Я премного извиняюсь, если вопрос окажется ужасно глупым, но даже в поисковике не знаю как найти такую тему.
Собственно вот проблема: когда звонки приходят из города и кто то перехватывает входящий звонок, после чего переадресовывает на иной абонентский(внутренний) номер(там принимают вызов и общаются), люди поговорив вешают трубку. и ЕСЛИ тот, кто звонил из города первым повесил трубку, а тот, на кого переадресовали вызов не успел её повесить - почему то звонок идёт на один и тот же определённый абонентский номер (201). Когда берут трубку на номере 201 - там длинные гудки. То есть(в цепочке) город-оператор(рецепшн переключает)-внутренний абонент...(разговор закончился и трубку вешает первым звонивший из города)...-отзвон на номер 201. Снимают трубку телефона на номере 201 - длинный гудок свободной линии. Это со слов абонента этого номера. Я не знаю, возможно ли вообще при каких нибудь условиях сия картина. По этому хочу узнать: возможно ли это вообще и если возможно, при каких условиях и как это убрать?

То что звонки идут на номер 201 понятно, он, видимо, у вас атендант.
По поводу отзвонов, включите для все СО BUSY/ERROR CPT ПГМ142/18.

Вы видимо про это(хочу убедиться-прикрепляю картинку)

Используйте PCAdmin 3.7Ch, там увидите. А это не то. Прошивка у вас версии 3.7, а PCAdmin - 3.6

Установил ПО которое вы сказали. НО СО BUSY/ERROR CPT все включены. И были включены...Прикладываю файл

А что то я не увидел, для каких СО это выведено, поля пустые...

Хм...так самый левый столбец - с 1 по 12(номера СО). и указано справа(столбец busy/error) их значения. А графа CO Nane Assign - там всего лишь имя рандомное этого номера СО (насколько я понимаю - это уже для моего удобства. для удобство человека, администрирующего атс)

А как у вас звонки назначены? Пытаюсь просто понять ситуацию...

Вкратце - все входящие поступают на группу hunt 620 (это у нас системный телефон-секретарь им заправляет). дальше цепочка при не взятие в течении 4 х гудков трубки секретарём абонентский номер(группа 621)(если он не взял трубку)-другой абонентский номер(группа 652) и тд. итого в цепочке 9 номеров. между собой эти номера так же могут перехватываться (звонки). На все остальные номера при входящем звонке переадресовывает секретарь(с системного телефона). Исходящие вызовы у нас настроены у всех на 4 городских линии (через 9), а у цепочки перечисленной выше - так же ещё одна дополнительная (5ая). У двоих заблокированы 8ки(кроме определённых номеров) . Вкратце всё. Если необходимо - могу выложить любой скриншот. И ещё - у меня в инфе указан номер ICQ - если Вам будет удобнее - милости прошу в асю. Так получится быстрее

Т.е., в каждой из этих групп всего по одному абоненту? Бред просто!
И нафига ж вы так сделали? Не проще ли было в ПГМ144 просто назначить звонки нужным абонентам с нужными задержками. Думаю, в этом случае проблема ваша решиться.

Делал не я. Но разобравшись в атс (немного) решил не менять - ибо работает. к тому же - ведь ситуация то в том, что не важно от кого куда перенаправление идёт. От той цепочки иным абонентам или нет - ситуация то не меняется. Все звонки СТАБИЛЬНО приходят непонятным образом на номер 201...Вот это меня смущает

Эти звонки(отзвоны) приходят на этот номер потому что он назначен аттендантом!!!

Так, все же, переделайте, как я сказал, уверен, что все нормально будет работать. Бекап предварительно сделайте на всякий случай.

я дико извиняюсь - вот корректива внёсшая некое изменение(дословно со слов абонента):
идет входящий звонок, который секретарь(он же системный телефон) пересылает абоненту.
Абонент разговаривает и кладет трубку, если он положил раньше чем звонящий, то довольно часто, но не всегда, звонок входящего приходит на номер 201 (т.е. мой). Я вижу при этом номер звонящего (но к тому моменту, как придет мне звонок человек уже кладет трубку и когда я поднимаю трубку, я уже слышу гудки

Понятно все!
Но вы, все же, попробуйте сделать, как я писал.

Попробовал. Не вариант. Ибо: 1) Вызов на первый (системный аппарат0 приходит с задержкой секунды на 4 - хотя делэй я выставил 0 на нём). 2) Отзвоны с максимальной задержкой 9 - это не вариант . Ибо у нас 9 абонентов и каждому надо хотя бы секунды по 2-3 ставить(чтобы не переходил вызов дальше, а тут трезвонят уже куча телефонов практически одновременно). А вручную больше 9ки(задержка) не ставиться. Вопрос в другом - что будет если я укажу атендантом не номер 201 , а иной(не использующийся) или вообще сотру атенданта. Что Измениться? Чтото существенное? Что не будет или будет, но не так работать?

Ну тогда сделайте одну группу с этими абонентами. Атенданта совсем вы не удалите, а не использующийся номер можно назначить.
У вас, как вы писали, абоненты назначены в группы (по одному) и , получается, установлена Overflow Destination на следующую группу и т.д. Посмотрите эту ветку. Там, правда, ситуевина при переадресации на ячейку памяти, но на группу не ппроверялась. Может и в этом случае наблюдается то же самое...

Да, там стоят переадресации по таймеру (прикладываю один из скринов одной из группы - как пример). Со сменой атенданта возникли проблемы - номер не меняется ни на какой иной КРОМЕ как на номер 100 (системный телефон-секретарь). Причём обратно на номер 201 сохраняться не получается. То - в пгм 164 стираю номер 201 - пишу допустим 333 - жму апдейт, но он не сохраняется. Номер остался 201...Не понимаю почему - может есть тонкости? Прикладываю скрин и к этому

По группам я понял все правильно. Сделайте лучше одну группу, терминальную, со всеми вашими абонентами, которые звонки принимают и не нужно никаких Overflow Destination. И работать будет все как надо.
По поводу назначения атенданта - нужно временно на порт, который хотите атендантом назначить, подключить системник. Без него не назначите.

Спасибо за ответ, мне стало понятно. Тогда для уточнения ( полноты картины ) опишу что в итоге хочу видеть от переадресаций: идёт входящий звонок из города и сразу попадает на номер 100 (сист телефон) если он не отвечает, через 4 гудка звонок идёт на номер 230 (а номер 100 соответственно перестаёт звонить), через 2 гудка, если номер 230 не отвечает, вызов переходит на номер 217 (а номера 100 и 230 уже не звонят), и так ещё 6 абонентских номеров с аналогией номерам 230 и 217. Единственное непонятно - если я все эти номера впишу в группу hunt 620 - то они же все одновременно будут звонить. Как впихнув их в одну группу сделать так, что бы один прозвонился, потом вызов ушёл на второй телефон в цепочке, а первый освободился(перестал звонить). Буду признателен за ответ.

Ну я же написал - тип группы терминальная. Это если тип группы Ring все абоненты будут звонить одновременно. Посмотрите в доке касательно групп.

Чтож, помоему у меня всё получилось. Единственное но - звонки друг на друга переадресовываются с небольшой задержкой. То есть - телефонный аппарат замолкает(первого абонента, а второго начинает звонить через секунды 2). Можно это как то поправить? Прикладываю скрин переадресаций

Так уменьшите секунды на 2 No Answer Timer в ПГМ191.

Вы не поняли. По идее-первый закончил звонить-сразу начинает звонить второй телефон. а тут между ними задержка в 2 секунды. А No Answer Timer - как я понял, это количество секунд прозвона на одном аппарате. А тут - такое ощущение, что какой то таймер установлен между прозвоном первого и второго аппарата. В любом случае - продолжу настройку в понедельник.

Я все правильно понял! Это вы немного не до конца разобрались!
Это таймер НЕ ОТВЕТА. Если первый абонент, именно, НЕ ОТВЕТИЛ в течении этого времени, начинает звонить следующий...
Не пойму, чем эти 2 секунды мешают?