постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
19.4.2010, 11:05
Сообщение
#21
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1 при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012) музыка играет Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам?? Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 11:10
Сообщение
#22
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов. При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. Чего-то какие-то "скачки" по разным проблемам/вопросам. Вроде было по поводу MOH?? Можно. Очередь осуществляется при направлении вызова в HUNT-группу. Непонятно, что значит "При входящем звонке по нажатию клавиши 2... " ??? Входящий обслуживается как DISA с интеррактивным меню (CCR) и по набору цифры '2' отправляется на группу операторв??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 11:19
Сообщение
#23
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Чего-то какие-то "скачки" по разным проблемам/вопросам. Вроде было по поводу MOH?? Можно. Очередь осуществляется при направлении вызова в HUNT-группу. Непонятно, что значит "При входящем звонке по нажатию клавиши 2... " ??? Входящий обслуживается как DISA с интеррактивным меню (CCR) и по набору цифры '2' отправляется на группу операторв??? Игорь, эта проблема решена! Дополнительный вопрос у автора... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
19.4.2010, 11:37
Сообщение
#24
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Игорь, эта проблема решена! Дополнительный вопрос у автора... Какая проблема решена: c музыкой или с очередью??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 11:40
Сообщение
#25
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
19.4.2010, 11:52
Сообщение
#26
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам?? Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439??? RTP не разу не трогал прошелся пмг436- все в 1 зоне пмг437 - RTP Relay Group - GRP00 VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало |
|
|
19.4.2010, 11:54
Сообщение
#27
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
|
|
|
19.4.2010, 12:05
Сообщение
#28
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
с очередью все в порядке просто в процессе настройки и проверки постановки в очередь, выяснилось, что системной музыки нет, ни в очереди ни в процессе обычного перевода звонков. ОК. Я наконец-то разобрался... Прошу пардону. Это у меня стоял Линейный режим отображения форума (в опциях форума). Поэтому каждая новая страница на ветке начинается с повторения исходного вопроса данной ветки... Это меня и сбивало с толку. Сейчас я это убрал... -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 12:37
Сообщение
#29
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
RTP не разу не трогал прошелся пмг436- все в 1 зоне пмг437 - RTP Relay Group - GRP00 VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало А что прописано в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone)??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 13:15
Сообщение
#30
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
|
|
|
19.4.2010, 14:03
Сообщение
#31
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
в в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone) - ringback tone замена на MOH не помогает Вы говорите, что вместо музыки идет сдвоенный тональный сигнал (два гудка - пауза)??? Это системный Hold Tone. Попробуйте в ПГМ171 и ПГМ142 заново прописать Int. MOH1. Попробуйте также перезапустить MFIM. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 14:09
Сообщение
#32
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Вы говорите, что вместо музыки идет сдвоенный тональный сигнал (два гудка - пауза)??? Это системный Hold Tone. Попробуйте в ПГМ171 и ПГМ142 заново прописать Int. MOH1. Попробуйте также перезапустить MFIM. да именно два гудка пауза перегрузку сделаю вечером по результатам отпишусь |
|
|
19.4.2010, 15:46
Сообщение
#33
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
да именно два гудка пауза перегрузку сделаю вечером по результатам отпишусь перезагрузка и повторная смена настроек не помогла обратил внимание на один факт при наборе с любого lip 8012 - trans/pmg 73 01 слышим мелодию при наборе c phontage - pmg 73 01 на экране красным высвечивает hold и слышим привычные два гудка тишина.. два гудка тишина при этом phontage и lip указаны как attendant |
|
|
19.4.2010, 18:11
Сообщение
#34
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1 при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012) музыка играет - Уточним на всякий случай: какая сейчас версия софта на MFIM??? - При удержании СО-линии выдается Hold Tone. А что происходит при удержании внутреннего вызова?? Если выполнить вызов между двумя внутренними абонентами, и на одном из них нажать Hold, то какой сигнал будет при удержании?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
20.4.2010, 8:19
Сообщение
#35
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
- Уточним на всякий случай: какая сейчас версия софта на MFIM??? - При удержании СО-линии выдается Hold Tone. А что происходит при удержании внутреннего вызова?? Если выполнить вызов между двумя внутренними абонентами, и на одном из них нажать Hold, то какой сигнал будет при удержании?? iPECS-600 Version : MFIM/GS97M-E.0Gf DEC/09 провел эксперименты результат непонятен. исходные данные внутренний номер 1222 (phontage) внутренний номер 1040 (lip 8012) экперимент 1 звоним с мобильника на городсике линии (Е1) набираем добваочный 1222 поднимаем трубку на 1222 нажимаем Trans или Hold музыки нет экперимент 2 звоним с мобильника на городсике линии (Е1) набираем добваочный 1040 поднимаем трубку на 1040 нажимаем Trans или Hold музыки нет экперимент 3 звоним с 1222 на 1040 поднимаем трубку на 1040 нажимаем Trans или Hold музыки нет экперимент 4 звоним с 1040 на 1222 поднимаем трубку на 1222 нажимаем Trans или Hold музыка ЕСТЬ!! |
|
|
20.4.2010, 9:40
Сообщение
#36
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Вы раньше проверяли BGM на телефоне LIP. При этом музыка была.
А вот если на Phontage (№1040) набрать PGM +73+01, то что, музыка есть??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
20.4.2010, 9:51
Сообщение
#37
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
А в 160-20 - что?
-------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
20.4.2010, 9:59
Сообщение
#38
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
|
|
|
20.4.2010, 10:01
Сообщение
#39
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
|
|
|
20.4.2010, 10:13
Сообщение
#40
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
таблица 2.3.6.1 1 АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I (PGM 160)
20 TRANSFER TONE (1:RBT/0:MOH): RBT Во время переадресации разговора по соеденительной линии на занятого абонента – будут звучать тоновые сигналы или фоновая музыка 1: RBT 0: MOH RBT Это цитата из описания... -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 26.9.2024, 22:05 |