дежурный reroute Опции

[dedmit]

Добрый день, не подскажете как настроить дежурный рероут?

схема такая: Есть поток, который разруливается в 231. Для дневного режима это DISA c выходом на группу абонентов, для ночного - это DISA с отбоем. Также есть дежурный режим - weekend с выходом всех звонков на дежурную трубку. Так вот если трубка занята или неответ - то звонки уходят обратно на attendant вместо того чтобы отбиваться или вставать в очередь. Как это поправить? Ранее проскакивала у меня же тема с разруливанием по дисе, но теперь задание малость изменилось и нужно все это сделать без дисы и 228 программы.

[harris]

Добрый день, не подскажете как настроить дежурный рероут?

схема такая: Есть поток, который разруливается в 231. Для дневного режима это DISA c выходом на группу абонентов, для ночного - это DISA с отбоем. Также есть дежурный режим - weekend с выходом всех звонков на дежурную трубку. Так вот если трубка занята или неответ - то звонки уходят обратно на attendant вместо того чтобы отбиваться или вставать в очередь. Как это поправить? Ранее проскакивала у меня же тема с разруливанием по дисе, но теперь задание малость изменилось и нужно все это сделать без дисы и 228 программы.

- Создайте UCD-группу, агентом которой будет ваша трубка (ПГМ190)
- для режима Weekend в ПГМ231 прошите направление вызова на эту UCD-группу.
- в атрибутах группы (ПГМ191) укажите:
Max Queue Call = 0, чтобы вызовы отбивались при занятой трубке
Max Queue Call = 1 ~ 99 (длина очереди), чтобы вставали в очередь.

[dedmit]

Благодарю, факты подтвердились