 кол-центр), нужен совет) |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 10.1.2012, 15:53
Сообщение
#1
|
|
 Ветеран форума  Группа: Участники Сообщений: 492 Регистрация: 28.11.2011 Из: Орел Пользователь №: 16807  |
Здравствуйте! Хочу проконсультироваться, будем делать кол-центр, на основе лик, можете посоветовать программу для записи разговоров и какой нить удобный эмулятор телефонов?)))
|
 |
 
|
|
10.1.2012, 16:22
Сообщение
#2
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 492 Регистрация: 28.11.2011 Из: Орел Пользователь №: 16807 |
SpRecord AT1 сможет записывать с лика?))
|
|
|
|
|
10.1.2012, 16:48
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(Kaworu13 @ 10.1.2012, 16:22)  SpRecord AT1 сможет записывать с лика?)) Какие именно разговоры Вы хотите писать: по внешним линиям/по-абонентам? Какой тип абонентов: цифровые системники/SLT/IP-терминалы (какие IP: родные LIP или сторонние SIP)?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
10.1.2012, 16:53
Сообщение
#4
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 492 Регистрация: 28.11.2011 Из: Орел Пользователь №: 16807 |
Цитата(harris @ 10.1.2012, 16:48) Какие именно разговоры Вы хотите писать: по внешним линиям/по-абонентам? Какой тип абонентов: цифровые системники/SLT/IP-терминалы (какие IP: родные LIP или сторонние SIP)?? ну собираемся использовать phontage, а запись вести по внешним линиям) |
|
|
|
|
10.1.2012, 17:00
Сообщение
#5
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(Kaworu13 @ 10.1.2012, 16:53) ну собираемся использовать phontage, а запись вести по внешним линиям) Ну, если идет речь только о записи разговоров по внешним линиям (CO/ISDN), то, ИМХО, можете использовать любое стороннее оборудование типа SpRecord. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
10.1.2012, 17:34
Сообщение
#6
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(Kaworu13 @ 10.1.2012, 16:53) ну собираемся использовать phontage, а запись вести по внешним линиям) если снаружи воткнуть SpRecord в СО или поток... BRI или PRi то не вопрос... на сайте ж спрекорда все характеристики даны P.S. Я у них дилером числюся... -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
11.1.2012, 8:21
Сообщение
#7
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 492 Регистрация: 28.11.2011 Из: Орел Пользователь №: 16807 |
всем спасибо, сайт изучил))))
|
|
|
|
|
17.1.2012, 8:57
Сообщение
#8
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 16 Регистрация: 13.8.2009 Пользователь №: 13628 |
прошу пардону
но при всем желании вы не построите CALL-центр на данном железе максимум что у вас будет это достаточно качественный CALLа-приемник. Люди давайте называть вещи своими именами!!! З.Ы. наболело. |
|
|
|
|
17.1.2012, 14:06
Сообщение
#9
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 13 Регистрация: 18.11.2010 Пользователь №: 15228 |
Цитата(dega @ 17.1.2012, 8:57) прошу пардону но при всем желании вы не построите CALL-центр на данном железе максимум что у вас будет это достаточно качественный CALLа-приемник. Люди давайте называть вещи своими именами!!! З.Ы. наболело. Полностью поддерживаю. Лучше АТС оставить для офиса + отдельный маршрут на специальное програмное/аппаратное решения для контакт-центра (желательно по PRI или SIP подключаемое к АТС). Мы можем такое решение за АТС предложить. Есть опыт подключения как к LDK так и IPECS. Если находитесь в Украине - без проблем можем предложить пилотный проект. Если в России - пилотный проект теоретически тоже возможен. Нипишите мне в личку если это интересно. |
|
|
|
|
18.1.2012, 11:56
Сообщение
#10
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 492 Регистрация: 28.11.2011 Из: Орел Пользователь №: 16807 |
Цитата(metalolom @ 17.1.2012, 14:06) Полностью поддерживаю. Лучше АТС оставить для офиса + отдельный маршрут на специальное програмное/аппаратное решения для контакт-центра (желательно по PRI или SIP подключаемое к АТС). Мы можем такое решение за АТС предложить. Есть опыт подключения как к LDK так и IPECS. Если находитесь в Украине - без проблем можем предложить пилотный проект. Если в России - пилотный проект теоретически тоже возможен. Нипишите мне в личку если это интересно. мы уже нашли другое решение, чисто для колцентров)) |
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 4.11.2025, 5:54 |