Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Музыка при удержании звонка с городской линии
АРТКОМ Форум > Форумы для специалистов > Техническая поддержка ARIA SOHO
Intripio
Доброго времени суток! Хочу сказать сразу, что с сохой я особо не разбираюсь, она настроенна и слав Богу...но переодически, как правило при смене сотрудников выявляются косяки в ее настройке..
Вот в чем проблема: Звонок поступающий на СО1 переадресовывается на 100....трубку берет секретарь, ее просят соеденить с каким нить отделом имееюший 101-150 номер (любой из них).... Секретарь нажимает ктопку R у себя на аппарате. В это время должна играть музыка удержания у ожидающего абонента, но вместо этого ОН СЛЫШИТ ВЕСЬ РАЗГОВОР секретаря и того номера. (В часности если звонят директору, а директор говорит что щас с ним разговоривать не хочет и все, а секретарь аббоненту говорит что директора нет, а аббоент ВСЕ РАВНО СЛЫШАЛ ВЕСЬ ИХ РАЗГОВОР)....

Помогите пожалуйста сделать так, чтобы аббоент все таки слышал музыку, а не разговор....По возможности пишите как нубу, мол нажми туда напиши то, навиди мышкой туда и.т.д. СПС!!!

P.S. При удержании внутренних номеров, если к примеру позвонил 105 на 106, а то его перевел на 107, то все нормально и играет музыка....для наглядности того что есть, высылаю выгрузку сохи....
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 11:22) *
Доброго времени суток! Хочу сказать сразу, что с сохой я особо не разбираюсь, она настроенна и слав Богу...но переодически, как правило при смене сотрудников выявляются косяки в ее настройке..
Вот в чем проблема: Звонок поступающий на СО1 переадресовывается на 100....трубку берет секретарь, ее просят соеденить с каким нить отделом имееюший 101-150 номер (любой из них).... Секретарь нажимает ктопку R у себя на аппарате. В это время должна играть музыка удержания у ожидающего абонента, но вместо этого ОН СЛЫШИТ ВЕСЬ РАЗГОВОР секретаря и того номера. (В часности если звонят директору, а директор говорит что щас с ним разговоривать не хочет и все, а секретарь аббоненту говорит что директора нет, а аббоент ВСЕ РАВНО СЛЫШАЛ ВЕСЬ ИХ РАЗГОВОР)....

Помогите пожалуйста сделать так, чтобы аббоент все таки слышал музыку, а не разговор....По возможности пишите как нубу, мол нажми туда напиши то, навиди мышкой туда и.т.д. СПС!!!

P.S. При удержании внутренних номеров, если к примеру позвонил 105 на 106, а то его перевел на 107, то все нормально и играет музыка....для наглядности того что есть, высылаю выгрузку сохи....

У вас номер 100 - системный телефон. Что за кнопка R? blink.gif
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:29) *
У вас номер 100 - системный телефон. Что за кнопка R? blink.gif


Спасибо, забыл сказать, что системный телефон 100 там секретарь нажимает "стрелку вверх слева" потом 1127, включается переадресация на номер 127 (там и факс и телефон в одном)...т.е. ценлый день 100 работает в режиме перевода звонков на 127...
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 11:38) *
Спасибо, забыл сказать, что системный телефон 100 там секретарь нажимает "стрелку вверх слева" потом 1127, включается переадресация на номер 127 (там и факс и телефон в одном)...т.е. ценлый день 100 работает в режиме перевода звонков на 127...

И она уже со 127 номера переводит вызовы?
А если просто назначить вызовы на номер 127, коль у вас цельный день, все одно, туда вызовы приходят.
Хотя, музыка вызывающий абонент не должен слышать разговор секретаря с другим абонентом...
Когда эта бяка начала проявляться?
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:44) *
И она уже со 127 номера переводит вызовы?
А если просто назначить вызовы на номер 127, коль у вас цельный день, все одно, туда вызовы приходят.
Хотя, музыка вызывающий абонент не должен слышать разговор секретаря с другим абонентом...
Когда эта бяка начала проявляться?


Да, она дальше уже с 127 переводит...сейчас попробую перевод сразу на 127 сделать...
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 11:49) *
Да, она дальше уже с 127 переводит...сейчас попробую перевод сразу на 127 сделать...

А сами вы видели, как она процедуру эту делает? Подробно можете описать?
Dron
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:53) *
А сами вы видели, как она процедуру эту делает? Подробно можете описать?

Просто очень похоже, что она конференцию организует...
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 11:55) *
Просто очень похоже, что она конференцию организует...


К сожаления переброс сразу на 127 номер не дал результата, аббонент все равно слышит весь разговор sad.gif

Да, я звонил с мобильника на на городской номер...трубку брала секретаршка и начинала переключать на внутренний номер, при этом в моем динамике разносились слухораздирающие звуки тонального набора, после был гудок телефона на тот который я попросил переключить, огда уже был гудок я все равно сылышал как секретарь разговаривает с кем то в кабинете...а после того как на другом конце номера, котый я попросил чтоб меня переключили взяяли трубку, то я услышал разговор секретарши с тем человеком и еще и я мог говорить...вообщем конференция sad.gif
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:01) *
К сожаления переброс сразу на 127 номер не дал результата, аббонент все равно слышит весь разговор sad.gif

Да, я звонил с мобильника на на городской номер...трубку брала секретаршка и начинала переключать на внутренний номер, при этом в моем динамике разносились слухораздирающие звуки тонального набора, после был гудок телефона на тот который я попросил переключить, огда уже был гудок я все равно сылышал как секретарь разговаривает с кем то в кабинете...а после того как на другом конце номера, котый я попросил чтоб меня переключили взяяли трубку, то я услышал разговор секретарши с тем человеком и еще и я мог говорить...вообщем конференция sad.gif

Я и спрашиваю, как она перевод осуществляет? Лучше самому посмотреть, а то говорят одно, а на самом деле...
Конференция с аналогового аппарата организуется следующим образом. В вашем варианте: принят вызов, нажимается R, набирается внутренний номер, нажимается R два раза в течении 2 сек.
Dron
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:17) *
Я и спрашиваю, как она перевод осуществляет? Лучше самому посмотреть, а то говорят одно, а на самом деле...
Конференция с аналогового аппарата организуется следующим образом. В вашем варианте: принят вызов, нажимается R, набирается внутренний номер, нажимается R два раза в течении 2 сек.

Я так понял, что секретарша новая у вас.
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:17) *
Я и спрашиваю, как она перевод осуществляет? Лучше самому посмотреть, а то говорят одно, а на самом деле...
Конференция с аналогового аппарата организуется следующим образом. В вашем варианте: принят вызов, нажимается R, набирается внутренний номер, нажимается R два раза в течении 2 сек.



Я лично подходил и проверял и делал тоже самое... Вызов поступ, снял трубку, нажал R, и уже с этого момента, когда я нажимаю R человек в трубке все равно слышит все что происходит - слышит и гудки, и мое сопение в трубки и последующий разговор тоже... sad.gif
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:22) *
Я лично подходил и проверял и делал тоже самое... Вызов поступ, снял трубку, нажал R, и уже с этого момента, когда я нажимаю R человек в трубке все равно слышит все что происходит sad.gif

А что за аппарат то?
Может имеет смысл уменьшить значение SLT Minimum Hook Flash Timer до 10, к примеру, в системных таймерах...
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:23) *
А что за аппарат то?
Может имеет смысл уменьшить значение SLT Minimum Hook Flash Timer до 10, к примеру, в системных таймерах...


Panasonic KX-FLC413
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:26) *
Panasonic KX-FLC413

Какова же у него сейчас длительность Flash?
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:28) *
Какова же у него сейчас длительность Flash?



Написанно в настройках "Время Flash 700Мсек"
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 12:43) *
Написанно в настройках время Flask 700Мсек

А не пробовали не клавишей R, а рычагом вместо нее воспользоваться?
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:45) *
А не пробовали не клавишей R, а рычагом вместо нее воспользоваться?



Дело не в этом телефоне, я другой телефон приносил, подключал, и все равно было тоже самое sad.gif это где то в настройках сохи sad.gif
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 12:45) *
А не пробовали не клавишей R, а рычагом вместо нее воспользоваться?



Вы мне уже один раз помогли, надеюсь и в этот раз на Вашу помощь smile.gif
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 13:21) *
Вы мне уже один раз помогли, надеюсь и в этот раз на Вашу помощь smile.gif

Попробуйте по другой СО звонок назначить. Что в этом случае будет?
Dron
Цитата(Intripio @ 30.6.2010, 13:21) *
Вы мне уже один раз помогли, надеюсь и в этот раз на Вашу помощь smile.gif

В личку написал.
Intripio
Цитата(Dron @ 30.6.2010, 15:42) *
В личку написал.



Большое спасибо Dron!!! Проблема разрешенна :," В ПГМ142/6 (CO Line MOH) поставить Internal Music".

Тема закртыта, всем СПС!!!
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2019 IPS, Inc.