AriaSoho + AddPac AD1100 F, Как их увязать между собой??? Опции

[Dron]

Немного неверно описал: Звонок на 211-ххх - на дисплее системника отображается входящий по линии 5. А вот клавиша этой внешней линии почему то горит с кабинета директора

Так посмотрите в ПГМ115, что вбито в эту клавишу у системника.

[QwertyTester]

Так посмотрите в ПГМ115, что вбито в эту клавишу у системника.

311. там вбит номер секретаря... (((я вообще запутался.  ar_so.png ( 48,5 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10

[Dron]

311. там вбит номер секретаря... (((я вообще запутался.

Ну вот она и моргает, вызов то на секретаря назначен.

[QwertyTester]

Еще раз втупил. У нас два системника. У секретаря и у директора. Назначена 311 (для директора делал). видимо поэтому

[QwertyTester]

У меня вопрос остается открытым: Как перевести звонок с миниатс на стационарный телефон подключенный напрямую к AP1100F ?

[Dron]

У меня вопрос остается открытым: Как перевести звонок с миниатс на стационарный телефон подключенный напрямую к AP1100F ?

Посмотрите хотя бы это. Поиск выдал.

[QwertyTester]

Посмотрите хотя бы это. Поиск выдал.

))) Это я видел. Но В КУДА мне перевести то?? Ведь номера в AP1100F они обозначаются как s2080 / s 2081 и тп. А сам номер (211-хххх) он один. При нажатии трансфер я должен выбрать СО№. Может неправильно объясняю. 4 канала серийного искания сидят напрямую в AP1100F. Как мне им присвоить внутренние номера если они не заходят в миниатс?

[Dron]

))) Это я видел. Но В КУДА мне перевести то?? Ведь номера в AP1100F они обозначаются как s2080 / s 2081 и тп. А сам номер (211-хххх) он один. При нажатии трансфер я должен выбрать СО№. Может неправильно объясняю. 4 канала серийного искания сидят напрямую в AP1100F. Как мне им присвоить внутренние номера если они не заходят в миниатс?

Я уже писал - подключить к АТС.

[QwertyTester]

Я уже писал - подключить к АТС.

Ясно. Просто нет возможности подключить к атс. У меня всего 6 портов, из них 4 заняты разными номерами другого провайдера.

[fish]

я вот не совсем понял, у аддпака есть автоинформатор и донабор?

[QwertyTester]

Не знаю... Мне вообще в него доступ запрещен (((

[ANF]

2 QwertyTester

Докупайте EKSU и CHB-308, или только EKSU + кастрация одного канала AP1100F.
4 отдельных телефона сотрудникам, при том что номер многоканальный - это бред!

Внешний коллцентр работает иначе - меню для клиента формируется ещё до попадания вызова на ваш шлюз.

[QwertyTester]

2 QwertyTester

Докупайте EKSU и CHB-308, или только EKSU + кастрация одного канала AP1100F.
4 отдельных телефона сотрудникам, при том что номер многоканальный - это бред!

Внешний коллцентр работает иначе - меню для клиента формируется ещё до попадания вызова на ваш шлюз.

Почему бред? Отдел оптовых продаж - требуют себе 1 номер (для клиентов удобнее) они же хотят и услугу 8-800 (завязанную голосовым меню с переадресацией на многоканальные номера и простые номера). Оборудование (AD1100 F) предоставлено провайдером. Бесплатно. Естественно что начальство нехочет ни за что платить или доплачивать, потому что уже получили халявно. Я тут (извиняюсь что не поглядел прежде чем задавать вопросы) полез в настройки голосового меню - так у меня вообще платы AAFU нет.

[Dron]

Почему бред? Отдел оптовых продаж - требуют себе 1 номер (для клиентов удобнее) они же хотят и услугу 8-800 (завязанную голосовым меню с переадресацией на многоканальные номера и простые номера). Оборудование (AD1100 F) предоставлено провайдером. Бесплатно. Естественно что начальство нехочет ни за что платить или доплачивать, потому что уже получили халявно. Я тут (извиняюсь что не поглядел прежде чем задавать вопросы) полез в настройки голосового меню - так у меня вообще платы AAFU нет.

Бред в том, что у вас многоканальный номер, часть идет на АТС, а часть напрямую! Дальше то что?
Ну примет секретарь вызов, а он нужен отделу продаж. И что? Через другую линию переводить его на тот же самый номер, как вы писали? И будет смешно, если вызов опять придет на секретаря по другому каналу из двух, заведенных на АТС!
Оборудование провайдером предоставлено бесплатно. Это вы получили ваш многоканальный номер. То же самое, что имеющиеся у вас четыре линии от другого прова, которые заведены на АТС. Зачем тогда АТС покупали, коль начальство не хочет ни за что платить?

[QwertyTester]

Вообще по сути схема у меня должна быть такая:
Клиент звонит на 21-хххх попадает на голосовое меню/ Хотите оптовый отдел? нажмите 2/> попадают на оптовый отдел. (который напрямую подключен к AD1100 F - 4 человека) / хотите маркетолога ? - нажмите 3/> попадают на внутренний номер маркетолога (который подключен к АриаСохо) Хотите магазин? - нажмите 4/> переадресация на внешний номер гтс или мобильный номер. нажмите 0 - секретарь берет трубку (внутренний номер миниатс) если ничего не нажимает, все равно на секретаря. В этом духе. По уверениям манагера провайдера все так именно и будет работать. На данный момент он говорит что не разбирается в тонкостях, а технари говорят чтоб мы отказались от ГТС и подключили только их многоканальный номер. Или чтоб я сперва все настроил на своей миниАтс а точ то будет зависеть от их оборудования - чтоб выслал заявку с подробной схемой, они отправят своему специалисту (кажется в Пермь) и если он найдет время и у него будет возможность то он посмотрит что можно сделать. Чую я вперся.... ((

[ANF]

2 QwertyTester

При наборе, оператором службы 8-200........ , номера 21хххх вызов может попасть как 1ый канал так и в 6ой канал шлюза, как в вашу АТС так и на прямой телефон, то есть непредсказуемым образом - дальше думайте сами.

Без платы AAFU можно и обойтись, но я бы её таки поставил, обычно я записываю туда дежурную фразу- команду для оператора коллцентра.

[Dron]

Вообще по сути схема у меня должна быть такая:
Клиент звонит на 21-хххх попадает на голосовое меню/ Хотите оптовый отдел? нажмите 2/> попадают на оптовый отдел. (который напрямую подключен к AD1100 F - 4 человека) / хотите маркетолога ? - нажмите 3/> попадают на внутренний номер маркетолога (который подключен к АриаСохо) Хотите магазин? - нажмите 4/> переадресация на внешний номер гтс или мобильный номер. нажмите 0 - секретарь берет трубку (внутренний номер миниатс) если ничего не нажимает, все равно на секретаря. В этом духе. По уверениям манагера провайдера все так именно и будет работать. На данный момент он говорит что не разбирается в тонкостях, а технари говорят чтоб мы отказались от ГТС и подключили только их многоканальный номер. Или чтоб я сперва все настроил на своей миниАтс а точ то будет зависеть от их оборудования - чтоб выслал заявку с подробной схемой, они отправят своему специалисту (кажется в Пермь) и если он найдет время и у него будет возможность то он посмотрит что можно сделать. Чую я вперся.... ((

Поэтому и предлагаем подать все на АТС, чтобы не зависеть от провайдера, а самому все разруливать! Плюс устранение всех неудобств, сопутствующие вашей теперешней схеме.
А если нужно голосовое меню, то без AAFU не обойтись!
Судя по описанию, шлюз никакие голосовые меню реализовать не может...

[QwertyTester]

Поэтому и предлагаем подать все на АТС, чтобы не зависеть от провайдера, а самому все разруливать! Плюс устранение всех неудобств, сопутствующие вашей теперешней схеме.
А если нужно голосовое меню, то без AAFU не обойтись!
Судя по описанию, шлюз никакие голосовые меню реализовать не может...

Все таки AAFU нужна плата или нет??? Выбрать другой источник можно только для мелодий? То есть записать где на студии и загнать на станцию по com порту или LANом нельзя? Мне все больше становится интересна Aria Soho по настройкам. Сегодня отправляю провайдеру повторно схему (переадресация, голосовое меню и тп.) будем ждать ответа. В силу неопытности я вероятно задавал не слишком корректные вопросы. Надеюсь в дальнейшем более грамотно все формулировать. Спасибо за поддержку.

[fish]

либо голосовое меню реализует провайдер (если умеет) и соответственно делит входящий вызов по портам шлюза. тогда что-то получится, но связь между абонентами атс и абонентами шлюза будет кривоватой и занимать 2 порта атс.

[Dron]

Все таки AAFU нужна плата или нет??? Выбрать другой источник можно только для мелодий? То есть записать где на студии и загнать на станцию по com порту или LANом нельзя? Мне все больше становится интересна Aria Soho по настройкам. Сегодня отправляю провайдеру повторно схему (переадресация, голосовое меню и тп.) будем ждать ответа. В силу неопытности я вероятно задавал не слишком корректные вопросы. Надеюсь в дальнейшем более грамотно все формулировать. Спасибо за поддержку.

Если на сохе будете реализовывать голосовое меню, то AAFU нужна. Без нее реализовать голосовое меню не получится!