Загруженность внутренних номеров Опции

[Ник Ратибор]

Камрады! Есть задание руководства мониторить загруженность внутренних номеров нашего отдела. Хоть по номерам, хоть по группам (их две). Чтобы видеть, в какое время рабочей смены у нас пик звонков - причём желательно в цифрах.
Можно это сделать средствами АТС?

[harris]

Камрады! Есть задание руководства мониторить загруженность внутренних номеров нашего отдела. Хоть по номерам, хоть по группам (их две). Чтобы видеть, в какое время рабочей смены у нас пик звонков - причём желательно в цифрах.
Можно это сделать средствами АТС?

1) Можно в отчет SMDR вывести помимо внешних вызовов и внутренние вызовы.
А уже дальше, какими-либо другими средствами, обсчитывать загруженность...
2) Смотря какие группы... Если имеются в виду Hunt-группы (Term/Cirk/UCD/Ring), то можно выводить статистику работу группы. См.п. 2.6.7.

[Ник Ратибор]

1) Можно в отчет SMDR вывести помимо внешних вызовов и внутренние вызовы.
А уже дальше, какими-либо другими средствами, обсчитывать загруженность...
2) Смотря какие группы... Если имеются в виду Hunt-группы (Term/Cirk/UCD/Ring), то можно выводить статистику работу группы. См.п. 2.6.7.

1) так я и думал, даже уже начал потихонечку, хоть это и гиморно...
2) п. 2.6.7 описывает группу ACD, а у меня тут терминальная (из одного телефона) и звонковая группы, плюс несколько телефонов сами по себе, но все эти телефоны в одной пикап группе...

[harris]

1) так я и думал, даже уже начал потихонечку, хоть это и гиморно...
2) п. 2.6.7 описывает группу ACD, а у меня тут терминальная (из одного телефона) и звонковая группы, плюс несколько телефонов сами по себе, но все эти телефоны в одной пикап группе...

2) Да. Прошу пардону.. Статистика выводится только дл групп типа UCD.
Странно..., вроде раньше и остальные группы попадали в этот отчет...
Может, я путаю со станциями GDK??!!

[Astra]

Камрады! Есть задание руководства мониторить загруженность внутренних номеров нашего отдела. Хоть по номерам, хоть по группам (их две). Чтобы видеть, в какое время рабочей смены у нас пик звонков - причём желательно в цифрах.
Можно это сделать средствами АТС?

У меня трафик анализируется MS Access. Немного хлопотно, но достаточно показательно. Записываете SMDR с внутренними вызовами любой гипертерминальной программой в текстовый файл. В MS Access создайте таблицу связанную с этим файлом, а затем создайте перекрестный запрос по этой таблице по часам, номерам, продолжительности разговоров и т.д.
Могу скинуть готовую действующую базу, но ее предется переделывать под ваши номера.

[Ник Ратибор]

У меня трафик анализируется MS Access. Немного хлопотно, но достаточно показательно. Записываете SMDR с внутренними вызовами любой гипертерминальной программой в текстовый файл. В MS Access создайте таблицу связанную с этим файлом, а затем создайте перекрестный запрос по этой таблице по часам, номерам, продолжительности разговоров и т.д.
Могу скинуть готовую действующую базу, но ее предется переделывать под ваши номера.

не откажусь поюзать: nik-ratibor@ya.ru

[Astra]

не откажусь поюзать: nik-ratibor@ya.ru

Отправил

[Ник Ратибор]

получил, спасибо.

[stasmar]

У меня трафик анализируется MS Access. Немного хлопотно, но достаточно показательно. Записываете SMDR с внутренними вызовами любой гипертерминальной программой в текстовый файл. В MS Access создайте таблицу связанную с этим файлом, а затем создайте перекрестный запрос по этой таблице по часам, номерам, продолжительности разговоров и т.д.
Могу скинуть готовую действующую базу, но ее предется переделывать под ваши номера.

Я когда то подобную программу на бейсике бисал.. Вордовкий файл анализировал.. Кряхтел до опупения. Прога на ста листах инфу анализировала.

[Astra]

Я когда то подобную программу на бейсике бисал.. Вордовкий файл анализировал.. Кряхтел до опупения. Прога на ста листах инфу анализировала.

Между прочим очень интересно. И не так это сложно, но полезно. Здорово автоматизирует и упрощает процессы. Вот я самоучка, а в Access сделал уже много программ: анализ трафика, закупки и выдачи товара, коммунальные платежи по ТСЖ, учет поездок и выдача путевых листов, учет активов и начисления и оплата налогов по ним, расчет коммунальных платежей между собственниками здания, кадровый учет.
Теперь, когда шеф просит предоставить какую-то инфу делаю вид, что пыхтю, а реально анализ или отчет выдается за несколько минут. Рекомендую попробовать.

[stasmar]

Между прочим очень интересно. И не так это сложно, но полезно. Здорово автоматизирует и упрощает процессы. Вот я самоучка, а в Access сделал уже много программ: анализ трафика, закупки и выдачи товара, коммунальные платежи по ТСЖ, учет поездок и выдача путевых листов, учет активов и начисления и оплата налогов по ним, расчет коммунальных платежей между собственниками здания, кадровый учет.
Теперь, когда шеф просит предоставить какую-то инфу делаю вид, что пыхтю, а реально анализ или отчет выдается за несколько минут. Рекомендую попробовать.

А по каким источника Аксес изучал?

[Astra]

А по каким источника Аксес изучал?

C:Program Files/Microsoft Office/Office11/1049/ACMAIN11
http://www.taurion.ru/access/
http://www.leadersoft.ru/
http://esa-oz.narod.ru/access/
http://am.rusimport.ru/MsAccess/
http://www.accessoft.ru/Text/

[stasmar]

C:Program Files/Microsoft Office/Office11/1049/ACMAIN11
http://www.taurion.ru/access/
http://www.leadersoft.ru/
http://esa-oz.narod.ru/access/
http://am.rusimport.ru/MsAccess/
http://www.accessoft.ru/Text/

У нас в конторе эту прогу не знает никто. Пробовал давно в нее углубляться - да все по мелочи. В экселе программировал и вроде хватало для нужд работы...

[Astra]

У нас в конторе эту прогу не знает никто. Пробовал давно в нее углубляться - да все по мелочи. В экселе программировал и вроде хватало для нужд работы...

Лучше всего учиться на готовых примерах и базах. Потом в конструкторе смотришь как это работает. Иногда это похоже на чудо - что какая-нибудь строчка в VB творит. Могу скинуть несколько готовых баз разного направления так сказать для изучения.

[stasmar]

Лучше всего учиться на готовых примерах и базах. Потом в конструкторе смотришь как это работает. Иногда это похоже на чудо - что какая-нибудь строчка в VB творит. Могу скинуть несколько готовых баз разного направления так сказать для изучения.

Отправил адрес в личку. Спасибо!
Я тоже в Exel готовые примеры брал и запускал, смотрел как работает. Примеры как кирпичики для строительства больших программ.
А лет 15 назад на кубейсике, входящим в оболочку 95 виндоуса было множество примеров, и запускались они без описания. Можно было одну строчку запустить и увидеть результат сразу. Так я эти примеры прямо в прогу копировал. Единственная сложность - описание этих примеров на английском, но не для меня..
Затем у меня целая коллекция кирпичиков для программы работающих, проверенных на корректность. Никакой сложности любую задачу выполнить программирования..

[Ник Ратибор]

камрады, у меня при звонке на несколько SLT станция говорит "неподключённый номер". АТС вроде же умеет говорит такое только про DECTы и цифровые порты? вот сейчас ради проверки позвонил на неподключенные SLT - звонок идёт.
самый геморрой в том, что эти "говорящие" номера куда-то скроссированы. я как раз порядок в кроссе навожу. вот сижу и думаю - снимать кроссировку или нет?..

[stasmar]

камрады, у меня при звонке на несколько SLT станция говорит "неподключённый номер". АТС вроде же умеет говорит такое только про DECTы и цифровые порты? вот сейчас ради проверки позвонил на неподключенные SLT - звонок идёт.
самый геморрой в том, что эти "говорящие" номера куда-то скроссированы. я как раз порядок в кроссе навожу. вот сижу и думаю - снимать кроссировку или нет?..

Может, они в проге парными к цифровым стоят?

[stasmar]

Нет - проверил у себя. При вызове на парный номер - короткие гудки.
Переадресация на неподключенный номер системника может такой эффект давать, но при вызове с системника, на его дисплее это будет видно. И в статистике тоже.
Позвоните с системника на эти номера, и в статистике неотвеченный вызов посмотрите..
В группах посмотрите эти номера..

[harris]

камрады, у меня при звонке на несколько SLT станция говорит "неподключённый номер". АТС вроде же умеет говорит такое только про DECTы и цифровые порты? вот сейчас ради проверки позвонил на неподключенные SLT - звонок идёт.
самый геморрой в том, что эти "говорящие" номера куда-то скроссированы. я как раз порядок в кроссе навожу. вот сижу и думаю - снимать кроссировку или нет?..

Угу.., а еще станция это "говорит", когда абонентская плата (без разницы- DTIB или SLIB), связанная с этим номером, попросту отсутствует, не установлена...
Т.е. слот назначен, а плата в него физичеси не установлена.

[stasmar]

Угу.., а еще станция это "говорит", когда абонентская плата (без разницы- DTIB или SLIB), связанная с этим номером, попросту отсутствует, не установлена...
Т.е. слот назначен, а плата в него физичеси не установлена.

А есть ли номера на плате аналоговых абонентов - можно из удаленной диагностики узнать:
jannie
Команда bs ## где ## - номер слота