 Переброс городских свонков, если телефон занят, Переброс городских свонков, если телефон занят |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 7.4.2010, 15:23
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285  |
Товарищи и товарки, глубочайше извентеляюся за сия вопрос....есть Aria Soho и LDK PCAdmin в помощь...пишу за ранее, что с сия прогой, как и с самой АТС, хуче чем на Вы...
Имеется 8 городских линий...звонки с которых распределяются по определенным внутренним номерам...из этих городских линий есть одна, основная по которой звонят (приемная), она же CO1.. Есть проблема: Когда сия внешняя линия занята, абонент, который пытается до нас дозвониться, встает в очередь...если параллельно еще звонят , то еще встает в очередь...а вот дальше каламбур.... Дальше начитает переключать на внутренние номера тех абонентов, к которым присвоен городской но-мер...т.е. приемная занята - 2 человека в очереди - перерос 3 его и следующего звонящего на внутренний номер с присвоенным СО... я даже уж и не знаю как это объяснить..А надо чтобы звонки в приемной так и становились в очередь, терпели и ждали, пока с ними поговорят, а не переключались по внутренним номерам, к которым присвоены внешние линии. Если кто понял, помогите пожалуйста разобраться с сия проблемой…Спасибо… |
 |
 
|
 |
Ответов
(1 - 19)
|
7.4.2010, 15:31
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 7.4.2010, 16:23)  Товарищи и товарки, глубочайше извентеляюся за сия вопрос....есть Aria Soho и LDK PCAdmin в помощь...пишу за ранее, что с сия прогой, как и с самой АТС, хуче чем на Вы... Имеется 8 городских линий...звонки с которых распределяются по определенным внутренним номерам...из этих городских линий есть одна, основная по которой звонят (приемная), она же CO1.. Есть проблема: Когда сия внешняя линия занята, абонент, который пытается до нас дозвониться, встает в очередь...если параллельно еще звонят , то еще встает в очередь...а вот дальше каламбур.... Дальше начитает переключать на внутренние номера тех абонентов, к которым присвоен городской но-мер...т.е. приемная занята - 2 человека в очереди - перерос 3 его и следующего звонящего на внутренний номер с присвоенным СО... я даже уж и не знаю как это объяснить..А надо чтобы звонки в приемной так и становились в очередь, терпели и ждали, пока с ними поговорят, а не переключались по внутренним номерам, к которым присвоены внешние линии. Если кто понял, помогите пожалуйста разобраться с сия проблемой…Спасибо… У вас что, из этих восьми номеров многоканальный номер организован? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:39
Сообщение
#3
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:31) У вас что, из этих восьми номеров многоканальный номер организован? похоже что так, ту т "серийный номер" -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:41
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Мартовский кот @ 7.4.2010, 16:39) похоже что так, ту т "серийный номер" Или "серийный" с главным, подключенным к СО1... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:44
Сообщение
#5
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 7.4.2010, 16:23) Товарищи и товарки, глубочайше извентеляюся за сия вопрос....есть Aria Soho и LDK PCAdmin в помощь...пишу за ранее, что с сия прогой, как и с самой АТС, хуче чем на Вы... Имеется 8 городских линий...звонки с которых распределяются по определенным внутренним номерам...из этих городских линий есть одна, основная по которой звонят (приемная), она же CO1.. Есть проблема: Когда сия внешняя линия занята, абонент, который пытается до нас дозвониться, встает в очередь...если параллельно еще звонят , то еще встает в очередь...а вот дальше каламбур.... Дальше начитает переключать на внутренние номера тех абонентов, к которым присвоен городской но-мер...т.е. приемная занята - 2 человека в очереди - перерос 3 его и следующего звонящего на внутренний номер с присвоенным СО... я даже уж и не знаю как это объяснить..А надо чтобы звонки в приемной так и становились в очередь, терпели и ждали, пока с ними поговорят, а не переключались по внутренним номерам, к которым присвоены внешние линии. Если кто понял, помогите пожалуйста разобраться с сия проблемой…Спасибо… Так что у вас назначено для каждой городской линии в ПГМ144 (CO Ring Assignment)? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:47
Сообщение
#6
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:44) Так что у вас назначено для каждой городской линии в ПГМ144 (CO Ring Assignment)? Там видимо так и сделано, а на ГАТС переадресацияв "серии" стоит по "занятости" -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:49
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Мартовский кот @ 7.4.2010, 16:47) Там видимо так и сделано, а на ГАТС переадресация стоит по "занятости" Ну, в общем то, так и делается! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:50
Сообщение
#8
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:49) Ну, в общем то, так и делается! Выход один, на ГАТС (у оператора связи) отключить переадресацию -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:54
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Мартовский кот @ 7.4.2010, 16:50) Выход один, на ГАТС (у оператора связи) отключить переадресацию Или по всем городским номерам сделать одинаковое назначение звонков... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:56
Сообщение
#10
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 15:44) Так что у вас назначено для каждой городской линии в ПГМ144 (CO Ring Assignment)? Скрины делать пока не буду...вообщем составлю небольшую табличку (буду описывать только Day): CO Destination Delay 1 100 0 2 102 0 3 114 0 4 103 0 5 106 0 108 0 6 111 0 7 108 0 8 100 0 Тут еще есть CO вплоть до 12, они все переведенные на 100 телефон... Переключает преимущественно на 2 внутренних номера - сначало на 111, а потом на 114  По всем номер нельзя.....надо именно вот так 
|
|
|
|
|
7.4.2010, 15:56
Сообщение
#11
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:54) Или по всем городским номерам сделать одинаковое назначение звонков... Не совсем врубился, это как именно? -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
7.4.2010, 16:01
Сообщение
#12
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 7.4.2010, 16:56) Скрины делать пока не буду...вообщем составлю небольшую табличку (буду описывать только Day): CO Destination Delay 1 100 0 2 102 0 3 114 0 4 103 0 5 106 0 108 0 6 111 0 7 108 0 8 100 0 Тут еще есть CO вплоть до 12, они все переведенные на 100 телефон... Переключает преимущественно на 2 внутренних номера - сначало на 111, а потом на 114 По всем номер нельзя.....надо именно вот так А на номере 100, случаем, переадресация не включена? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 16:02
Сообщение
#13
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Мартовский кот @ 7.4.2010, 15:56) Не совсем врубился, это как именно? Вот из-за этого и весь сыр бор...раньше так стояло, что со всех внешних линий звонки поступают ток на один номер - 100, в приемную...секретарь не реактивная, 3ье ухо не выросло, вот и пожаловалась директору, чтобы на отделы перевели...ну а дальше и начался этот гемор
|
|
|
|
|
7.4.2010, 16:03
Сообщение
#14
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:01) А на номере 100, случаем, переадресация не включена? А в какой программе сия моно увидеть? № ее... |
|
|
|
|
7.4.2010, 16:09
Сообщение
#15
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 7.4.2010, 17:03) А в какой программе сия моно увидеть? № ее... Если номер 100 системный телефон, то на дисплее должно быть написано. Можно еще глянуть в ПГМ121. А, вообще, лучше бы вы бекап выложили -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 16:11
Сообщение
#16
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:09) Если номер 100 системный телефон, то на дисплее должно быть написано. Можно еще глянуть в ПГМ121. А, вообще, лучше бы вы бекап выложили Ай момент...3 мин и выложу... |
|
|
|
|
7.4.2010, 16:15
Сообщение
#17
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:09) Если номер 100 системный телефон, то на дисплее должно быть написано. Можно еще глянуть в ПГМ121. А, вообще, лучше бы вы бекап выложили Вот этот зверек...
Прикрепленные файлы
|
|
|
|
|
7.4.2010, 16:33
Сообщение
#18
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 7.4.2010, 17:15) Вот этот зверек... Я никаких переадресаций у абонентов не увидел. Если они и есть, то установлены в ручную. Вы еще раз подробнее опишите ситуацию -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 16:37
Сообщение
#19
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
А что это у вас по СО1 интересно звонок назначен. На номер 100 с задержкой в 9 звонков. А до 10 го звонка вызов в пустоту идет?
 Вы написали, что задержка для номера 100 по СО1 0, а в конфиге я вижу 9
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.4.2010, 16:51
Сообщение
#20
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 7.4.2010, 16:37) А что это у вас по СО1 интересно звонок назначен. На номер 100 с задержкой в 9 звонков. А до 10 го звонка вызов в пустоту идет? Пардонте  это я эксперементировал..а так - все как в таблице на верху...В том то и дело что в ручную переадресация не установленна Еще раз попытаюсь переформулировать... 8 внешних линий.... все они распределенны на внутренние номера...есть главный внешний номер, он же СО1 и он же 100 номер. Все кому не лень нам звонят по этому номеру внешнему и попадают на 100 (в приемную)...девушка разговаривает..паралельно еще кто нить позвонил по этому же внешнему номеру....тот кто позвонил встал в очередь ( у него просто идут гудки и пока она не положит трубку его не соединит с ней)...девушка все еще разговаривает с первым кто позвонил, второй уже стоит и ждет очереди, но тут звонит третий номер по тойже внешней линии...долго не думая, Soho отсылает его в ту же самую очередь, и стоят они уже там вдвоем и молча курят...Первый, который сейчас разговоривает с девушкой, попался очень тупой, а так как и она тупая, то разговор затянулся на долго...те двое так и стоят в очереди, но тут звонит еще один по тому же самому внешнему номеру...Soho задумалась и решила не париться и бросила звонящего на 111 внутренний номер, он же CO6. Пока на 111 объяснют, что мол тут пиво не продают, оно этожом ниже, в это время звонит еще один абонент в приемную, по той самой внешней лини, на которой в данный момент все трещит наща секретарка. Т.к. в очереди у нее и так уже 2 стоят, еще один выслушивает маты на 111, то Soho не парясь устравиват калабур и переключает на 114 номер, он же СО 3.... дальше отследить не получается, но если так подумать Soho может еще стебануться и переключить хз уже куда..... вот такая ситуация...подробнее не опишу
|
|
|
|
 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 14.8.2025, 4:25 |