 постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 14.4.2010, 7:52
Сообщение
#1
|
|
 Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646  |
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов.
При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. |
 |
 
|
|
14.4.2010, 7:57
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(loysha @ 14.4.2010, 8:52)  Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов. При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. Ну, видимо, так же, как и в ipLDK! Cм. атрибуты группы: VSF Announce 1 Timer VSF Announce 2 Timer VSF Announce 1 Location VSF Announce 2 Location VSF Announce 2 Repeat Timer VSF Announce 2 Repeat -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
14.4.2010, 10:04
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I - 9 должно стоять ON
-------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
14.4.2010, 10:09
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
АТРИБУТЫ ГРУПП АБОНЕНТОВ (PGM 191)
ЦИРКУЛЯРНАЯ и ТЕРМИНАЛЬНАЯ ГРУППЫ Кнопка АТРИБУТ/ДИСПЛЕЙ ОПИСАНИЕ диапазон ПО УМОЛЧАНИЮ 1 CIRC 621 ANNC 1 TMR(1s) (000 - 999) : 015 При постановки вызова в очередь к члену группы - вызов может ожидать очередь до истечения времени таймера 1-го сообщения, после этого направляется на сообщение VSF. Если таймер установлен в 000 - вызовающий прослушает сообщение до конца. 000~999 (seconds) 015 2 CIRC 621 ANNC 2 TMR(1s) (000 - 999) : 000 После 1-го сообщения активируется таймер 2-го сообщения, после его истечения - если вызов еще в очереди, он отправляетя на 2-е сообщение VSF. 000~999 (seconds) 000 3 CIRC 621 ANNC1 LOC VSF ANNC .. (00 – 70) Группе абонентов может быть назначено сообщение, которое прозвучит, если вызов остается в очереди после истечения таймера 1-го сообщения. В этом поле - номер этого сообщения в VSF. Для ввода 00 - сообщений нет. Ввод «#» означает разъединение после окончания сообщения. 00~70 00: none 4 CIRC 621 ANNC2 LOC VSF ANNC .. (00 – 70) Группе абонентов может быть назначено 2-е сообщение, которое прозвучит после истечения таймера 2-го сообщения. В этом поле - номер его в VSF. 00 - сообщения нет. Ввод «#» означает разъединение после окончания сообщения. 00~70 00: none 5 CIRC 621 ANNC2 RPT TMR (000 - 999) : 000. 2-е сообщение может быть повторено для вызовов, которые остаются в очереди в течении таймера повтора 2-го сообщения. Необходимо обратить внимание, что повторение должно быть включено кнопкой 6, см. ниже по тексту. 000~999 (seconds) 000 6 CIRC 621 ANNC 2 RPT (1: ON / 0: OFF): OFF Повтор 2-го сообщения для группы. 0: OFF 1: ON OFF -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
14.4.2010, 10:09
Сообщение
#5
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:04) АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I - 9 должно стоять ON А это по поводу...? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
14.4.2010, 10:10
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:09) А это по поводу...? Разрешение на постановку в очередь. По умолчанию - в OFF -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
14.4.2010, 10:13
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:10) Разрешение на постановку в очередь. По умолчанию - в OFF В очередь то, в очередь, но автор немного в другом ключе... См. вопрос внимательнее. 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
14.4.2010, 10:16
Сообщение
#8
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:04) АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I - 9 должно стоять ON Да и, вообще,АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I - 9 - это Attendant Call Queuing 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
14.4.2010, 10:27
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:16) Да и, вообще,АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I - 9 - это Attendant Call Queuing Система может быть запрограммирована на постановку входящих вызовов в очередь к занятому оператору. Т. е. разрешение на постановку в очередь к занятому оператору. Без этой установки разве будет работать? Могу ошибиться - буду благодарен, если меня поправят... -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
14.4.2010, 10:33
Сообщение
#10
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:27) Система может быть запрограммирована на постановку входящих вызовов в очередь к занятому оператору. Т. е. разрешение на постановку в очередь к занятому оператору. Без этой установки разве будет работать? Могу ошибиться - буду благодарен, если меня поправят... Автор не про очередь к оператору спрашивал, а про "очередь" в случае занятости всех членов группы, на которую вызовы назаначены... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
14.4.2010, 10:39
Сообщение
#11
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:33) Автор не про очередь к оператору спрашивал, а про "очередь" в случае занятости всех членов группы, на которую вызовы назаначены... Моя задача, дорогой и уважаемый мной, Dron - докапаться до истины. И я рад, что на форуме есть люди, которые мне в этом могут помочь... -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
14.4.2010, 10:44
Сообщение
#12
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:33) Автор не про очередь к оператору спрашивал, а про "очередь" в случае занятости всех членов группы, на которую вызовы назаначены... И даже, не совсем про "очередь", а про организацию голосовых сообщений... О чем, в общем то, уже давно мы ему и написали.
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
14.4.2010, 10:44
Сообщение
#13
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Конечно, у каждого от участия в Форуме свои интересы. Мой интерес - пообщаться в кругу спецов на заданные темы. Еще раз убедиться, что эту технику можно заставить работать в нужном направлении. И найти в этом свой, пусть небольшой круг знаний и интересов...
-------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
14.4.2010, 10:49
Сообщение
#14
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
В Штатах есть така тема:
Один американец спрашивает другого о его распорядке дня. Я утром бегаю, днем работаю там-то, потом там-то, после работы занимаюсь в клубе ручным мячом... О, как я вам завидую - у Вас много друзей! Т. е. - друзья, в понятии американца - это коллеги по интересам. Так вот - я на форуме ищу друзей по своим профинтересам... -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
19.4.2010, 9:33
Сообщение
#15
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Спасибо за подсказку, все настроил... но при настройке всплыла проблемка которую только заметил...
Неизвестно когда и из-за чего, но пропала музыка на удержании и трансфере звонков. Ну и посути при постановке в очередь музыки нет! При выборе Music Source - internal/external Music1 при постановке в очередь слышны системные сигналы пип пип ....... пип пип ......... пип пип (тоже что и при трансфере звонков) В 171PMG на MOH стоит internal/external Music1 Модуль VMIM отдельно стоит... То что мелодия при трансфере была сам слышал месяц назад... из-за чего пропасть могла? где проверить?? |
|
|
|
|
19.4.2010, 9:41
Сообщение
#16
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 10:33) Спасибо за подсказку, все настроил... но при настройке всплыла проблемка которую только заметил... Неизвестно когда и из-за чего, но пропала музыка на удержании и трансфере звонков. Ну и посути при постановке в очередь музыки нет! При выборе Music Source - internal/external Music1 при постановке в очередь слышны системные сигналы пип пип ....... пип пип ......... пип пип (тоже что и при трансфере звонков) В 171PMG на MOH стоит internal/external Music1 Модуль VMIM отдельно стоит... То что мелодия при трансфере была сам слышал месяц назад... из-за чего пропасть могла? где проверить?? А что для BGM Type, Internal/External Music? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
19.4.2010, 9:46
Сообщение
#17
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Цитата(Dron @ 19.4.2010, 10:41) А что для BGM Type, Internal/External Music? да BGM Type, Internal/External Music1 |
|
|
|
|
19.4.2010, 10:15
Сообщение
#18
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15052 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 10:46) да BGM Type, Internal/External Music1 А если набрать с телефона System Attendant Trans/PGM 074 01 мелодия будет звучать? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
19.4.2010, 10:19
Сообщение
#19
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 10:46) да BGM Type, Internal/External Music1 А что указано в ПГМ142 (CO Line MOH)?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
19.4.2010, 10:36
Сообщение
#20
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Цитата(harris @ 19.4.2010, 11:19) А что указано в ПГМ142 (CO Line MOH)?? В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1 при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012) музыка играет |
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 4.11.2025, 16:29 |