема: при звонке на CO через 6 звонков, если нет ответа, АТС "кладет трубку". Глюк появился сам по себе, в настройках АТС ничего не менялось.

Заранее спасибо за ответ!

трабл вот в чем - ройте команду 147 CID . если стоит auto - поставь просто RCID. должно помочь...

Это все верно. Но секретарь берет трубку! И обрыв только на группу! На обычные аппараты никаких обрывов. И версия 3.8Dd, а не 3.6-3.7

[Dron]

Это все верно. Но секретарь берет трубку! И обрыв только на группу! На обычные аппараты никаких обрывов. И версия 3.8Dd, а не 3.6-3.7

Дуплет у нас получился с ответом !

[harris]

В ваших цитатах идет речь об отбое в случае неответа. У уважаемого Astra на входящий вызов отвечают! Да и потом, мало ли обсуждаются по несколько раз одинаковые проблемы...

Давайте уточним проблемную ситуацию:
AUTO??? Что имеется в виду:
---ПГМ147/1 (CID MODE SELECT) = RCID (Auto)
---или же ПГМ147/4 (RCID Request) = Auto ????

[Astra]

Давайте уточним проблемную ситуацию:
AUTO??? Что имеется в виду:
---ПГМ147/1 (CID MODE SELECT) = RCID (Auto)
---или же ПГМ147/4 (RCID Request) = Auto ????

ПГМ147/1 (CID MODE SELECT) = RCID (просто)
ПГМ147/4 (RCID Request) = Auto
Так было. Если установить ПГМ147/1 (CID MODE SELECT) = OFF проблема решается.
Кстати virtual Ans Timer 20с. , но вызовы обрывались через 11-13с.

[Dron]

Давайте уточним проблемную ситуацию:
AUTO??? Что имеется в виду:
---ПГМ147/1 (CID MODE SELECT) = RCID (Auto)
---или же ПГМ147/4 (RCID Request) = Auto ????

При установке в ПГМ147 CID Mode Select = RCID и Russia CID Request = auto при назначении вызова в HUNT группу после ответа на вызов членом группы происходит обрыв соединения по истечении таймера Russia CID Virtual Ans. Timer.
Если до истечения таймера вызов был переведен на другого абонента, или ответ на вызов произведен перехватом, то все ОК! При назначении вызовов на конкретных абонентов тоже все ОК!
Такова общая ситуация!

[harris]

ПГМ147/1 (CID MODE SELECT) = RCID (просто)
ПГМ147/4 (RCID Request) = Auto
Так было. Если установить ПГМ147/1 (CID MODE SELECT) = OFF проблема решается.

ОК. Идет речь об автоматическом запросе АОНа.

Я понимаю, что вообще выключив RCID проблема решается. Вам RCID не нужен. ОК.
Но ведь если кому-то реально нужен RCID, то он может напороться на ту же проблему...
Далее, я правильно понимаю, что
- если вызов назначен в ПГМ144 на конкретного абонента, то при его ответе проблемы нет, разговор не рвется.
- если вызов в ПГМ144 назначен на Hunt-группу и агент группы отвечает на вызов, то тут есть проблема: станция не сбрасывает таймер RCID Virtual Answer (т.е. не "видит" ответ абонента) и сбрасывает линию. Так???

[Dron]

ОК. Идет речь об автоматическом запросе АОНа.

Я понимаю, что вообще выключив RCID проблема решается. Вам RCID не нужен. ОК.
Но ведь если кому-то реально нужен RCID, то он может напороться на ту же проблему...
Далее, я правильно понимаю, что
- если вызов назначен в ПГМ144 на конкретного абонента, то при его ответе проблемы нет, разговор не рвется.
- если вызов в ПГМ144 назначен на Hunt-группу и агент группы отвечает на вызов, то тут есть проблема: станция не сбрасывает таймер RCID Virtual Answer (т.е. не "видит" ответ абонента) и сбрасывает линию. Так???

Видимо, так и есть! Замечено мной было давно на aria soho! Оказывается, на ipLDK-60 та же малина!

[Dron]

ОК. Идет речь об автоматическом запросе АОНа.

Я понимаю, что вообще выключив RCID проблема решается.

Именно так и поступал все это время! Т.е, , ежели клиенту очень хотелось RCID, то никаких назначений вызовов в группу!

[harris]

Именно так и поступал все это время! Т.е, , ежели клиенту очень хотелось RCID, то никаких назначений вызовов в группу!

Понятно. Будем "дергать" разработчиков, чтобы они подправили этот баг.

[Dron]

Понятно. Будем "дергать" разработчиков, чтобы они подправили этот баг.

Еще, до кучи касательно АОН! Было замечено на той же aria soho следующее.
Если имелись линии с включенным RCID, и линии с FSK, то получалось, что после включения АТС первым приходил вызов на линию с RCID, то переставал работать FSK и, соответственно, наоборот. Не помню уже на какой версии это было. На ipLDK-60 это не проверялось, не было линий с FSK. Может, конечно, вопрос этот на форуме уже и поднимался. На последних версиях aria soho был случай с линиями с типом CID FSK, но, вроде бы, было в этом плане уже нормально!

[harris]

Еще одно уточнение.
Проблема как-то зависит от типа Hunt-группы (Circ/Term/UCD/Ring) или нет (проявляется на всех типах групп)???

[Dron]

Еще одно уточнение.
Проблема как-то зависит от типа Hunt-группы (Circ/Term/UCD/Ring) или нет (проявляется на всех типах групп)???

По этому поводу у меня статистики нет! Но, думается, от типа группы не зависит!

[Astra]

Еще одно уточнение.
Проблема как-то зависит от типа Hunt-группы (Circ/Term/UCD/Ring) или нет (проявляется на всех типах групп)???

Только что проверил. От типа группы не зависит. На другой станции у нас режим FSK. Там на группу работает.

[Dron]

Только что проверил. От типа группы не зависит. На другой станции у нас режим FSK. Там на группу работает.

Ну, я так и думал, что от типа группы не зависит!
При FSK станция не снимает трубку автоматически. Проблем в этом случае и не было никогда!

[harris]

По этому поводу у меня статистики нет! Но, думается, от типа группы не зависит!

Давайте все-таки разделим две проблемы друг от друга.

2 Astra:
Проблема #1 (с Hunt-группами) понятна. Вся информация есть. Напишем запрос в Корею.

2 Dron:
Проблема #2 - в станции часть линий RCID, часть - FSK
- Михаил Жабин, который как раз занимался всеми тестами и доводками Caller_ID на ARIA SOHO, говорит, что подобная проблема встречалась на промежуточных версиях. Потом вроде бы ее устранили.
Так на какой версии эта проблема опять "всплыла"??? Или это старая прошивка??
Пожалуйста, уточните версию прошивки на COXO.

[Dron]

Давайте все-таки разделим две проблемы друг от друга.

2 Astra:
1) Проблема 1 - с Hunt-группами.
- все таки: на всех типах групп или на группах определенного типа??
- на какой версии замечено??

2 Dron:
2) Проблема 2 - в станции часть линий RCID, часть - FSK
- Михаил Жабин, который как раз занимался всеми тестами и доводками Caller_ID на ARIA SOHO, говорит, что подобная проблема встречалась на промежуточных версиях. Потом вроде бы ее устранили.
Так на какой версии эта проблема опять "всплыла"??? Или это старая прошивка??
Пожалуйста, уточните версию прошивки на COXO.

Да нет, я как раз и сказал, что на последних версиях aria soho эта проблема не наблюдалась. Я про это написал в плане ipLDK-60, не наблюдалось ли подобное на ней. Все больше и больше убеждаюсь, что алгоритмы реализации основных (назовем их базовыми) функций у сохи и ipLDK одинаковы. Да это и правильно, наверное! Зачем изобретать велосипед!

[harris]

Да нет, я как раз и сказал, что на последних версиях aria soho эта проблема не наблюдалась. Я про это написал в плане ipLDK-60, не наблюдалось ли подобное на ней. Все больше и больше убеждаюсь, что алгоритмы реализации основных (назовем их базовыми) функций у сохи и ipLDK одинаковы. Да это и правильно, наверное! Зачем изобретать велосипед!

Софт унифицирован. Фактически один исходник.
На ipLDK-60 функции CID были изменены уже после тестирования и доводки ARIA SOHO.
Думаю, что на 60-ки этой проблемы также уже нет, как и на СОХЕ.

[Dron]

Софт унифицирован. Фактически один исходник.
На ipLDK-60 функции CID были изменены уже после тестирования и доводки ARIA SOHO.
Думаю, что на 60-ки этой проблемы также уже нет, как и на СОХЕ.

Во всяком случае, у меня не было возможности это проверить! CID не всем клиентам провайдеры предоставляют, а RCID у нас мало определяется. Практически все АТС в городе уже не имеют этого оборудования.

[harris]

Во всяком случае, у меня не было возможности это проверить!

ОК. Проверим.
Прошу пардону, я "наврал".
Сейчас уточнил у Михаила - Все наоборот. Сначала доводили до ума сервис CID на 60-ке, а потом переносили на SOHO.

[Dron]

ОК. Проверим.
Прошу пардону, я "наврал".
Сейчас уточнил у Михаила - Все наоборот. Сначала доводили до ума сервис CID на 60-ке, а потом переносили на COHO.

Тогда, видимо, этой проблемы нет!