 Музыка при удержании звонка с городской линии, Проблема при переводе звонка |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 30.6.2010, 10:22
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285  |
Доброго времени суток! Хочу сказать сразу, что с сохой я особо не разбираюсь, она настроенна и слав Богу...но переодически, как правило при смене сотрудников выявляются косяки в ее настройке..
Вот в чем проблема: Звонок поступающий на СО1 переадресовывается на 100....трубку берет секретарь, ее просят соеденить с каким нить отделом имееюший 101-150 номер (любой из них).... Секретарь нажимает ктопку R у себя на аппарате. В это время должна играть музыка удержания у ожидающего абонента, но вместо этого ОН СЛЫШИТ ВЕСЬ РАЗГОВОР секретаря и того номера. (В часности если звонят директору, а директор говорит что щас с ним разговоривать не хочет и все, а секретарь аббоненту говорит что директора нет, а аббоент ВСЕ РАВНО СЛЫШАЛ ВЕСЬ ИХ РАЗГОВОР).... Помогите пожалуйста сделать так, чтобы аббоент все таки слышал музыку, а не разговор....По возможности пишите как нубу, мол нажми туда напиши то, навиди мышкой туда и.т.д. СПС!!! P.S. При удержании внутренних номеров, если к примеру позвонил 105 на 106, а то его перевел на 107, то все нормально и играет музыка....для наглядности того что есть, высылаю выгрузку сохи....
Прикрепленные файлы
|
 |
 
|
|
30.6.2010, 10:29
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 11:22)  Доброго времени суток! Хочу сказать сразу, что с сохой я особо не разбираюсь, она настроенна и слав Богу...но переодически, как правило при смене сотрудников выявляются косяки в ее настройке.. Вот в чем проблема: Звонок поступающий на СО1 переадресовывается на 100....трубку берет секретарь, ее просят соеденить с каким нить отделом имееюший 101-150 номер (любой из них).... Секретарь нажимает ктопку R у себя на аппарате. В это время должна играть музыка удержания у ожидающего абонента, но вместо этого ОН СЛЫШИТ ВЕСЬ РАЗГОВОР секретаря и того номера. (В часности если звонят директору, а директор говорит что щас с ним разговоривать не хочет и все, а секретарь аббоненту говорит что директора нет, а аббоент ВСЕ РАВНО СЛЫШАЛ ВЕСЬ ИХ РАЗГОВОР).... Помогите пожалуйста сделать так, чтобы аббоент все таки слышал музыку, а не разговор....По возможности пишите как нубу, мол нажми туда напиши то, навиди мышкой туда и.т.д. СПС!!! P.S. При удержании внутренних номеров, если к примеру позвонил 105 на 106, а то его перевел на 107, то все нормально и играет музыка....для наглядности того что есть, высылаю выгрузку сохи.... У вас номер 100 - системный телефон. Что за кнопка R? 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 10:38
Сообщение
#3
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:29) У вас номер 100 - системный телефон. Что за кнопка R? Спасибо, забыл сказать, что системный телефон 100 там секретарь нажимает "стрелку вверх слева" потом 1127, включается переадресация на номер 127 (там и факс и телефон в одном)...т.е. ценлый день 100 работает в режиме перевода звонков на 127... |
|
|
|
|
30.6.2010, 10:44
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 11:38) Спасибо, забыл сказать, что системный телефон 100 там секретарь нажимает "стрелку вверх слева" потом 1127, включается переадресация на номер 127 (там и факс и телефон в одном)...т.е. ценлый день 100 работает в режиме перевода звонков на 127... И она уже со 127 номера переводит вызовы? А если просто назначить вызовы на номер 127, коль у вас цельный день, все одно, туда вызовы приходят. Хотя, музыка вызывающий абонент не должен слышать разговор секретаря с другим абонентом... Когда эта бяка начала проявляться? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 10:49
Сообщение
#5
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:44) И она уже со 127 номера переводит вызовы? А если просто назначить вызовы на номер 127, коль у вас цельный день, все одно, туда вызовы приходят. Хотя, музыка вызывающий абонент не должен слышать разговор секретаря с другим абонентом... Когда эта бяка начала проявляться? Да, она дальше уже с 127 переводит...сейчас попробую перевод сразу на 127 сделать... |
|
|
|
|
30.6.2010, 10:53
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 11:49) Да, она дальше уже с 127 переводит...сейчас попробую перевод сразу на 127 сделать... А сами вы видели, как она процедуру эту делает? Подробно можете описать? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 10:55
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:53) А сами вы видели, как она процедуру эту делает? Подробно можете описать? Просто очень похоже, что она конференцию организует... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 11:01
Сообщение
#8
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:55) Просто очень похоже, что она конференцию организует... К сожаления переброс сразу на 127 номер не дал результата, аббонент все равно слышит весь разговор  Да, я звонил с мобильника на на городской номер...трубку брала секретаршка и начинала переключать на внутренний номер, при этом в моем динамике разносились слухораздирающие звуки тонального набора, после был гудок телефона на тот который я попросил переключить, огда уже был гудок я все равно сылышал как секретарь разговаривает с кем то в кабинете...а после того как на другом конце номера, котый я попросил чтоб меня переключили взяяли трубку, то я услышал разговор секретарши с тем человеком и еще и я мог говорить...вообщем конференция
|
|
|
|
|
30.6.2010, 11:17
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:01) К сожаления переброс сразу на 127 номер не дал результата, аббонент все равно слышит весь разговор Да, я звонил с мобильника на на городской номер...трубку брала секретаршка и начинала переключать на внутренний номер, при этом в моем динамике разносились слухораздирающие звуки тонального набора, после был гудок телефона на тот который я попросил переключить, огда уже был гудок я все равно сылышал как секретарь разговаривает с кем то в кабинете...а после того как на другом конце номера, котый я попросил чтоб меня переключили взяяли трубку, то я услышал разговор секретарши с тем человеком и еще и я мог говорить...вообщем конференция Я и спрашиваю, как она перевод осуществляет? Лучше самому посмотреть, а то говорят одно, а на самом деле... Конференция с аналогового аппарата организуется следующим образом. В вашем варианте: принят вызов, нажимается R, набирается внутренний номер, нажимается R два раза в течении 2 сек. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 11:20
Сообщение
#10
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:17) Я и спрашиваю, как она перевод осуществляет? Лучше самому посмотреть, а то говорят одно, а на самом деле... Конференция с аналогового аппарата организуется следующим образом. В вашем варианте: принят вызов, нажимается R, набирается внутренний номер, нажимается R два раза в течении 2 сек. Я так понял, что секретарша новая у вас. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 11:22
Сообщение
#11
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:17) Я и спрашиваю, как она перевод осуществляет? Лучше самому посмотреть, а то говорят одно, а на самом деле... Конференция с аналогового аппарата организуется следующим образом. В вашем варианте: принят вызов, нажимается R, набирается внутренний номер, нажимается R два раза в течении 2 сек. Я лично подходил и проверял и делал тоже самое... Вызов поступ, снял трубку, нажал R, и уже с этого момента, когда я нажимаю R человек в трубке все равно слышит все что происходит - слышит и гудки, и мое сопение в трубки и последующий разговор тоже...
|
|
|
|
|
30.6.2010, 11:23
Сообщение
#12
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:22) Я лично подходил и проверял и делал тоже самое... Вызов поступ, снял трубку, нажал R, и уже с этого момента, когда я нажимаю R человек в трубке все равно слышит все что происходит А что за аппарат то? Может имеет смысл уменьшить значение SLT Minimum Hook Flash Timer до 10, к примеру, в системных таймерах... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 11:26
Сообщение
#13
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:23) А что за аппарат то? Может имеет смысл уменьшить значение SLT Minimum Hook Flash Timer до 10, к примеру, в системных таймерах... Panasonic KX-FLC413 |
|
|
|
|
30.6.2010, 11:28
Сообщение
#14
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:26) Panasonic KX-FLC413 Какова же у него сейчас длительность Flash? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 11:43
Сообщение
#15
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:28) Какова же у него сейчас длительность Flash? Написанно в настройках "Время Flash 700Мсек" |
|
|
|
|
30.6.2010, 11:45
Сообщение
#16
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:43) Написанно в настройках время Flask 700Мсек А не пробовали не клавишей R, а рычагом вместо нее воспользоваться? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 12:00
Сообщение
#17
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:45) А не пробовали не клавишей R, а рычагом вместо нее воспользоваться? Дело не в этом телефоне, я другой телефон приносил, подключал, и все равно было тоже самое это где то в настройках сохи
|
|
|
|
|
30.6.2010, 12:21
Сообщение
#18
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 31 Регистрация: 8.2.2010 Пользователь №: 14285 |
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:45) А не пробовали не клавишей R, а рычагом вместо нее воспользоваться? Вы мне уже один раз помогли, надеюсь и в этот раз на Вашу помощь 
|
|
|
|
|
30.6.2010, 14:26
Сообщение
#19
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 13:21) Вы мне уже один раз помогли, надеюсь и в этот раз на Вашу помощь Попробуйте по другой СО звонок назначить. Что в этом случае будет? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
30.6.2010, 14:42
Сообщение
#20
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 13:21) Вы мне уже один раз помогли, надеюсь и в этот раз на Вашу помощь В личку написал. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 14.8.2025, 4:26 |