ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

3 страниц V  < 1 2 3 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Очередь звонков, как в call центре
shwed
сообщение 11.8.2010, 15:08
Сообщение #21


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 171
Регистрация: 14.9.2009
Пользователь №: 13742



да мне то точно не нужно
и постараюсь убедить руководство, что им это тоже не очень нужно

в качестве оффтопа:
просто пришли несколько людей из другой компании работать к нам (у нас страховая компания)
и вот у них было таким вот образом все сделано
вот теперь у нас настраиваем подобным образом

В общем, делаем вывод, что с аналоговыми телефонами мы ничего сделать не сможем.
Тогда ставлю им столько цифровых, сколько смогу.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 11.8.2010, 15:14
Сообщение #22


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(shwed @ 11.8.2010, 16:08) *
да мне то точно не нужно
и постараюсь убедить руководство, что им это тоже не очень нужно

в качестве оффтопа:
просто пришли несколько людей из другой компании работать к нам (у нас страховая компания)
и вот у них было таким вот образом все сделано
вот теперь у нас настраиваем подобным образом

В общем, делаем вывод, что с аналоговыми телефонами мы ничего сделать не сможем.
Тогда ставлю им столько цифровых, сколько смогу.


Руководству скажите - любую прихоть за Ваш счет. Пускай раскошеливаются на цифровые платы и телефоны..


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 11.8.2010, 15:18
Сообщение #23


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(shwed @ 11.8.2010, 16:08) *
да мне то точно не нужно
и постараюсь убедить руководство, что им это тоже не очень нужно

в качестве оффтопа:
просто пришли несколько людей из другой компании работать к нам (у нас страховая компания)
и вот у них было таким вот образом все сделано
вот теперь у нас настраиваем подобным образом

В общем, делаем вывод, что с аналоговыми телефонами мы ничего сделать не сможем.
Тогда ставлю им столько цифровых, сколько смогу.

Вообще-то, если бы сигнал шел прямо в канале SLT, то это тоже не очень здорово. . Если новые вызовы поступают в очередь один за одним, то агенту было бы весьма сложно разговаривать с клиентом. Этот же сигнал был бы слышен клиенту...


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 11.8.2010, 15:24
Сообщение #24


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(harris @ 11.8.2010, 16:18) *
Вообще-то, если бы сигнал шел прямо в канале SLT, то это тоже не очень здорово. . Если новые вызовы поступают в очередь один за одним, то агенту было бы весьма сложно разговаривать с клиентом. Этот же сигнал был бы слышен клиенту...


А световой сигнал можно было бы сделать..


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
shwed
сообщение 11.8.2010, 15:25
Сообщение #25


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 171
Регистрация: 14.9.2009
Пользователь №: 13742



Цитата(harris @ 11.8.2010, 16:18) *
Вообще-то, если бы сигнал шел прямо в канале SLT, то это тоже не очень здорово. . Если новые вызовы поступают в очередь один за одним, то агенту было бы весьма сложно разговаривать с клиентом. Этот же сигнал был бы слышен клиенту...


ну как мне сказали, у них были телефоны со световым индикатором
он моргал, когда был звонок в очереди
но мне интересно, как аналоговый аппарат получал такие данные и обрабатывал их, мигая лампочкой..
или же у них стояли цифровые аппараты, такого вот вида.. хотя мне не очень верится
такое чувство, что там просто была световая индикация «телефон в использовании»

ладно, дальше видимо обсуждать нечего =)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
shwed
сообщение 11.8.2010, 15:27
Сообщение #26


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 171
Регистрация: 14.9.2009
Пользователь №: 13742



Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 16:24) *
А световой сигнал можно было бы сделать..


т.е. теоретически это таки возможно?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 11.8.2010, 15:32
Сообщение #27


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15051
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(shwed @ 11.8.2010, 16:27) *
т.е. теоретически это таки возможно?

Это пожелание. smile.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 11.8.2010, 15:36
Сообщение #28


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 14:47) *
Проверил - световой индикатор в этом случае не работает к сожалению..

Стас! А как ты проверял???
У тебя установлены модули MSGU?? wink.gif


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 11.8.2010, 15:53
Сообщение #29


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(harris @ 11.8.2010, 16:36) *
Стас! А как ты проверял???
У тебя установлены модули MSGU?? wink.gif


Нет.. Значит - работает?


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 11.8.2010, 15:56
Сообщение #30


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15051
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 16:53) *
Нет.. Значит - работает?

Значит ты так проверял!!! biggrin.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 11.8.2010, 15:56
Сообщение #31


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Может они четырехкнопочные цифровики за аналоговые приняли?..


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 11.8.2010, 16:21
Сообщение #32


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 16:53) *
Нет.. Значит - работает?

Это значит, что ты ничего не проверял. dry.gif
Поскольку для функции MWI требуется наличие модуля MSGU.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 12.8.2010, 7:00
Сообщение #33


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(harris @ 11.8.2010, 17:21) *
Это значит, что ты ничего не проверял. dry.gif
Поскольку для функции MWI требуется наличие модуля MSGU.


В руководстве про эти модули нет информации derisive.gif
Напали на меня black eye.gif
Это вы завидуете, что у меня жара закончилась rolleyes.gif


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 12.8.2010, 8:07
Сообщение #34


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(stasmar @ 12.8.2010, 8:00) *
В руководстве про эти модули нет информации derisive.gif

Стас! Мягко говоря, ты глубоко ошибаешься!!
Открой руководство по установку станции:
3.4.2.2. MSGU/MSGU48 (Модуль ожидающего сообщения)

Описание

Модуль ожидающего сообщения (MSGU, MSGU48) обеспечивает включение лампочки ожидающего сообщения для 6 аналоговых абонентов.

Модуль MSGU устанавливается на плату SLIB24.
Модуль MSGU48 устанавливается на плату SLIB48.

3.4.4. SLIB2E (Плата аналоговых абонентов)

Описание

Плата SLIB2E обеспечивает функционирование 12 абонентов. На нее могут быть установлены 2 модуля MSGU48.

Дополнительные модули: DTRU4, MSGU48




--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 12.8.2010, 8:25
Сообщение #35


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15051
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(harris @ 12.8.2010, 9:07) *
Стас! Мягко говоря, ты глубоко ошибаешься!!
Открой руководство по установку станции:
3.4.2.2. MSGU/MSGU48 (Модуль ожидающего сообщения)

Описание

Модуль ожидающего сообщения (MSGU, MSGU48) обеспечивает включение лампочки ожидающего сообщения для 6 аналоговых абонентов.

Модуль MSGU устанавливается на плату SLIB24.
Модуль MSGU48 устанавливается на плату SLIB48.

3.4.4. SLIB2E (Плата аналоговых абонентов)

Описание

Плата SLIB2E обеспечивает функционирование 12 абонентов. На нее могут быть установлены 2 модуля MSGU48.

Дополнительные модули: DTRU4, MSGU48

Мягко выражаясь, грубо говоря!.. biggrin.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 12.8.2010, 8:29
Сообщение #36


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Dron @ 12.8.2010, 9:25) *
Мягко выражаясь, грубо говоря!.. biggrin.gif

Или вот из доки по установки LDK-100, которую я переводил в лохматых 2002-2003 гг.:

3.4.4.7 Установка модулей MSGU/MSGU48/MSGUII

Модуль формирования сигнала уведомления о вызове для стандартных аналоговых телефонов устанавливается на платы интерфейса стандартных абонентов в случае подключения аналоговых телефонов, оборудованных индикаторной лампой. Существует три разновидности модулей, различающихся местом установки, количеством схем формирователей сигнала и линейным напряжением.
Тип Место установки Количество на плате Линейное напряжение
MSGU SLIB24, DSIB 6 +24 В
MSGU48 SLIB48, SLIB2E 6 - 48 В , -28 В (SLIB2E)
MSGU II SLIB II 12 - 28 В
Таблица 3.4.17 Типы MSGU
 Напряжение сигнала уведомления о вызове: 90~100 В (короткий импульс постоянного тока).


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 12.8.2010, 8:32
Сообщение #37


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15051
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(harris @ 12.8.2010, 9:29) *
Или вот из доки по установки LDK-100, которую я переводил в дохматых 2002-2003 гг.:
3.4.4.7 Установка модулей MSGU/MSGU48/MSGUII

Модуль формирования сигнала уведомления о вызове для стандартных аналоговых телефонов устанавливается на платы интерфейса стандартных абонентов в случае подключения аналоговых телефонов, оборудованных индикаторной лампой. Существует три разновидности модулей, различающихся местом установки, количеством схем формирователей сигнала и линейным напряжением.
Тип Место установки Количество на плате Линейное напряжение
MSGU SLIB24, DSIB 6 +24 В
MSGU48 SLIB48, SLIB2E 6 - 48 В , -28 В (SLIB2E)
MSGU II SLIB II 12 - 28 В
Таблица 3.4.17 Типы MSGU
 Напряжение сигнала уведомления о вызове: 90~100 В (короткий импульс постоянного тока).

Да, прокололся Стас! А цитирует мануал все время..
Может из-за того, что жара у них спала, расслабился.. grin.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 12.8.2010, 8:42
Сообщение #38


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Уж очень путное руководство по программированию - я на него облокотился: lazy2.gif
Сначала описание
Потом условия
Потом программирование

Просто конфетка - не хочется ни в какие другие источники марксизма-ленинизма смотреть.
Тешишь себя мыслью, что в условиях все предусмотрено и обо всем предупреждено.. to_become_senile.gif


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 12.8.2010, 8:45
Сообщение #39


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15051
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(stasmar @ 12.8.2010, 9:42) *
Уж очень путное руководство по программированию - я на него облокотился:
Сначала описание
Потом условия
Потом программирование

Просто конфетка - не хочется ни в какие другие источники марксизма-ленинизма смотреть.
Тешишь себя мыслью, что в условиях все предусмотрено и обо всем предупреждено.. to_become_senile.gif

В Полном собрании сочинений В.И. Ленина про модуль MSGU точно ничего не найдешь! derisive.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
shwed
сообщение 12.8.2010, 14:32
Сообщение #40


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 171
Регистрация: 14.9.2009
Пользователь №: 13742



Цитата(harris @ 12.8.2010, 9:29) *
Или вот из доки по установки LDK-100, которую я переводил в лохматых 2002-2003 гг.:

3.4.4.7 Установка модулей MSGU/MSGU48/MSGUII

Модуль формирования сигнала уведомления о вызове для стандартных аналоговых телефонов устанавливается на платы интерфейса стандартных абонентов в случае подключения аналоговых телефонов, оборудованных индикаторной лампой. Существует три разновидности модулей, различающихся местом установки, количеством схем формирователей сигнала и линейным напряжением.
Тип Место установки Количество на плате Линейное напряжение
MSGU SLIB24, DSIB 6 +24 В
MSGU48 SLIB48, SLIB2E 6 - 48 В , -28 В (SLIB2E)
MSGU II SLIB II 12 - 28 В
Таблица 3.4.17 Типы MSGU
 Напряжение сигнала уведомления о вызове: 90~100 В (короткий импульс постоянного тока).


т.е. все таки если установить этот модуль и есть аналоговые телефоны с индикаторной лампой, то при разговоре по этому телефонному аппарату, в случае поступления второго вызова замигает лампочка?? или она замигает просто при поступлении первого вызова?
я просто ума приложить не могу, как может аналоговый аппарат знать, что на него идет еще один вызов..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

3 страниц V  < 1 2 3 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 15.7.2025, 8:07