 Голосовое меню |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 24.6.2010, 11:10
Сообщение
#1
|
|
|
Новичок  Группа: Участники Сообщений: 5 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14760  |
Добрый день!
У меня проблема в следующем: На своей АТС (прошивка 3.7Df, 7 линий многоканальный телефон) настроил голосовое меню типа( Здравтсвуйте, вы позвонили в компанию..... Для соединения с отделом X1 наберите 1, для соединения с отделом X2 наберите 2), для отделов натроил группы 620, 621... Голосовое меню работает, все ок. Но при звонке, когда я жму клавишу 1(для соединения с отделом X1), звонок переадресовывается на отдел, идут гудки, гудки также идут и когда все абоненты этой группы разговаривают по телефонам, т.е. вся группа занята, до тех пор, пока один из абонентов не освободится. Но мне нужно чтобы если в группе все заняты, они автоматически переадресовывались на группу 625. С уважением Олег. |
 |
 
|
|
24.6.2010, 11:20
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(potapovoleg @ 24.6.2010, 12:10)  Добрый день! У меня проблема в следующем: На своей АТС (прошивка 3.7Df, 7 линий многоканальный телефон) настроил голосовое меню типа( Здравтсвуйте, вы позвонили в компанию..... Для соединения с отделом X1 наберите 1, для соединения с отделом X2 наберите 2), для отделов натроил группы 620, 621... Голосовое меню работает, все ок. Но при звонке, когда я жму клавишу 1(для соединения с отделом X1), звонок переадресовывается на отдел, идут гудки, гудки также идут и когда все абоненты этой группы разговаривают по телефонам, т.е. вся группа занята, до тех пор, пока один из абонентов не освободится. Но мне нужно чтобы если в группе все заняты, они автоматически переадресовывались на группу 625. С уважением Олег. См. в атрибутах группы(терминальной/циркулярной) Alt If No Member, Overflow Destination. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
28.6.2010, 9:54
Сообщение
#3
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 5 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14760 |
Цитата(Dron @ 24.6.2010, 12:20) См. в атрибутах группы(терминальной/циркулярной) Alt If No Member, Overflow Destination. Спасибо Dron, все получилось! И еще один вопрос: Поступает входящий звонок, звучит голосовое приветствие, если никто не взял(или не набрал номер внутреннего абонента или не выбрал № голосового меню), звонок поступает на оператора(PGM 144 CO 01-12 sta 107-107) на 107 сидит оператор. Но нужно чтобы если и оператор не взял трубку то переадресовывалось на группу 626. Я понял как делеть по неответу для абонента в группе, но непонятно как делать для абонента не в группе. |
|
|
|
|
28.6.2010, 9:56
Сообщение
#4
|
|
 гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8752 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
так сделайте группу для оператора
-------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 24.6.2025, 18:24 |