LDK300 VMIB голос сообщение???, невозможно записать голосовое сообщение Опции

[Dron]

у меня у всех групп (терминал, циркуляр) PickUp Attribute стоит ON, значит ли это что внутри них можно перехватывать и внешний и внутренний вызов по поднятию трубки?

Нет

[dyku]

КАК БЫТЬ ????????????????

[ИгорьS]

КАК БЫТЬ ????????????????

Что мешает продублировать, по возможности, группы приема вызова-группами pickup.
Андрей имел в виду, что вызовы попавшие в группу абонентов вы перехватите, а внутренний прямой звонок-нет.

[dyku]

Что мешает продублировать, по возможности, группы приема вызова-группами pickup.

как это продублировать... чё-то я опять не понял...
я и пытался продублировать группу pickup: создавал группу terminal с теми же абонентами что и в группе pickup,- не получилось, эти абоненты просто не появляются в списке (внутри группы) после обновления окна

[AXEL]

как это продублировать... чё-то я опять не понял...
я и пытался продублировать группу pickup: создавал группу terminal с теми же абонентами что и в группе pickup,- не получилось, эти абоненты просто не появляются в списке (внутри группы) после обновления окна

значит группа pickup у вас с дополнительными параметрами ( например перехват простым поднятием трубки) и соответственно входящие в нее абоненты не могут находится в группах другого типа.

Надо просто более грамотно писать программу, исключая ненужные функции, без которых можно обойтись, или немного меняя их.
например создать группу RING с функциями pickup вместо группы PICKUP

[dyku]

как будет выглядеть перехват вызова (внешнего, внутреннего) для участника группы RING с функциями pickup:
поднимаешь трубку, что дальше...
(не нашел в доке)))))))

[AXEL]

смотри нумерационный план. 105-109 программа
group call pickup по умолчанию было 566, но можно поменять на любую другую не занятую комбинацию ** например

[dyku]

ясно, Спасибо.
это перехват внешних вызовов или внутренних тоже?
если только внешних, то как быть с внутренними?

[vitalii]

ясно, Спасибо.
это перехват внешних вызовов или внутренних тоже?
если только внешних, то как быть с внутренними?

это перехват всех вызовов в этой группе

[dyku]

сделал, СПАСИБО ))))))))))))

[stasmar]

Вместо двух символов ** можно сделать один для перехвата: #

[dyku]

...продолжаю тягомотину с настройкой голосовой почты,
теперь вооружился прошивкой 3.9 (типа дополнительные функции разные)))

надо: внешний вызов с автоответчика по неответу (error или no answer) отправить на голосовую почту.
сделал: PGM228 (error И no answer) направил на хант-группу (terminal) с единственным абонентом, у которого в PGM113 VMIB Access и Auto FWD to VMIB стоят ON (то бишь голосовая почта),
PGM167 (error И no answer) тоже направил на ту же хант-группу,
результат: звоню и жду когда проиграет сообщение и дальше когда переведет на гол почту: после 1 секунды (PGM180-182 FWD to VMIB timer = 1) идет один длинный гудок и затем короткие и всё.
что интересно: если в PGM228 destination 0, поставить ту хант-группу с одним безусловным абонентом для голосовой почты, то тоже самое - один длинный и короткие гудки, а если там поставить самого абонента голосовой почты (без хант-группы), то сообщение можно оставить!!!
КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ???

может что-то с таймерами намучено,я не знаю...

[ЛыЖник]

...продолжаю тягомотину с настройкой голосовой почты,
теперь вооружился прошивкой 3.9 (типа дополнительные функции разные)))

надо: внешний вызов с автоответчика по неответу (error или no answer) отправить на голосовую почту.
сделал: PGM228 (error И no answer) направил на хант-группу (terminal) с единственным абонентом, у которого в PGM113 VMIB Access и Auto FWD to VMIB стоят ON (то бишь голосовая почта),
PGM167 (error И no answer) тоже направил на ту же хант-группу,
результат: звоню и жду когда проиграет сообщение и дальше когда переведет на гол почту: после 1 секунды (PGM180-182 FWD to VMIB timer = 1) идет один длинный гудок и затем короткие и всё.
что интересно: если в PGM228 destination 0, поставить ту хант-группу с одним безусловным абонентом для голосовой почты, то тоже самое - один длинный и короткие гудки, а если там поставить самого абонента голосовой почты (без хант-группы), то сообщение можно оставить!!!
КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ???

может что-то с таймерами намучено,я не знаю...

А если сделать по другому... В терминальной группе ставите приветствие, затем идет пару вызовов и по таймеру Overflov Destination уходит на значение VMIB. А у вас чего-то мудреное....

[dyku]

В терминальной группе ставите приветствие, затем идет пару вызовов и по таймеру Overflov Destination уходит на значение VMIB.

не понял, где в терминальной группе ставить приветствие?

и меня еще интересует: почему когда вызов отправляется в хант-группу с единственным абонентом голосовой почты (destination - hunt-group), вызов виснет, НО когда вызов отправляется напрямую на того же абонента голосовой почты (destination - station), то попадаешь на голосовую почту и оставляешь сообщение!!!???
не понимаю, я думал - апгрейдю АТС и всё как по маслу пойдет, а тут то же самое!

[ЛыЖник]

не понял, где в терминальной группе ставить приветствие?

и меня еще интересует: почему когда вызов отправляется в хант-группу с единственным абонентом голосовой почты (destination - hunt-group), вызов виснет, НО когда вызов отправляется напрямую на того же абонента (destination - station), то попадаешь на голосовую почту и оставляешь сообщение!!!???
не понимаю, я думал - апгрейдю АТС и всё как по маслу пойдет, а тут то же самое!

Вы не правильно понимаете. Вы в терминальной группе ставите номер приветствия в прг.191/3, таймер в прг.191/1 в ноль. Таймер работы группы прг.191/8 ставите например 20 сек. А в прг.191/7 ставите назначение на VMIB. Тогда абонент услышит приветствие, потом пойдут гудки. Если ему не ответили, то через 20 сек. вызов уйдет на голосовую почту-Оставьте свое сообщение и пр. Если вы ставите перевод на голосовую почту у абонента по неответу/занятости, то это уже пользовательская функция. Т.е. обработка вызова в группе идет по правилам работы группы, а не по работе отдельного абонента. Т.е. работа определяется таймерами группы, а не отдельного абонента.

[harris]

не понял, где в терминальной группе ставить приветствие?

и меня еще интересует: почему когда вызов отправляется в хант-группу с единственным абонентом голосовой почты (destination - hunt-group), вызов виснет, НО когда вызов отправляется напрямую на того же абонента голосовой почты (destination - station), то попадаешь на голосовую почту и оставляешь сообщение!!!???
не понимаю, я думал - апгрейдю АТС и всё как по маслу пойдет, а тут то же самое!

Потому что, когда Вы включаете у агента группы Переадресацию (на другого абонента/на голосовую почту), Вы тем самым отключаете его от Hunt-группы. В этом случае групповой вызов до агента не доходит, и значит не происходит переадресация на ГП. Т.е. таким образом нельзя переадресововать групповой вызов!!
А при наведении вызова напрямую на данного абонента (т.е. в случае непосредственного вызова данного абонента, а не при групповом вызове) - у Вас срабатывает нормально.

[ЛыЖник]

Потому что, когда Вы включаете у агента группы Переадресацию (на другого абонента/на голосовую почту), Вы тем самым отключаете его от Hunt-группы. В этом случае групповой вызов до агента не доходит, и значит не происходит переадресация на ГП. Т.е. таким образом нельзя переадресововать групповой вызов!!
А при наведении вызова напрямую на данного абонента (т.е. в случае непосредственного вызова данного абонента, а не при групповом вызове) - у Вас срабатывает нормально.

А ежели у него будет поставлен 191/16 в положение OFF? В книге написано, что в этом случае по-барабану ставит он переадресацию или нет, все равно остается членом группы... Просто для комментария. Сам не эксперементировал, было не нужно...

[harris]

А ежели у него будет поставлен 191/16 в положение OFF? В книге написано, что в этом случае по-барабану ставит он переадресацию или нет, все равно остается членом группы... Просто для комментария. Сам не эксперементировал, было не нужно...

Это не поможет решить исходную задачу так, как хотел ее решить автор топика...
При использовании Member Forward: это означает, что при установленной переадресации агент сможет получать групповые вызовы (не будет отключения от группы), но для этих групповых вызовов все равно НЕ будет срабатывать переадресация!! Т.е. в этом случае:
- при групповом вызове телефон агента получает вызов, но переадресация не происходит (групповые вызовы не подлежат переадресации!!)
- при прямом вызове данного абонента (при вызове непосредственно по номеру телефона данного агента) будет срабатывать переадресация.

[ЛыЖник]

Это не поможет решить исходную задачу так, как хотел ее решить автор топика...
При использовании Member Forward: это означает, что при установленной переадресации агент сможет получать групповые вызовы (не будет отключения от группы), но для этих групповых вызовов все равно НЕ будет срабатывать переадресация!! Т.е. в этом случае:
- при групповом вызове телефон агента получает вызов, но переадресация не происходит (групповые вызовы не подлежат переадресации!!)
- при прямом вызове данного абонента (при вызове непосредственно по номеру телефона данного агента) будет срабатывать переадресация.

Вот спасибо за комментарий. Когда пробуешь и не получается (или получается не то), трудно оценивать результат без надежных знаний.

[dyku]

я опять запутался... конечно надежных знаний не хватает...
задача:
внешний вызов, автоинформатор предлагает нажать кнопку перехода в отдел или оставить сообщение (гол почту), если ничего не нажали, автоматически отправили на гол почту, если нажали, а там не берут трубку, то опять отправляем на гол почту

что сделал:
PGM191/1 = 0
PGM191/2 = 20
PGM191/3 = 1
PGM191/4 = 2
PGM191 overflow destination = STA (где оставляется гол почта)
PGM191 overflow timer = 15
PGM228 всё вернул на место (Not Assigned, Tone)
PGM167 тоже вернул на место (Tone, Attendant(Ring Assign))

Имеем:
звоню, проигрывается 1 сообщение, можно нажимать кнопки, попадать в отделы, или оставить гол. сообщение, если ничё не нажал, примерно 5 секунд ожидание и короткие гудки...
а должно проиграться 2 сообщение и авто-перевод на гол почту

что я опять сделал НЕ ТАК???