Перевод вызова внешний-внешний Опции

[Bart]

Прошу прощения, если подобное уже обсуждалось. Видать плохо искал.

GS84P-3.7Cb AUG/07, 12*36

Звонок от внешнего абонента-1 оператор переводит на внешнего абонента-2. Если оператор соединяет абонентов в течении примерно 1минуты, все нормально. Если общение со 2-м абонентом превышает 1 минуту системник начинает пищать и при попытке соединения (т.е. оператор кладет трубку), связь со 2-м абонентом разрывается. 1-й продолжает находится на удержании, на системнике сообщение "возврат звонка по линии 1-го абонента".

[harris]

Прошу прощения, если подобное уже обсуждалось. Видать плохо искал.

GS84P-3.7Cb AUG/07, 12*36

Звонок от внешнего абонента-1 оператор переводит на внешнего абонента-2. Если оператор соединяет абонентов в течении примерно 1минуты, все нормально. Если общение со 2-м абонентом превышает 1 минуту системник начинает пищать и при попытке соединения (т.е. оператор кладет трубку), связь со 2-м абонентом разрывается. 1-й продолжает находится на удержании, на системнике сообщение "возврат звонка по линии 1-го абонента".

См. таймер в ПГМ180/4 (Exclusive System Hold Timer).
Но вообще-то странно, если при передаче вызова оператор предварительно "трепется" со 2-м абонентом более 1 минуты...

[Dron]

Прошу прощения, если подобное уже обсуждалось. Видать плохо искал.

GS84P-3.7Cb AUG/07, 12*36

Звонок от внешнего абонента-1 оператор переводит на внешнего абонента-2. Если оператор соединяет абонентов в течении примерно 1минуты, все нормально. Если общение со 2-м абонентом превышает 1 минуту системник начинает пищать и при попытке соединения (т.е. оператор кладет трубку), связь со 2-м абонентом разрывается. 1-й продолжает находится на удержании, на системнике сообщение "возврат звонка по линии 1-го абонента".

См. ПГМ180/4, или ПГМ180/6 в зависимости от того, что установлено в ПГМ160/8.

[harris]

См. ПГМ180/4, или ПГМ180/6 в зависимости от того, что установлено в ПГМ160/8.

Андрей! При трансфере всегда используется эксклюзивное удержание и соотвествующий ему таймер (Excusive Sys Hold).

[Dron]

Андрей! При трансфере всегда используется эксклюзивное удержание и соотвествующий ему таймер (Excusive Sys Hold).

Да, пардон... Но его значение, по умолчанию, как раз 60 сек.. Ограничимся ПГМ180/4.

[harris]

Да, пардон... Но его значение, по умолчанию, как раз 60 сек.. Ограничимся ПГМ180/4.

Я проверял прежде, чем ответить... Так и есть.

[Bart]

См. таймер в ПГМ180/4 (Exclusive System Hold Timer).
Но вообще-то странно, если при передаче вызова оператор предварительно "трепется" со 2-м абонентом более 1 минуты...

Специфика работы компании.
Абонент-1 - кто угодно. Абонент -2 сотрудник компании (вне офиса). Вот он то и тянет время всякими расспросами.
Кто звонит, чего хочет и т.д. и т.п.

В ПГМ180/4 действительно стояла 1 минута. 2-е думаю будет достаточно. Да и операторам указку дам не трепаться больше 1-1.5 минуты.

Спасибо за совет.

Понимал что в таймерах, но не думал, что удержание одного звонка влияет на перевод этого звонка на другой. В старом добром Панасе чуток по другому было.
Выходит что через время заданное в этом таймере система считает что переводить нечего, что первй звонок на удержании, а второй типа независимый от первого.

Поняв логику пирата - знаешь где капать!

[harris]

Специфика работы компании.
Абонент-1 - кто угодно. Абонент -2 сотрудник компании (вне офиса). Вот он то и тянет время всякими расспросами.
Кто звонит, чего хочет и т.д. и т.п.

В ПГМ180/4 действительно стояла 1 минута. 2-е думаю будет достаточно. Да и операторам указку дам не трепаться больше 1-1.5 минуты.

Спасибо за совет.

Понимал что в таймерах, но не думал, что удержание одного звонка влияет на перевод этого звонка на другой. В старом добром Панасе чуток по другому было.
Выходит что через время заданное в этом таймере система считает что переводить нечего, что первй звонок на удержании, а второй типа независимый от первого.

Поняв логику пирата - знаешь где капать!

Дело в том, что пока оператор не положил трубку, никакого перевода вызова нет. Трансфер не завершен. А значит 1-ый абонент продолжает попросту оставаться на "эксклюзивном" удержании.
Для более длительного удержания вызова можно использовать парковочные ячейки (Call Park). Для парковки вызова есть отдельный таймер.