Непонятные возвраты звонков на определённый абонентский номер, Непонятные возвраты звонков на определённый абонентский номер Опции

[serje]

Я премного извиняюсь, если вопрос окажется ужасно глупым, но даже в поисковике не знаю как найти такую тему.
Собственно вот проблема: когда звонки приходят из города и кто то перехватывает входящий звонок, после чего переадресовывает на иной абонентский(внутренний) номер(там принимают вызов и общаются), люди поговорив вешают трубку. и ЕСЛИ тот, кто звонил из города первым повесил трубку, а тот, на кого переадресовали вызов не успел её повесить - почему то звонок идёт на один и тот же определённый абонентский номер (201). Когда берут трубку на номере 201 - там длинные гудки. То есть(в цепочке) город-оператор(рецепшн переключает)-внутренний абонент...(разговор закончился и трубку вешает первым звонивший из города)...-отзвон на номер 201. Снимают трубку телефона на номере 201 - длинный гудок свободной линии. Это со слов абонента этого номера. Я не знаю, возможно ли вообще при каких нибудь условиях сия картина. По этому хочу узнать: возможно ли это вообще и если возможно, при каких условиях и как это убрать?

[Dron]

Я премного извиняюсь, если вопрос окажется ужасно глупым, но даже в поисковике не знаю как найти такую тему.
Собственно вот проблема: когда звонки приходят из города и кто то перехватывает входящий звонок, после чего переадресовывает на иной абонентский(внутренний) номер(там принимают вызов и общаются), люди поговорив вешают трубку. и ЕСЛИ тот, кто звонил из города первым повесил трубку, а тот, на кого переадресовали вызов не успел её повесить - почему то звонок идёт на один и тот же определённый абонентский номер (201). Когда берут трубку на номере 201 - там длинные гудки. То есть(в цепочке) город-оператор(рецепшн переключает)-внутренний абонент...(разговор закончился и трубку вешает первым звонивший из города)...-отзвон на номер 201. Снимают трубку телефона на номере 201 - длинный гудок свободной линии. Это со слов абонента этого номера. Я не знаю, возможно ли вообще при каких нибудь условиях сия картина. По этому хочу узнать: возможно ли это вообще и если возможно, при каких условиях и как это убрать?

То что звонки идут на номер 201 понятно, он, видимо, у вас атендант.
По поводу отзвонов, включите для все СО BUSY/ERROR CPT ПГМ142/18.

[serje]

То что звонки идут на номер 201 понятно, он, видимо, у вас атендант.
По поводу отзвонов, включите для все СО BUSY/ERROR CPT ПГМ142/18.

Вы видимо про это(хочу убедиться-прикрепляю картинку)

[Dron]

Вы видимо про это(хочу убедиться-прикрепляю картинку)

Используйте PCAdmin 3.7Ch, там увидите. А это не то. Прошивка у вас версии 3.7, а PCAdmin - 3.6

[serje]

То что звонки идут на номер 201 понятно, он, видимо, у вас атендант.
По поводу отзвонов, включите для все СО BUSY/ERROR CPT ПГМ142/18.

Установил ПО которое вы сказали. НО СО BUSY/ERROR CPT все включены. И были включены...Прикладываю файл

[Dron]

Установил ПО которое вы сказали. НО СО BUSY/ERROR CPT все включены. И были включены...Прикладываю файл

А что то я не увидел, для каких СО это выведено, поля пустые...

[serje]

А что то я не увидел, для каких СО это выведено, поля пустые...

Хм...так самый левый столбец - с 1 по 12(номера СО). и указано справа(столбец busy/error) их значения. А графа CO Nane Assign - там всего лишь имя рандомное этого номера СО (насколько я понимаю - это уже для моего удобства. для удобство человека, администрирующего атс)

[Dron]

Хм...так самый левый столбец - с 1 по 12(номера СО). и указано справа(столбец busy/error) их значения. А графа CO Nane Assign - там всего лишь имя рандомное этого номера СО (насколько я понимаю - это уже для моего удобства. для удобство человека, администрирующего атс)

А как у вас звонки назначены? Пытаюсь просто понять ситуацию...

[serje]

А как у вас звонки назначены? Пытаюсь просто понять ситуацию...

Вкратце - все входящие поступают на группу hunt 620 (это у нас системный телефон-секретарь им заправляет). дальше цепочка при не взятие в течении 4 х гудков трубки секретарём абонентский номер(группа 621)(если он не взял трубку)-другой абонентский номер(группа 652) и тд. итого в цепочке 9 номеров. между собой эти номера так же могут перехватываться (звонки). На все остальные номера при входящем звонке переадресовывает секретарь(с системного телефона). Исходящие вызовы у нас настроены у всех на 4 городских линии (через 9), а у цепочки перечисленной выше - так же ещё одна дополнительная (5ая). У двоих заблокированы 8ки(кроме определённых номеров) . Вкратце всё. Если необходимо - могу выложить любой скриншот. И ещё - у меня в инфе указан номер ICQ - если Вам будет удобнее - милости прошу в асю. Так получится быстрее

[Dron]

Вкратце - все входящие поступают на группу hunt 620 (это у нас системный телефон-секретарь им заправляет). дальше цепочка при не взятие в течении 4 х гудков трубки секретарём абонентский номер(группа 621)(если он не взял трубку)-другой абонентский номер(группа 652) и тд. итого в цепочке 9 номеров. между собой эти номера так же могут перехватываться (звонки). На все остальные номера при входящем звонке переадресовывает секретарь(с системного телефона). Исходящие вызовы у нас настроены у всех на 4 городских линии (через 9), а у цепочки перечисленной выше - так же ещё одна дополнительная (5ая). У двоих заблокированы 8ки(кроме определённых номеров) . Вкратце всё. Если необходимо - могу выложить любой скриншот. И ещё - у меня в инфе указан номер ICQ - если Вам будет удобнее - милости прошу в асю. Так получится быстрее

Т.е., в каждой из этих групп всего по одному абоненту? Бред просто!
И нафига ж вы так сделали? Не проще ли было в ПГМ144 просто назначить звонки нужным абонентам с нужными задержками. Думаю, в этом случае проблема ваша решиться.

[serje]

Т.е., в каждой из этих групп всего по одному абоненту? Бред просто!
И нафига ж вы так сделали? Не проще ли было в ПГМ144 просто назначить звонки нужным абонентам с нужными задержками. Думаю, в этом случае проблема ваша решиться.

Делал не я. Но разобравшись в атс (немного) решил не менять - ибо работает. к тому же - ведь ситуация то в том, что не важно от кого куда перенаправление идёт. От той цепочки иным абонентам или нет - ситуация то не меняется. Все звонки СТАБИЛЬНО приходят непонятным образом на номер 201...Вот это меня смущает

[Мартовский кот]

Делал не я. Но разобравшись в атс (немного) решил не менять - ибо работает. к тому же - ведь ситуация то в том, что не важно от кого куда перенаправление идёт. От той цепочки иным абонентам или нет - ситуация то не меняется. Все звонки СТАБИЛЬНО приходят непонятным образом на номер 201...Вот это меня смущает

Эти звонки(отзвоны) приходят на этот номер потому что он назначен аттендантом!!!

[Dron]

Делал не я. Но разобравшись в атс (немного) решил не менять - ибо работает. к тому же - ведь ситуация то в том, что не важно от кого куда перенаправление идёт. От той цепочки иным абонентам или нет - ситуация то не меняется. Все звонки СТАБИЛЬНО приходят непонятным образом на номер 201...Вот это меня смущает

Так, все же, переделайте, как я сказал, уверен, что все нормально будет работать. Бекап предварительно сделайте на всякий случай.

[serje]

Так, все же, переделайте, как я сказал, уверен, что все нормально будет работать. Бекап предварительно сделайте на всякий случай.

я дико извиняюсь - вот корректива внёсшая некое изменение(дословно со слов абонента):
идет входящий звонок, который секретарь(он же системный телефон) пересылает абоненту.
Абонент разговаривает и кладет трубку, если он положил раньше чем звонящий, то довольно часто, но не всегда, звонок входящего приходит на номер 201 (т.е. мой). Я вижу при этом номер звонящего (но к тому моменту, как придет мне звонок человек уже кладет трубку и когда я поднимаю трубку, я уже слышу гудки

[Dron]

я дико извиняюсь - вот корректива внёсшая некое изменение(дословно со слов абонента):
идет входящий звонок, который секретарь(он же системный телефон) пересылает абоненту.
Абонент разговаривает и кладет трубку, если он положил раньше чем звонящий, то довольно часто, но не всегда, звонок входящего приходит на номер 201 (т.е. мой). Я вижу при этом номер звонящего (но к тому моменту, как придет мне звонок человек уже кладет трубку и когда я поднимаю трубку, я уже слышу гудки

Понятно все!
Но вы, все же, попробуйте сделать, как я писал.

[serje]

Понятно все!
Но вы, все же, попробуйте сделать, как я писал.

Попробовал. Не вариант. Ибо: 1) Вызов на первый (системный аппарат0 приходит с задержкой секунды на 4 - хотя делэй я выставил 0 на нём). 2) Отзвоны с максимальной задержкой 9 - это не вариант . Ибо у нас 9 абонентов и каждому надо хотя бы секунды по 2-3 ставить(чтобы не переходил вызов дальше, а тут трезвонят уже куча телефонов практически одновременно). А вручную больше 9ки(задержка) не ставиться. Вопрос в другом - что будет если я укажу атендантом не номер 201 , а иной(не использующийся) или вообще сотру атенданта. Что Измениться? Чтото существенное? Что не будет или будет, но не так работать?

[Dron]

Попробовал. Не вариант. Ибо: 1) Вызов на первый (системный аппарат0 приходит с задержкой секунды на 4 - хотя делэй я выставил 0 на нём). 2) Отзвоны с максимальной задержкой 9 - это не вариант . Ибо у нас 9 абонентов и каждому надо хотя бы секунды по 2-3 ставить(чтобы не переходил вызов дальше, а тут трезвонят уже куча телефонов практически одновременно). А вручную больше 9ки(задержка) не ставиться. Вопрос в другом - что будет если я укажу атендантом не номер 201 , а иной(не использующийся) или вообще сотру атенданта. Что Измениться? Чтото существенное? Что не будет или будет, но не так работать?

Ну тогда сделайте одну группу с этими абонентами. Атенданта совсем вы не удалите, а не использующийся номер можно назначить.
У вас, как вы писали, абоненты назначены в группы (по одному) и , получается, установлена Overflow Destination на следующую группу и т.д. Посмотрите эту ветку. Там, правда, ситуевина при переадресации на ячейку памяти, но на группу не ппроверялась. Может и в этом случае наблюдается то же самое...

[serje]

Ну тогда сделайте одну группу с этими абонентами. Атенданта совсем вы не удалите, а не использующийся номер можно назначить.
У вас, как вы писали, абоненты назначены в группы (по одному) и , получается, установлена Overflow Destination на следующую группу и т.д. Посмотрите эту ветку. Там, правда, ситуевина при переадресации на ячейку памяти, но на группу не ппроверялась. Может и в этом случае наблюдается то же самое...

Да, там стоят переадресации по таймеру (прикладываю один из скринов одной из группы - как пример). Со сменой атенданта возникли проблемы - номер не меняется ни на какой иной КРОМЕ как на номер 100 (системный телефон-секретарь). Причём обратно на номер 201 сохраняться не получается. То - в пгм 164 стираю номер 201 - пишу допустим 333 - жму апдейт, но он не сохраняется. Номер остался 201...Не понимаю почему - может есть тонкости? Прикладываю скрин и к этому

[Dron]

Да, там стоят переадресации по таймеру (прикладываю один из скринов одной из группы - как пример). Со сменой атенданта возникли проблемы - номер не меняется ни на какой иной КРОМЕ как на номер 100 (системный телефон-секретарь). Причём обратно на номер 201 сохраняться не получается. То - в пгм 164 стираю номер 201 - пишу допустим 333 - жму апдейт, но он не сохраняется. Номер остался 201...Не понимаю почему - может есть тонкости? Прикладываю скрин и к этому

По группам я понял все правильно. Сделайте лучше одну группу, терминальную, со всеми вашими абонентами, которые звонки принимают и не нужно никаких Overflow Destination. И работать будет все как надо.
По поводу назначения атенданта - нужно временно на порт, который хотите атендантом назначить, подключить системник. Без него не назначите.

[serje]

По группам я понял все правильно. Сделайте лучше одну группу, терминальную, со всеми вашими абонентами, которые звонки принимают и не нужно никаких Overflow Destination. И работать будет все как надо.
По поводу назначения атенданта - нужно временно на порт, который хотите атендантом назначить, подключить системник. Без него не назначите.

Спасибо за ответ, мне стало понятно. Тогда для уточнения ( полноты картины ) опишу что в итоге хочу видеть от переадресаций: идёт входящий звонок из города и сразу попадает на номер 100 (сист телефон) если он не отвечает, через 4 гудка звонок идёт на номер 230 (а номер 100 соответственно перестаёт звонить), через 2 гудка, если номер 230 не отвечает, вызов переходит на номер 217 (а номера 100 и 230 уже не звонят), и так ещё 6 абонентских номеров с аналогией номерам 230 и 217. Единственное непонятно - если я все эти номера впишу в группу hunt 620 - то они же все одновременно будут звонить. Как впихнув их в одну группу сделать так, что бы один прозвонился, потом вызов ушёл на второй телефон в цепочке, а первый освободился(перестал звонить). Буду признателен за ответ.